Cyfrowa transformacja przedsiębiorstwa – od diagnozy procesów do planu wdrożenia narzędzi cyfrowych

Program usługi obejmuje łącznie 16 godzin zegarowych, odpowiadających 18 godzinom dydaktycznym, w tym:

– 6 godzin zegarowych zajęć teoretycznych,

– 7 godzin zegarowych zajęć praktycznych,

– 30 minut walidacji efektów uczenia się,

– 2 godziny 30 minut przerw.

Przerwy są wliczone do całkowitego czasu trwania usługi.

Moduł 1. Diagnoza procesów w przedsiębiorstwie

Podstawy mapowania procesów biznesowych. Identyfikowanie wąskich gardeł, powtarzalnych zadań, opóźnień i innych problemów ograniczających sprawność działania przedsiębiorstwa. Kryteria oceny poziomu dojrzałości cyfrowej organizacji. Określanie obszarów wymagających cyfryzacji.

Ćwiczenie praktyczne: opracowanie uproszczonej mapy wybranego procesu przedsiębiorstwa, np. obsługi klienta, fakturowania lub obiegu dokumentów, oraz identyfikacja problemów i możliwości jego usprawnienia.

Moduł 2. Krajobraz narzędzi cyfrowych dla przedsiębiorstwa

Kategorie narzędzi cyfrowych wspierających zarządzanie relacjami z klientami, fakturowanie, komunikację, zarządzanie zadaniami, obieg dokumentów i automatyzację pracy. Kryteria wyboru narzędzi: funkcjonalność, koszt, bezpieczeństwo, możliwości integracji, skalowalność i dopasowanie do potrzeb organizacji.

Ćwiczenie praktyczne: analiza porównawcza wybranych narzędzi cyfrowych oraz dobór rozwiązania do potrzeb przedstawionego przedsiębiorstwa.

Moduł 3. Priorytetyzacja i planowanie wdrożenia

Ustalanie priorytetów cyfryzacji z wykorzystaniem macierzy wartości biznesowej i kosztu wdrożenia. Rozróżnianie szybkich usprawnień i bardziej złożonych projektów. Określanie kolejności wdrażania zmian. Identyfikowanie ryzyk organizacyjnych, finansowych, technicznych i operacyjnych.

Ćwiczenie praktyczne: klasyfikacja planowanych rozwiązań cyfrowych oraz przygotowanie szkicu kolejności wdrożenia dla wybranych obszarów przedsiębiorstwa.

Moduł 4. Zarządzanie zmianą w zespole

Rola właściciela, menedżera i lidera podczas cyfrowej transformacji. Komunikowanie celu, zakresu i korzyści wynikających z wdrożenia. Przyczyny oporu pracowników wobec nowych narzędzi i sposobów pracy. Działania wspierające zaangażowanie zespołu, rozwój kompetencji i utrwalanie zmiany.

Ćwiczenie praktyczne: analiza przypadku pracownika niechętnego nowemu narzędziu oraz dobór sposobu komunikacji i działań ograniczających opór.

Moduł 5. Bezpieczeństwo danych i podstawy zgodności

Podstawowe zasady ochrony danych osobowych podczas korzystania z narzędzi cyfrowych. Zarządzanie hasłami i uprawnieniami dostępu. Kopie zapasowe, aktualizacje oraz ograniczanie ryzyka utraty lub nieuprawnionego ujawnienia danych. Kryteria oceny bezpieczeństwa wybieranego rozwiązania.

Ćwiczenie praktyczne: przeprowadzenie uproszczonego audytu bezpieczeństwa na podstawie listy kontrolnej i wskazanie działań naprawczych.

Moduł 6. Plan wdrożenia narzędzi cyfrowych

Elementy planu wdrożenia: cel, zakres, budżet, harmonogram, odpowiedzialność, zasoby, ryzyka i komunikacja. Dobór mierników sukcesu pozwalających ocenić efekty wdrożenia. Monitorowanie realizacji planu i wprowadzanie działań korygujących.

Ćwiczenie praktyczne: opracowanie jednostronicowego planu wdrożenia narzędzia cyfrowego dla wybranego przedsiębiorstwa.

Podsumowanie najważniejszych zagadnień i przygotowanie do walidacji.

Walidacja efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, realizowany online.

Uczestnik otrzyma w formie elektronicznej materiały szkoleniowe obejmujące najważniejsze zagadnienia omawiane podczas zajęć, przykłady zastosowania narzędzi cyfrowych w przedsiębiorstwie oraz instrukcje do ćwiczeń praktycznych.

Materiały będą zawierały również szablon mapy procesu, macierz priorytetyzacji rozwiązań, kartę analizy porównawczej narzędzi cyfrowych, listę kontrolną bezpieczeństwa danych oraz wzór jednostronicowego planu wdrożenia. Materiały będą przeznaczone do wykorzystania podczas szkolenia i samodzielnej pracy po jego zakończeniu.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze jest posiadanie podstawowej umiejętności obsługi komputera i Internetu. Nie jest wymagana specjalistyczna wiedza informatyczna ani wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu narzędzi cyfrowych.

W celu pełnego wykorzystania praktycznego charakteru szkolenia zalecane jest przygotowanie przykładów 2–3 procesów realizowanych w przedsiębiorstwie, które wymagają usprawnienia lub sprawiają najwięcej trudności.

Uczestnik zobowiązany jest do udziału w co najmniej 80% czasu trwania zajęć oraz przystąpienia do walidacji efektów uczenia się. Warunkiem ukończenia usługi jest uzyskanie pozytywnego wyniku testu teoretycznego.

Osoby korzystające z dofinansowania powinny zapisać się na usługę z wykorzystaniem ID wsparcia oraz spełniać warunki określone przez właściwego Operatora.

Usługa będzie realizowana zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Google Meet.

Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem z dostępem do stabilnego łącza internetowego o zalecanej prędkości minimum 10 Mb/s, sprawnym mikrofonem i głośnikami lub słuchawkami. Zalecane jest posiadanie kamery internetowej.

Niezbędna jest aktualna wersja przeglądarki internetowej Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox oraz możliwość otwierania i edytowania materiałów szkoleniowych, w tym plików w formacie PDF. Uczestnik powinien posiadać aktywny adres e-mail oraz możliwość korzystania z prezentowanych podczas szkolenia narzędzi cyfrowych w bezpłatnych lub testowych wersjach.