Szkolenie - Zarządzanie obiektami turystycznymi

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego usługa obejmuje:

Zakres tematyczny:

1. Agroturystyka w praktyce — definicja, trendy, preferencje gości

• Definicja agroturystyki i turystyki alternatywnej oraz rodzaje agroturystyki
• Zmiany i trendy w agroturystyce
• Statystyki dotyczące sposobów spędzania urlopu przez Polaków
• Formy odpoczynku odpowiadające potrzebom rynku

1. Agroturystyka – formalności i przepisy w praktyce

• Działalność gospodarcza – jednoosobowa, spółka z o.o. i inne możliwe opcje
• Formy opodatkowania – ryczałt, zasady ogólne, CIT estoński, KRUS
• Przygotowanie do kontroli sanitarnej – procedury i standardy higieniczne
• Bezpieczeństwo przeciwpożarowe – niezbędna dokumentacja i zabezpieczenia

1. Analiza rynku i tworzenie koncepcji obiektu

• Atrakcyjność lokalizacji i czynniki przyciągające gości
• Badanie rynku turystycznego w regionie
• Profil idealnego gościa i jego oczekiwania
• Wyróżnienie oferty na tle konkurencji

1. Przygotowanie obiektu – standardy i klimat miejsca

• Wygląd i wyposażenie obiektu – przykłady dobrych i złych praktyk
• Jak stworzyć klimat miejsca, który goście zapamiętają?
• Minimalne vs premium standardy – co wybrać?

1. Przyjmowanie gości i komunikacja

• Jak zaopiekować się gościem przed, w trakcie i po pobycie?
• Jak przywitać i pożegnać gości? Standardy i dobre praktyki
• Regulamin korzystania z obiektu
• Regulamin atrakcji dodatkowych

1. Trudne sytuacje i reklamacje

• Jak reagować na niezadowolenie klienta, by nie stracić wizerunku?
• Profesjonalne stawianie granic
• Jak zmienić reklamację w pozytywne doświadczenie?
• Jak odpowiadać na negatywne opinie w Internecie?

1. Finanse w agroturystyce

• Jak obliczyć koszt prowadzenia obiektu?
• Tworzenie cennika w oparciu o lokalizację, standard i konkurencję
• Sezonowość – jak utrzymać płynność finansową?
• Dodatkowe możliwości i źródła dochodu
• Ubezpieczenie mienia i OC w agroturystyce

1. Dotacje w agroturystyce (gość: Beata Szarowicz)

• Dostępne źródła dotacji (LGD, Urząd Pracy, ZUS, programy dla rolników)
• Kluczowe kryteria i wymagania przy aplikowaniu na podstawie przykładowych konkursów
• Jak przygotować dokumentację wniosku o dotację na przykładzie jednego wybranego programu
• Czy warto starać się o dotację? Korzyści i ryzyka związane z finansowaniem inwestycji ze środków unijnych i krajowych

1. Współpraca z portalami rezerwacyjnymi

• Jak stworzyć profil, który sprzedaje na Slowhop, Aloha, Booking, Cabinest?
• Opłaty, prowizje i płatne reklamy
• Sposoby na poprawienie pozycji swojej oferty

1. Reklama i promocja agroturystyki w social mediach

• Jak tworzyć wartościowy content na FB? (opisy, zdjęcia, które się klikają)
• Gdzie szukać inspiracji i pomysłów?
• Grupy na FB jako element marketingu i promocji
• Podstawy płatnej reklamy na FB i Instagramie (koszty, grupa docelowa, stopy zwrotu)
• Współpraca barterowa, artykuły w prasie i Internecie – czy warto?

1. Instagram jako główne narzędzie do pozyskiwania gości

• Jak poprawnie napisać biogram na Instagramie?
• Jak czytać statystyki i wyciągać wnioski?
• Praktyczne narzędzia do tworzenia postów i rolek: CapCut, Canva i Lightroom

1. Ekoturystyka i współpraca z lokalnymi przedsiębiorcami

• Czym jest ekoturystyka i jakie daje możliwości?
• Fakty i mity o ekorozwiązaniach w agroturystyce
• Jak wprowadzić ekologiczne praktyki w sposób realny i opłacalny?
• Współpraca z lokalnymi przetwórcami, punktami gastronomicznymi i wytwórcami rękodzieła
• Spółdzielnie i stowarzyszenia

Walidacja

W dniu 20.10.2026 przewidziany udział gościa - Beata Szarowicz.

Łączna ilość godzin: 18h zegarowych w tym: 8h30 min. teoria, 9h 15 min praktyka, 15 min walidacja

Warunki organizacyjne:

1. Szkolenie grupowe; maksymalna wielkość grupy: 30 osób.
2. Szkolenie obejmuje: wykład, warsztat praktyczny, analizę case study, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia decyzyjne, scenki komunikacyjne, analizę przykładów, dyskusję moderowaną oraz konsultacje z prowadzącą.
3. Usługa realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym.
4. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych – 1 godzina = 60 minut.
5. Szkolenie realizowane jest w formule 12 spotkań po 1 godzinie i 30 minut w tym walidacji. Ze względu na długość pojedynczego spotkania nie przewiduje się przerw w trakcie zajęć.
6. Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w zajęciach przez minimum 80% czasu trwania usługi.
7. Walidacja jest wliczona w czas trwania usługi i odbywa się na zakończenie ostatniego dnia szkolenia.
8. Metody walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Organizacja walidacji:

1. Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona na zakończenie ostatniego spotkania, w czasie wskazanym w harmonogramie usługi. Czas trwania walidacji wynosi 15 minut i jest wliczony w całkowity czas trwania usługi.
2. Walidacja zostanie przeprowadzona zdalnie, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik otrzyma dostęp do testu online za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Dostawcę Usług.
3. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie po jego zakończeniu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi uczestnika. Rozwiązanie zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji. Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się przewidzianych dla usługi.
4. Walidacja zostanie przeprowadzona z zachowaniem rozdzielności funkcji procesu szkoleniowego i procesu walidacji.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: dostęp do nagrań i materiałów z kursu przez okres 2 lat od zakończenia szkolenia.

Na życzenie uczestnika dostawca usługi dostarczy materiały zapewniające dostępność.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o VAT.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 534 853 079, paulina.lukawska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.

Linki zostaną udostępnione uczestnikom w terminie zgodnym z regulaminem.