Skuteczna komunikacja - szkolenie

Pre-test. Wstęp

• od wiem do sukcesu
• 5 poziomów słuchania

Uważne słuchanie – dlaczego warto być wnikliwym?

• umiejętność tzw. wyłączania komunikacji wewnętrznej
• uruchamianie komunikacji zewnętrznej jako warunek aktywnego słuchania

Sztuka zadawania pytań otwartych i parafrazy

• pytania otwarte (kiedy je stosować)
• ćwiczenia z tworzenia parafraz

Typy osobowości a komunikacja

• jak rozumieją i komunikują się poszczególne typy osobowości
  • zadawanie pytań a osobowość
  • jak rozpoznawać poszczególne typy osobowości

Komunikacja niewerbalna

• ćwiczenia z dostrajania się do drugiej osoby
• neurony lustrzane

Uważność i spójność w słuchaniu

• ćwiczenia z koncentracji
• uszy von Thuna, pauza

Jak mówić, by nas słuchano?

• upewnij się, że jesteś słyszany
• parajęzyk – dźwięków emocji
• mówienie proaktywne

Jak mówić z zainteresowaniem, by nie zdzierać gardła?

• impostacja i artykulacja, czyli energia w głosie
• głos to szata, która zdobi człowieka (jak wykorzystać potencjał głosu w pracy)

Walidacja usługi - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Usługa "Skuteczna komunikacja - szkolenie" przygotowuje do samodzielnego, skutecznego i empatycznego prowadzenia komunikacji interpersonalnej zarówno werbalnej, jak i niewerbalnej z wykorzystaniem technik uważnego słuchania, parafrazy, pytań otwartych oraz pracy z głosem, co pozwala na efektywne porozumiewanie się w środowisku zawodowym i społecznym. Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest dla osób dorosłych, które z własnej inicjatywy chcą podnieść swoje kompetencje i umiejętności. Uczestnik nie musi posiadać wiedzy w zakresie niniejszego szkolenia.

Szkolenie trwa 16 godzin zegarowych i składa się z części teoretycznej 5 h 15 min, części praktycznej 8 h, walidacji 15 min, przerw 2 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi. Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 10.

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Proces walidacji będzie przebiegał następująco: uczestnik otrzyma od organizatora szkolenia test wiedzy w formie papierowej. Test składa się z pytań zamkniętych zgodnych z przyjętą kafeterią odpowiedzi (jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru). Uczestnik wypełnia test samodzielnie po zakończeniu szkolenia. Odpowiedzi są oceniane na podstawie klucza odpowiedzi przez osobę przeprowadzającą walidację. Pytania weryfikują osiągnięcie efektów uczenia się zgodnie z przypisanymi kryteriami weryfikacji. Bezpośrednio po zakończeniu walidacji testy są sprawdzane, a wyniki przekazywane uczestnikom. Minimalny próg zaliczenia testu wynosi 80% poprawnych odpowiedzi. Wynik jest dokumentowany i archiwizowany przez organizatora szkolenia.

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, w sali konferencyjnej wyposażonej m.in. w rzutnik i flipchart z zachowaniem zasad BHP oraz organizacją przerw zgodną z harmonogramem

Skrypt, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest ukończenie 18. roku życia.

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% czasu trwania usługi rozwojowej.
• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• W przypadku uczestników, których udział w usłudze jest finansowany w co najmniej 70% ze środków publicznych, usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.
• Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. z 2024 r. poz. 1411) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027”. W przypadku występowania szczególnych potrzeb związanych z udziałem w usłudze rozwojowej prosimy o wcześniejszy kontakt z Organizatorem pod numerem telefonu: 733 250 350 lub adresem e-mail: szkolenia@spatiumdg.pl.