Specjalistyczny język polski w branży beauty: komunikacja z klientem i procedury zabiegowe w elektrologii

Moduł I: Słownictwo specjalistyczne i anatomia w elektrologii (15 godz. zegarowych)

• Spotkania 1–10 (po 1,5 godz.): Anatomia skóry, fizjologia włosa oraz parametry technologiczne urządzeń do elektroepilacji w języku polskim.
  • Sposób pracy: Ćwiczenia leksykalne, praca z grafikami anatomicznymi, opisywanie parametrów prądu (termoliza, elektroliza, blend).

Moduł II: Konsultacja, przeciwwskazania i wywiad medyczny z klientem (21 godz. zegarowych)

• Spotkania 11–18 (po 1,5 godz.): Przeprowadzanie wywiadu diagnostycznego i omawianie przeciwwskazań zdrowotnych z polskojęzycznym klientem.
• Spotkania 19–24 (po 1,5 godz.): Symulacja dialogów gabinetowych: tłumaczenie klientowi przebiegu zabiegu, obsługi igieł oraz spodziewanych odczuć.
  • Sposób pracy: Odgrywanie ról (kosmetolog – klient), ćwiczenia na zadawanie pytań o stan zdrowia (cukrzyca, tarczyca, rozrusznik, ciąża).

Moduł III: Pielęgnacja pozabiegowa, powikłania i komunikacja kryzysowa (21 godz. zegarowych)

• Spotkania 25–32 (po 1,5 godz.): Opracowywanie zaleceń pielęgnacji domowej po zabiegu oraz opisywanie stanów skóry (rumień, obrzęk, strupki).
• Spotkania 33–38 (po 1,5 godz.): Komunikacja kryzysowa w gabinecie: obsługa reklamacji, rozmowy o powikłaniach (infekcje, przebarwienia, blizny) w języku polskim.
  • Sposób pracy: Redagowanie ulotek z zaleceniami, symulacje trudnych rozmów telefonicznych i osobistych z niezadowolonym klientem.

Moduł IV: Dokumentacja gabinetowa i procedury Sanepidu (21 godz. zegarowych)

• Spotkania 39–46 (po 1,5 godz.): Analiza i samodzielne sporządzanie polskojęzycznych kart klienta, formularzy zgody na zabieg oraz RODO.
• Spotkania 47–52 (po 1,5 godz.): Słownictwo w procedurach higieniczno-sanitarnych: sterylizacja, dezynfekcja, praca z autoklawem i protokołami dla Sanepidu.
  • Sposób pracy: Wypełnianie oryginalnych polskich formularzy, analiza instrukcji procesów sterylizacji, symulacja kontroli Sanepidu.

Moduł V: Walidacja i ewaluacja efektów uczenia się (3 godz. zegarowe)

• Spotkanie 53 (1,5 godz.): Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny online (30 pytań zamkniętych).
• Spotkanie 54 (1,5 godz.): Ewaluacja końcowa szkolenia, indywidualna informacja zwrotna i podsumowanie.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje kompletny, autorski pakiet materiałów dydaktycznych wyłącznie w wersji cyfrowej (pliki PDF oraz materiały online), które są ściśle powiązane z zakresem tematycznym usługi i wspierają proces kształcenia. W skład pakietu wchodzi autorski e-skrypt szkoleniowy z zakresu anatomii skóry, fizjologii włosa i fizyki prądów stosowanych w elektrologii, gotowe do wdrożenia wzory polskojęzycznej dokumentacji gabinetowej (Karta Konsultacyjna, Świadoma Zgoda, zgody RODO, rejestr parametrów), praktyczne szablony dialogów z klientem na każdym etapie wizyty (w tym obsługa reklamacji), a także polskie instrukcje i procedury higieniczno-sanitarne zgodne z wymogami Sanepidu (sterylizacja, dezynfekcja, gospodarka odpadami) oraz dostęp do interaktywnych ćwiczeń i fiszek online utrwalających specjalistyczną terminologię branżową.

Aby wziąć udział w szkoleniu realizowanym w formie zdalnej, uczestnik musi spełniać następujące warunki techniczne:

Sprzęt: Komputer stacjonarny lub laptop wyposażony w sprawną kamerę internetową oraz mikrofon (zalecane jest korzystanie z zestawu

słuchawkowego z mikrofonem w celu zapewnienia optymalnej jakości dźwięku i eliminacji szumów z otoczenia).

Połączenie internetowe: Stabilne, szerokopasmowe połączenie z internetem (zalecana minimalna prędkość pobierania/wysyłania to 10

Mbps), pozwalające na płynną transmisję audio i wideo.

Oprogramowanie: Zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) oraz darmowa aplikacja /

dostęp przeglądarkowy do platformy komunikacyjnej np. MS Teams / Zoom / Google Meet, na której będą odbywać się zajęcia.

Materiały: Oprogramowanie umożliwiające otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) oraz podstawowy

edytor tekstu.