Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy – szkolenie

Dzień 1

09:00–10:30 — Moduł 1. Mobbing w środowisku pracy – pojęcie, przesłanki i konsekwencje - wideokonferencja - część teoretyczna (90 min)

Omówienie definicji mobbingu, przesłanek jego wystąpienia oraz konsekwencji dla pracownika, zespołu i organizacji. Uczestnicy poznają różnice między pojedynczym incydentem, konfliktem, trudną komunikacją, wymagającym stylem zarządzania a zachowaniami, które mogą spełniać przesłanki mobbingu.

10:30–10:45 — Przerwa (15 min)

10:45–12:15 — Moduł 2. Zachowania niepożądane w miejscu pracy - wideokonferencja - część teoretyczna (90 min)

Omówienie zachowań naruszających standardy współpracy, komunikacji i zarządzania w środowisku pracy. Uczestnicy poznają różnice między mobbingiem, dyskryminacją, molestowaniem, naruszeniem dóbr osobistych, konfliktem pracowniczym i nieprawidłowym stylem zarządzania.

12:15–13:00 — Przerwa (45 min)

13:00–15:00 — Moduł 3. Rozpoznawanie zachowań niepożądanych – analiza przypadków - ćwiczenia - część praktyczna (120 min)

Ćwiczenia polegające na analizie przykładowych sytuacji z miejsca pracy. Uczestnicy będą identyfikować, czy dana sytuacja może wskazywać na mobbing, konflikt, naruszenie zasad komunikacji, nadużycie relacji służbowej albo inne zachowanie niepożądane.

15:00–15:15 — Przerwa (15 min)

15:15–16:15 — Moduł 4. Odpowiedzialność pracodawcy i rola kadry zarządzającej - wideokonferencja - część teoretyczna (60 min)

Omówienie odpowiedzialności pracodawcy za przeciwdziałanie mobbingowi, znaczenia działań profilaktycznych, roli przełożonych, działu HR, compliance, BHP oraz osób przyjmujących zgłoszenia. Uczestnicy poznają znaczenie dokumentowania działań i budowania bezpiecznego środowiska pracy.

16:15–17:00 — Moduł 5. Identyfikacja ryzyk mobbingowych w organizacji - warsztaty - część praktyczna (45 min)

Ćwiczenie polegające na rozpoznawaniu obszarów podwyższonego ryzyka w organizacji, takich jak przeciążenie pracą, niejasny podział obowiązków, autorytarny styl zarządzania, brak procedur, nieprawidłowa komunikacja, tolerowanie zachowań naruszających standardy współpracy lub brak reakcji na skargi pracownicze.

Dzień 2

09:00–10:30 — Moduł 6. Procedury przeciwdziałania mobbingowi i reagowania na zgłoszenia - wideokonferencja - część teoretyczna (90 min)

Omówienie zasad tworzenia i stosowania procedur antymobbingowych, ścieżek zgłaszania nieprawidłowości, zasad poufności, bezstronności, ochrony osób zgłaszających oraz dokumentowania działań podejmowanych przez pracodawcę.

10:30–10:45 — Przerwa (15 min)

10:45–12:15 — Moduł 7. Przyjmowanie zgłoszeń i pierwsza reakcja organizacji - ćwiczenia - część praktyczna (90 min)

Ćwiczenia dotyczące sposobu przyjęcia zgłoszenia, zadawania pytań, porządkowania informacji, zachowania neutralności, zabezpieczenia dokumentacji oraz unikania działań, które mogłyby pogłębić konflikt albo narazić organizację na zarzut pozorności procedury.

12:15–13:00 — Przerwa (45 min)

13:00–15:00 — Moduł 8. Postępowanie wyjaśniające i działania naprawcze - wideokonferencja - część teoretyczna (120 min)

Omówienie etapów postępowania wyjaśniającego, roli komisji antymobbingowej lub osób wyznaczonych do rozpoznania zgłoszenia, zasad prowadzenia rozmów z uczestnikami sprawy, oceny zgromadzonych informacji, rekomendowania działań naprawczych i profilaktycznych.

15:00–15:15 — Przerwa (15 min)

15:15–15:50 — Moduł 9. Projektowanie działań profilaktycznych i naprawczych - warsztaty - część praktyczna (35 min)

Uczestnicy będą opracowywać propozycje działań ograniczających ryzyko mobbingu i zachowań niepożądanych, w tym działania komunikacyjne, szkoleniowe, organizacyjne, proceduralne oraz zarządcze.

15:50–16:20 — Moduł 10. Reagowanie na trudne sytuacje pracownicze - ćwiczenia - część praktyczna (30 min)

Ćwiczenia z zakresu doboru właściwej reakcji do sytuacji pracowniczej. Uczestnicy będą analizować, kiedy należy przeprowadzić rozmowę z pracownikiem, kiedy rozmowę z przełożonym, kiedy przekierować sprawę do procedury, jak zabezpieczyć informacje oraz jak komunikować kolejne kroki w sposób neutralny i profesjonalny.

16:20–17:00 — Walidacja – test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja(40 min)

1) Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych, tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 60 minut. Usługa trwa łącznie 16 godzin zegarowych, czyli 960 minut.

W ramach usługi przewidziano:

• 7 godzin 30 minut części teoretycznej,
• 5 godzin 20 minut części praktycznej,
• 2 godziny 30 minut przerw,
• 40 minut walidacji efektów uczenia się.

Łącznie: 7 godzin 30 minut + 5 godzin 20 minut + 2 godziny 30 minut + 40 minut = 16 godzin zegarowych.

2) Przerwy są wliczane w czas trwania usługi zgodnie z zasadami obowiązującymi w BUR.

3) Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

4) Usługa odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym.

5) Cel edukacyjny: Usługa „Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy – szkolenie” przygotowuje do właściwego rozpoznawania, dokumentowania i reagowania na mobbing oraz inne zachowania niepożądane w miejscu pracy poprzez przekazanie wiedzy z zakresu obowiązków pracodawcy, odpowiedzialności kadry zarządzającej, procedur antymobbingowych, zasad przyjmowania i analizowania zgłoszeń.

6) Warunki organizacyjne: Szkolenie odbędzie się w formie zdalnej w czasie rzeczywistym na platformie komunikacyjnej Google Meet. Szkolenie przewidziane jest od dwóch do trzydziestu osób.

7) Walidacja: Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu części dydaktycznej szkolenia, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.

Test zostanie udostępniony uczestnikom w systemie Google Forms. Uczestnik przystępuje do testu samodzielnie, zgodnie z instrukcją przekazaną przed rozpoczęciem walidacji. Test składa się z pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Każde pytanie zawiera cztery warianty odpowiedzi, z których tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa.

Wynik testu zostaje wygenerowany automatycznie przez system Google Forms po zakończeniu testu. Za pozytywny wynik walidacji uznaje się uzyskanie przez uczestnika minimum 80% poprawnych odpowiedzi. Osiągnięcie progu zdawalności oznacza potwierdzenie uzyskania efektów uczenia się określonych dla usługi.

8) Minimalne wymagania: Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia, zatrudniona lub współpracująca z organizacją kierującą ją na szkolenie, w szczególności pełniąca funkcje związane z zarządzaniem personelem, organizacją pracy, przeciwdziałaniem mobbingowi, obsługą spraw pracowniczych, compliance, BHP, HR lub realizacją wewnętrznych procedur antymobbingowych.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego specjalistycznego przygotowania prawniczego. Rekomendowane jest jednak podstawowe doświadczenie zawodowe w środowisku organizacyjnym lub znajomość wewnętrznych zasad funkcjonowania zakładu pracy, w tym procedur dotyczących komunikacji, zgłaszania nieprawidłowości, rozpatrywania skarg lub zarządzania personelem.

Uczestnik powinien posiadać gotowość do pracy na przykładach dotyczących relacji pracowniczych, komunikacji w organizacji, zgłoszeń wewnętrznych oraz sytuacji mogących stanowić zachowania niepożądane w środowisku pracy.

9) Grupa docelowa:

Szkolenie „Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy” jest skierowane przede wszystkim do:

pracodawców, kadry zarządzającej, kierowników, menedżerów, liderów zespołów, specjalistów HR, osób odpowiedzialnych za politykę personalną, compliance, BHP oraz obsługę spraw pracowniczych, a także do członków komisji antymobbingowych, osób przyjmujących zgłoszenia wewnętrzne i pracowników wyznaczonych do realizacji procedur przeciwdziałania mobbingowi.

Szkolenie jest również rekomendowane dla pracowników wszystkich szczebli organizacji, zwłaszcza w zakładach pracy, w których istotne jest budowanie bezpiecznego, zgodnego z prawem i wolnego od przemocy środowiska pracy.

10) Rejestracja obecności: Minimalna wymagana frekwencja wynosi 80%, w przypadku szkolenia dofinansowanego – 100% wymóg obecności. Obecność uczestników zostanie potwierdzona zarówno na podstawie listy obecności wygenerowanej przez Google Meet w oparciu o logi uczestnictwa, jak i raportu logowania z narzędzia jakości.

Uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej, wspierających udział w zajęciach oraz późniejsze wykorzystanie zdobytej wiedzy w środowisku pracy.

Materiały dla uczestnika obejmują w szczególności:

• prezentację szkoleniową zawierającą najważniejsze pojęcia, definicje, obowiązki pracodawcy oraz zasady przeciwdziałania mobbingowi i zachowaniom niepożądanym,
• skrypt z uporządkowanymi treściami merytorycznymi, miejscem na własne notatki oraz podsumowaniem kluczowych zagadnień.

Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia, zatrudniona lub współpracująca z organizacją kierującą ją na szkolenie, w szczególności pełniąca funkcje związane z zarządzaniem personelem, organizacją pracy, przeciwdziałaniem mobbingowi, obsługą spraw pracowniczych, compliance, BHP, HR lub realizacją wewnętrznych procedur antymobbingowych.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego specjalistycznego przygotowania prawniczego. Rekomendowane jest jednak podstawowe doświadczenie zawodowe w środowisku organizacyjnym lub znajomość wewnętrznych zasad funkcjonowania zakładu pracy, w tym procedur dotyczących komunikacji, zgłaszania nieprawidłowości, rozpatrywania skarg lub zarządzania personelem.

1. Jeśli usługa będzie finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych, będzie korzystać ze zwolnienia od podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 832).
2. Uczestnik szkolenia otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia dopiero po pozytywnym wyniku walidacji. Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest pozytywny wynik walidacji oraz frekwencja na minimalnym poziomie 80%.

1. Platforma komunikacyjna – Google Meet.

2. Wymagania sprzętowe:

• komputer z aktualnym systemem (Windows 10 lub nowszy / macOS 12 lub nowszy / aktualna dystrybucja Linux),
• aktualna przeglądarka (Chrome/Edge/Firefox/Safari – co najmniej dwie ostatnie wersje),
• stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 10 Mb/s (pobieranie) i 2 Mb/s (wysyłanie),
• sprawna kamera komputerowa i mikrofon,
• sprawne słuchawki/ głośniki.

1. Okres ważności linku: od godziny zegarowej przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny zegarowej po zakończeniu szkolenia w dniu ostatnim.