Szkolenie MS-55342 Supporting And Troubleshooting Windows 11
Szkolenie MS-55342 Supporting And Troubleshooting Windows 11
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInformatyka i telekomunikacja / Administracja IT i systemy komputerowe
- Identyfikatory projektówKierunek - Rozwój, Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie MS-55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11 jest przeznaczone głównie dla specjalistów ds. obsługi systemu Windows, administratorów IT oraz profesjonalistów ds. wsparcia technicznego, którzy chcą zdobyć dogłębną wiedzę na temat rozwiązywania problemów i udzielania wsparcia w środowisku Windows 11.
Usługa adresowana również dla Uczestników projektu Kierunek – Rozwój oraz projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji11-08-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom zaawansowanej wiedzy i umiejętności w obszarze rozwiązywania problemów oraz udzielania wsparcia technicznego w środowisku Windows 11.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Definiuje podstawowe funkcje oraz nowości w systemie Windows 11. | Wyjaśnia kluczowe zmiany i nowości wprowadzone w Windows 11. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Przedstawia różnice między Windows 11 a wcześniejszymi wersjami systemu. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uzasadnia korzyści z korzystania z Windows 11 w kontekście biznesowym i użytkowym. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Opisuje techniki zdalnego administrowania systemem Windows 11. | Opisuje proces konfiguracji narzędzi do zdalnego zarządzania Windows 11. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wykonuje zdalne operacje administracyjne (instalacja aktualizacji, zarządzanie użytkownikami). | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozwiązuje problemy z dostępem zdalnym. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozwiązuje problemy z uruchamianiem systemu oraz opisuje proces przywracania Windows 11. | Identyfikuje i rozwiązuje typowe problemy z uruchamianiem Windows 11. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Opisuje proces przywracania Windows 11 i narzędzia do przywracania systemu do stanu operacyjnego. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uzasadnia wybór metod przywracania systemu w zależności od sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Diagnozuje i rozwiązuje problemy związane z urządzeniami i sterownikami w Windows 11. | Identyfikuje problemy ze sterownikami urządzeń. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Aktualizuje, reinstaluje i zarządza sterownikami urządzeń. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozwiązuje problemy z kompatybilnością urządzeń. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Konfiguruje i rozwiązuje problemy z łącznością sieciową w Windows 11. | Konfiguruje ustawienia sieciowe w Windows 11. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Diagnozuje i rozwiązuje problemy z połączeniem sieciowym. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Monitoruje i optymalizuje wydajność sieci. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Konfiguruje i rozwiązuje problemy związane z zasadami grupy w Windows 11. | Tworzy i zarządza zasadami grupy. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Diagnozuje problemy wynikające z błędnej konfiguracji zasad grupy. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Stosuje narzędzia do analizy i rozwiązywania problemów z zasadami grupy. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozwiązuje problemy związane z zabezpieczeniami w Windows 11. | Konfiguruje zabezpieczenia systemu operacyjnego (antywirusy, firewalle). | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Diagnozuje i usuwa problemy związane z ustawieniami zabezpieczeń. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Implementuje polityki bezpieczeństwa zgodne z najlepszymi praktykami. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Zarządza profilami użytkowników i rozwiązuje problemy związane ze stanem użytkownika w Windows 11. | Tworzy i zarządza profilami użytkowników. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Diagnozuje problemy z profilem użytkownika. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Przywraca uszkodzone profile użytkowników do stanu operacyjnego. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Zarządza dostępem do zasobów i rozwiązuje problemy z dostępem w Windows 11. | Konfiguruje uprawnienia dostępu do plików i folderów. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Rozwiązuje problemy z dostępem do zasobów sieciowych. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Monitoruje i audytuje dostęp do zasobów. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Opisuje proces konserwacji systemu Windows 11 w celu zapewnienia jego stabilności i wydajności. | Charakteryzuje narzędzia do czyszczenia i optymalizacji systemu. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Monitoruje stan systemu i podejmuje działania prewencyjne. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie MS-55342 Supporting and Troubleshooting Windows 11 dostarcza uczestnikom zaawansowanej wiedzy i umiejętności w obszarze rozwiązywania problemów oraz udzielania wsparcia technicznego w środowisku Windows 11. Uczestnicy zdobywają praktyczne umiejętności instalacji, dostosowywania systemu operacyjnego i aplikacji Windows 11, a także konfiguracji lokalnej i zdalnej łączności sieciowej oraz pamięci masowej. Kurs skupia się również na bezpieczeństwie danych, urządzenia i sieci, umożliwiając konfigurację kompleksowych zabezpieczeń. Dodatkowo, szkolenie obejmuje zagadnienia związane z konserwacją, aktualizacją i odzyskiwaniem systemu Windows 11, umożliwiając uczestnikom skuteczne zarządzanie i utrzymanie tego środowiska operacyjnego.
Szkolenie składa się z wykładu wzbogaconego o prezentację. W trakcie szkolenia każdy uczestnik wykonuje indywidualne ćwiczenia - laboratoria, dzięki czemu zyskuje praktyczne umiejętności. W trakcie szkolenia omawiane jest również studium przypadków, w którym uczestnicy wspólnie wymieniają się doświadczeniami. Nad case-study czuwa autoryzowany Trener, który przekazuje informację na temat przydatnych narzędzi oraz najlepszych praktyk do rozwiązania omawianego zagadnienia.
Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnik rozwiązuje pre-test badający poziom wiedzy na wstępie.
Walidacja: Na koniec usługi Uczestnik wykonuje post-test w celu dokonania oceny wzrostu poziomu wiedzy (test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie).
Szkolenie trwa 28 godzin zegarowych i jest realizowane w ciągu 4 dni (po 7 godzin dziennie).
Trener ma możliwość przesunięcia przerw, tak aby dostosować harmonogram do potrzeb uczestników.
Program szkolenia:
Przedstawienie Windows 11
Zdalne administrowanie systemem Windows 11
Rozwiązywanie problemów podczas uruchamiania i przywracanie systemu
Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń
Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową
Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy
Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z ustawieniami zabezpieczeń
Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów ze stanem użytkownika
Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów
Rozwiązywanie problemów z aplikacjami
Konserwacja systemu Windows 11
Walidacja: na koniec usługi Uczestnik wykonuje post-test w celu dokonania oceny wzrostu poziomu wiedzy.
SOFTRONIC Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia lub jego odwołania w przypadku niezebrania się minimalnej liczby Uczestników tj. 3 osób.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 29 Przedstawienie Windows 11 (on-line, na żywo, wykład) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 29 Zdalne administrowanie systemem Windows 11 (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 5 z 29 Zdalne administrowanie systemem Windows 11, Rozwiązywanie problemów podczas uruchamiania i przywracanie systemu (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 6 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 29 Rozwiązywanie problemów podczas uruchamiania i przywracanie systemu (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 25-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 8 z 29 Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 9 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 29 Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń, Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 12 z 29 Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową, Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 13 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 29 Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 26-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 15 z 29 Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z ustawieniami zabezpieczeń (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 17 z 29 Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z ustawieniami zabezpieczeń, Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów ze stanem użytkownika (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 18 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 19 z 29 Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów ze stanem użytkownika, Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 20 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 21 z 29 Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 27-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 22 z 29 Rozwiązywanie problemów z aplikacjami (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 23 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 24 z 29 Rozwiązywanie problemów z aplikacjami (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 25 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 26 z 29 Konserwacja systemu Windows 11 (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 27 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 28 z 29 Konserwacja systemu Windows 11 (on-line, na żywo, wykład + ćwiczenia) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Tomasz Skurniak | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 29 z 29 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 28:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 23:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 04:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 32:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 813,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 136,18 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 110,71 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 28:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Skurniak
Doświadczenie zawodowe zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdemu uczestnikowi zostaną przekazane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej: ebook oraz dostęp do środowiska laboratoryjnego online.
Warunki uczestnictwa
Co warto wiedzieć przed szkoleniem?
Podstawy sieci, w tym protokół kontroli transmisji / protokół internetowy (TCP/IP),
Protokół datagramów użytkownika (UDP) i system nazw domen (DNS).
Zasady działania usług domenowych Microsoft Active Directory (AD DS).
Zrozumienie komponentów infrastruktury klucza publicznego (PKI).
Podstawy systemu Windows Server.
Podstawy klienta Microsoft Windows; na przykład doświadczenie z systemem Windows 10 lub 11 lub wiedza z kursu MS-20697A: Wdrażanie i zarządzanie systemem Windows 11.
Informacje dodatkowe
Istnieje możliwość zastosowania zwolnienia z podatku VAT dla szkoleń mających charakter kształcenia zawodowego lub służących przekwalifikowaniu zawodowemu pracowników, których poziom dofinansowania ze środków publicznych wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 ze zm.)
Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój;
Zawarto umowę z WUP w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
UWAGA! Przed dokonaniem zgłoszenia/złożeniem wniosku o dofinansowanie prosimy o kontakt w celu potwierdzenia terminu szkolenia oraz dostępności miejsc: softronic@softronic.pl
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie realizowane jest w formule distance learning - szkolenie on-line w czasie rzeczywistym, w którym możesz wziąć udział z każdego miejsca na świecie.
Szkolenie obywa się za pośrednictwem platformy Microsoft Teams, która umożliwia transmisję dwukierunkową, dzięki czemu Uczestnik może zadawać pytania i aktywnie uczestniczyć w dyskusji. Uczestnik, który potwierdzi swój udział w szkoleniu, przed rozpoczęciem szkolenia, drogą mailową, otrzyma link do spotkania wraz z hasłami dostępu.
Wymagania sprzętowe:
- komputer z dostępem do internetu o minimalnej przepustowości 20Mb/s.
- wbudowane lub peryferyjne urządzenia do obsługi audio - słuchawki/głośniki oraz mikrofon i kamerę.
- zainstalowana przeglądarka internetowa - Microsoft Edge/ Internet Explorer 10+ / Google Chrome 39+ (sugerowana) / Safari 7+
- aplikacja MS Teams może zostać zainstalowana na komputerze lub można z niej korzystać za pośrednictwem przeglądarki internetowej