Szkolenie - Bezpieczna komunikacja czyli przeciwdziałanie mobbingowi oraz dyskryminacji w miejscu pracy

Możliwość dofinansowania

Szkolenie - Bezpieczna komunikacja czyli przeciwdziałanie mobbingowi oraz dyskryminacji w miejscu pracy

Numer usługi 2026/08/04/174663/3728460
ADVERT Edyta Stąpór-Rynk
2 896,00 PLN
brutto
2 896,00 PLN
netto
181,00 PLN
brutto/h
181,00 PLN
netto/h
181,67 PLN
cena rynkowa
Kielce
Usługa szkoleniowa
stacjonarna
Zajęcia grupowe
16:00 h
06.10.2026 do 27.10.2026
0 / 16 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie jest skierowane do kadry zarządzającej, specjalistów HR oraz pracowników wszystkich szczebli organizacji oraz wszystkich osób mających wpływ na kształtowanie kultury pracy, relacji interpersonalnych oraz standardów komunikacji i współpracy w miejscu pracy.

  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    16
  • Data zakończenia rekrutacji
    05-10-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Rozpoznanie zachowań mogących nosić znamiona mobbingu, dyskryminacji, nierównego traktowania lub wykluczenienia. Zwiększenie świadomości dotyczącej wpływu komunikacji na atmosferę, efektywność i bezpieczeństwo psychologiczne zespołu. Rozwijanie umiejętności reagowania na trudne sytuacje interpersonalne w sposób konstruktywny i zgodny z zasadami prawa pracy. Wzmocnienie kompetencji kadry zarządzającej w zakresie obserwowania relacji w zespole, deesklacji konfliktów oraz budowania kultury szacunku
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
WIEDZA:
Charakteryzuje pojęcia mobbingu, dyskryminacji i nierównego traktowania oraz ich podstawy prawne		podaje definicje, rozróżnia mobbing od konfliktu, omawia regulacje prawneTest teoretyczny
WIEDZA:
Omawia skutki mobbingu i dyskryminacji		omawia elementy komunikacji opartej na szacunku, wyjaśnia zachowania jawne i ukryteTest teoretyczny
WIEDZA:
Omawia zasady dialogu społecznego oraz zasady komunikacji		opisuje rolę pracowników i pracodawcy w budowaniu środowiska, które relacjonuje się w sposób pozbawiony dyskryminacji i nierównego traktowania, podaje przykłady problemowych zachowań w pracyTest teoretyczny
WIEDZA:
Omawia zasady komunikacji opartej na szacunku		opisuje zasady udzielania informacji zwrotnej, opisuje ścieżki zgłoszeńTest teoretyczny
WIEDZA:
Omawia działania na rzecz budowania kultury organizacyjnej opartej na równości		opisuje dobre praktyki, działania integracyjneTest teoretyczny
UMIEJĘTNOŚCI:
Rozpoznaje mobbing, dyskryminację		opisuje zachowania dopuszczalne i niedopuszczalne, opisuje naruszeniaObserwacja w warunkach symulowanych
KOMPETENCJE SPOŁECNE (POSTAWY):
Charakteryzuje postawę odpowiedzialności za przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji
opisuje działania niepożądane, opisuje zasady obowiązujące w zespole o raz działania niepożądaneObserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Kultura organizacyjna oparta na szacunku i równości

  • Znaczenie bezpiecznego środowiska pracy
  • Budowaniu kultury organizacyjnej, znaczenie roli pracodawcy i pracowników
  • Pojęcia: mobbing, dyskryminacja,
  • Podstawy dialogu społecznego

Mobbing i dyskryminacja

  • Definicje
  • Rodzaje i formy mobbingu oraz dyskryminacji
  • Przejawy niepożądanych zachowań
  • Konflikt a mobbing
  • Mechanizmy powstawania zjawisk w organizacji

Wpływ mobbingu i dyskryminacji na organizację i pracę

  • Skutki psychologiczne, społeczne i zdrowotne
  • Wpływ na efektywność zespołów
  • Konsekwencje prawne
  • Reputacja organizacji
  • Koszty

Rola kadry zarządzającej i pracowników w przeciwdziałaniu mobbingowi

  • Odpowiedzialność menedżerów
  • Budowanie komunikacji w zespole
  • Wczesne sygnały ostrzegawcze

Komunikacja oparta na szacunku

  • Bariery komunikacyjne
  • Budowanie otwartości i zaufania w zespole
  • Reagowanie na trudne sytuacje
  • Integracja i współpracy

Reagowanie na mobbing i dyskryminację

  • Jak reagować
  • Ścieżki zgłaszania nieprawidłowości
  • Zasady prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach
  • Ochrona osób zgłaszających

Budowanie środowiska pracy opartego na integracji i zaangażowaniu

  • Promowanie równości w organizacji
  • Wspieranie partycypacji pracowniczej
  • Narzędzia wzmacniające integrację zespołu
  • Dobre praktyki organizacyjne
  • Kultura odpowiedzialności i reagowania
  • Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 16
Harmonogram
Przedmiot / tematTyp aktywnościProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat
1 z 16 Kultura organizacyjna oparta na szacunku i równości
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
2 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
3 z 16 Mobbing i dyskryminacja
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
4 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat
5 z 16 Wpływ mobbingu i dyskryminacji na organizację i pracę-Skutki psychologiczne, społeczne i zdrowotne Wpływ na efektywność zespołów
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
6 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
7 z 16 Wpływ mobbingu i dyskryminacji na organizację i pracę-Konsekwencje prawne, reputacja organizacji, Koszty
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
8 z 16 Rola kadry zarządzającej i pracowników w przeciwdziałaniu mobbingowi
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
06-10-2026
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat
9 z 16 Komunikacja oparta na szacunku
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
10 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
11 z 16 Reagowanie na mobbing i dyskryminację- jak reagować Ścieżki zgłaszania nieprawidłowości
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
12 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
11:45
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat
13 z 16 Zasady prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach, Ochrona osób zgłaszających
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
11:45
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat
14 z 16 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
15 z 16 Budowanie środowiska pracy opartego na integracji i zaangażowaniu-
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Monika Życińska
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
16 z 16 -
Typ aktywności
Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
27-10-2026
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:30

Podsumowanie

Rodzaj godzinLiczba godzin
Rodzaj godzin
Suma godzin zegarowych usługi
Liczba godzin
16:00
Rodzaj godzin
w tym suma godzin zajęć
Liczba godzin
13:30
Rodzaj godzin
w tym suma godzin walidacji
Liczba godzin
00:30
Rodzaj godzin
w tym suma przerw
Liczba godzin
02:00
Rodzaj godzin
Suma godzin dydaktycznych bez przerw
Liczba godzin
18:30

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
2 896,00 PLN

Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT

Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
2 896,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
181,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
181,00 PLN
Liczba godzin usługi
Rodzaj godzinLiczba godzin
Rodzaj godzin
Liczba godzin zegarowych usługi
Liczba godzin
16:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Monika Życińska
Magister psychologii (Uniwersytet SWPS) , psychotraumatolog oraz absolwentka studiów Executive MBA i studiów podyplomowych w SGH. Jest akredytowanym Coachem i Mentorem na poziomie Senior Practitioner w międzynarodowej organizacji EMCC oraz certyfikowanym Business Coachem (PwC) i praktykiem Lean Management Black Belt. Posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie biznesowe w obszarze obsługi klienta i sprzedaży , w tym na stanowisku Customer Care Director w międzynarodowej Grupie Cersanit. Odpowiadała za zarządzanie wieloosobowymi, rozproszonymi zespołami w Polsce i za granicą , wdrażanie Standardów Obsługi Klienta , optymalizację procesów operacyjnych oraz transformację cyfrową i narzędziową (sytemy ticketowe, B2B, EDI). Jako trener specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu skutecznej i bezpiecznej komunikacji , budowania standardów obsługi klienta , rozwoju kompetencji menedżerskich oraz efektywności operacyjnej i zarządzania zmianą. Dzięki wykształceniu psychologicznemu prowadzi również coaching, mentoring kadry zarządzającej oraz oferuje wsparcie psychologiczne dla zespołów w sytuacjach kryzysowych. Jest także mentorką i ambasadorką EMCC oraz ekspertem współpracującym z uczelniami wyższymi.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe po odbytym szkoleniu.

Warunki uczestnictwa

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie.

Przed podpisaniem umowy o dofinansowanie szkolenia z Operatorem, skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia terminu szkolenia i dostępności wolnych miejsc. Informujemy, że w trakcie szkolenia możliwa jest wizytacja z udziałem PARP, Operatora lub innej jednostki wyznaczonej w celu sprawdzenia poprawności realizacji usługi.

Adres

ul. Tarnowska 15
25-394 Kielce
woj. świętokrzyskie

Kontakt

ALEKSANDRA KOZAK
E-mail
a.jonca@fpd.pl
Telefon
(+48) 574 157 925