Rozwój sprzedaży online w przedsiębiorstwie z wykorzystaniem strony internetowej WordPress i sklepu WooCommerce – szkolenie

Program

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego zakres tematyczny obejmuje:

Dzień 1

Moduł 1. Strona internetowa jako narzędzie zarządzania obecnością firmy online

• określanie celów biznesowych strony internetowej w kontekście sprzedaży, komunikacji z klientem i prezentacji oferty przedsiębiorstwa,
• identyfikacja grupy docelowej, potrzeb klientów oraz sposobu prezentowania wartości produktów lub usług,
• planowanie struktury strony internetowej wspierającej zarządzanie ofertą firmy,
• wykorzystanie WordPressa jako narzędzia do organizowania treści firmowych, informacji o ofercie, danych kontaktowych i komunikatów sprzedażowych,
• porządkowanie informacji na stronie internetowej w sposób ułatwiający klientowi podjęcie decyzji zakupowej lub kontakt z firmą.

Moduł 2. Komunikacja marki i prezentacja oferty w internecie

• określanie wyróżników firmy, produktów lub usług w odniesieniu do potrzeb klientów i sytuacji rynkowej,
• planowanie spójnej komunikacji wizualnej i językowej na stronie internetowej oraz w sklepie online,
• tworzenie treści informacyjnych, marketingowych i sprzedażowych wspierających prezentację oferty przedsiębiorstwa,
• dopasowywanie komunikatów do grupy docelowej, etapu decyzyjnego klienta oraz celu biznesowego strony,
• budowanie zaufania odbiorców poprzez jasne informacje o ofercie, sposobie kontaktu, warunkach zakupu i korzyściach dla klienta.

Dzień 2

Moduł 3. Sklep WooCommerce jako narzędzie organizacji sprzedaży online

• omówienie roli sklepu internetowego w zarządzaniu sprzedażą produktów lub usług przedsiębiorstwa,
• planowanie kategorii produktów lub usług oraz struktury oferty sprzedażowej,
• przygotowanie opisów produktów lub usług, cen, podstawowych informacji sprzedażowych i elementów wspierających decyzję zakupową,
• wykorzystanie WooCommerce do organizowania oferty, zarządzania produktami lub usługami oraz podstawowymi elementami sklepu online,
• omawianie funkcji sklepu online istotnych z perspektywy obsługi klienta, sprzedaży i prezentacji oferty.

Moduł 4. Zarządzanie ścieżką klienta i procesem sprzedaży online

• planowanie ścieżki klienta od wejścia na stronę lub sklep do zakupu, zapytania ofertowego albo kontaktu z firmą,
• identyfikowanie punktów kontaktu klienta z firmą w środowisku online,
• organizowanie treści wspierających decyzję zakupową, w tym opisów oferty, komunikatów sprzedażowych, sekcji z korzyściami i odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów,
• planowanie działań promocyjnych kierujących odbiorców na stronę internetową lub do sklepu online,
• wykorzystywanie strony internetowej i sklepu online jako elementów wspierających rozwój sprzedaży, obsługę klienta i komunikację przedsiębiorstwa.

Dzień 3

Moduł 5. Rozwój komunikacji marketingowej i widoczności firmy online

• planowanie podstawowych działań marketingowych wspierających widoczność strony internetowej i sklepu online,
• organizowanie komunikacji w mediach społecznościowych w powiązaniu ze stroną internetową i ofertą firmy,
• wykorzystywanie treści strony i sklepu do budowania zaufania, edukowania klientów oraz wspierania sprzedaży,
• omawianie podstawowych zasad zwiększania widoczności oferty online, w tym logicznej struktury treści, słów kluczowych i czytelnych opisów,
• planowanie dalszych działań rozwojowych związanych z komunikacją, promocją i sprzedażą online.

Dzień 4

Moduł 6. Organizacja działań sprzedażowych i komunikacyjnych po uruchomieniu strony lub sklepu

• planowanie działań po publikacji strony internetowej lub sklepu online,
• określanie sposobów aktualizacji oferty, treści sprzedażowych i informacji dla klientów,
• organizowanie komunikacji posprzedażowej oraz działań wspierających budowanie relacji z klientem,
• omawianie zasad etycznej i odpowiedzialnej komunikacji online, w tym jasnego informowania o ofercie, cenie, warunkach zakupu i sposobie kontaktu,
• uwzględnianie legalnego korzystania z materiałów, grafik, zdjęć, treści i elementów wizualnych publikowanych na stronie internetowej lub w sklepie online.

Moduł 7. Walidacja: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analiza dowodów i deklaracji

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest zdalnie w ostatnim dniu szkolenia. Obejmuje test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analizę dowodów i deklaracji. Test sprawdza wiedzę uczestnika dotyczącą roli strony internetowej i sklepu online w zarządzaniu sprzedażą przedsiębiorstwa, komunikacją marketingową, prezentacją oferty i organizacją procesu sprzedaży. Analiza dowodów i deklaracji obejmuje ocenę materiałów lub opisów przygotowanych przez uczestnika w trakcie szkolenia, dotyczących koncepcji strony internetowej, sklepu online, struktury oferty, komunikacji marketingowej oraz ścieżki klienta.

Warunki organizacyjne:

• szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym,
• zajęcia prowadzone są za pośrednictwem platformy Microsoft Teams,
• szkolenie realizowane jest indywidualnie lub w małej grupie, maksymalnie do 5 uczestników,
• każdy uczestnik pracuje na własnym stanowisku komputerowym z dostępem do internetu,
• uczestnik wykorzystuje własne zasoby dotyczące prowadzonej lub planowanej działalności, oferty, produktów lub usług,
• zajęcia łączą część teoretyczną, omawianie przykładów, ćwiczenia praktyczne oraz pracę nad koncepcją strony internetowej i sklepu online,
• walidacja realizowana jest zdalnie w ostatnim dniu szkolenia,
• metody walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analiza dowodów i deklaracji,
• czas usługi obejmuje czas realizacji zajęć, przerw oraz walidacji.

Sposób organizacji walidacji i nadzór nad procesem walidacji

Weryfikacja efektów uczenia się odbywa się poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analizę dowodów i deklaracji. Test realizowany jest w formie zdalnej i zawiera pytania zamknięte jednokrotnego wyboru. Wynik testu ustalany jest automatycznie lub na podstawie klucza odpowiedzi, bez uznaniowej oceny odpowiedzi uczestnika. Analiza dowodów i deklaracji realizowana jest na podstawie materiałów, opisów lub koncepcji przygotowanych przez uczestnika w trakcie szkolenia. Walidacja ma na celu potwierdzenie osiągnięcia efektów uczenia się w zakresie planowania strony internetowej, sklepu online, komunikacji marketingowej oraz procesu sprzedaży online.

Weryfikacja postępów w trakcie usługi

W trakcie realizacji usługi prowadzący dokonuje bieżącej weryfikacji postępów uczestników poprzez pytania sprawdzające, omawianie zagadnień problemowych, analizę przykładów oraz ocenę poziomu zrozumienia treści związanych z organizacją sprzedaży online, prezentacją oferty, komunikacją marketingową i wykorzystaniem strony internetowej oraz sklepu WooCommerce w działalności przedsiębiorstwa. Po zakończeniu poszczególnych modułów omawiane są najczęściej pojawiające się błędy oraz rekomendowane sposoby dalszego rozwijania strony, sklepu online i komunikacji sprzedażowej.

Walidacja prowadzona jest zdalnie przy wykorzystaniu:

• testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie,
• analizy dowodów i deklaracji.

Sposób walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest w dwóch uzupełniających się formach.

1. Test wiedzy

• liczba pytań: 8,
• pytania zamknięte jednokrotnego wyboru,
• 1 punkt za każdą poprawną odpowiedź,
• maksymalna liczba punktów: 8,
• próg zaliczenia: minimum 60%, tj. 5 poprawnych odpowiedzi.

Zakres testu:

• rola strony internetowej i sklepu online w zarządzaniu sprzedażą przedsiębiorstwa,
• podstawowe elementy strony internetowej i sklepu WooCommerce,
• zasady planowania struktury oferty online,
• zasady tworzenia komunikatów marketingowych i sprzedażowych,
• podstawy organizowania ścieżki klienta w sprzedaży online,
• zasady odpowiedzialnej i zgodnej z prawem komunikacji online.

1. Analiza dowodów i deklaracji

Analiza dowodów i deklaracji polega na ocenie efektów pracy uczestnika przygotowanych w trakcie szkolenia.

Ocenie podlegają:

• określenie celu biznesowego strony internetowej lub sklepu online,
• identyfikacja grupy docelowej i potrzeb klientów,
• przygotowanie struktury strony internetowej,
• przygotowanie struktury oferty sprzedażowej dla sklepu online,
• opracowanie przykładowych treści marketingowych lub sprzedażowych,
• zaplanowanie ścieżki klienta od wejścia na stronę lub sklep do zakupu, zapytania albo kontaktu,
• uwzględnienie zasad jasnej, etycznej i odpowiedzialnej komunikacji z klientem.

Kryteria oceny analizy dowodów i deklaracji

7 kryteriów, ocenianych w skali 0–2 pkt, maksymalnie 14 pkt:

• zgodność koncepcji strony lub sklepu z celem biznesowym,
• dopasowanie struktury strony lub sklepu do potrzeb grupy docelowej,
• logiczne uporządkowanie oferty produktów lub usług,
• czytelność i adekwatność komunikatów marketingowych lub sprzedażowych,
• poprawność zaplanowania ścieżki klienta,
• praktyczność zaproponowanych działań sprzedażowych i komunikacyjnych,
• kompletność przygotowanych materiałów lub opisów.

Próg zaliczenia

Warunkiem zaliczenia walidacji jest:

• uzyskanie minimum 5/8 pkt z testu wiedzy,
• uzyskanie minimum 9/14 pkt z analizy dowodów i deklaracji.

Efekt walidacji / dokument końcowy

Zaświadczenie potwierdza nabycie kompetencji w zakresie planowania i organizowania sprzedaży online przedsiębiorstwa z wykorzystaniem strony internetowej WordPress oraz sklepu WooCommerce, w tym przygotowania struktury strony i sklepu, prezentacji oferty, komunikacji marketingowej oraz podstawowej ścieżki klienta w sprzedaży online.

Uczestnik nie otrzymuje gotowych materiałów szkoleniowych, ponieważ szkolenie ma charakter praktyczny i opiera się na pracy nad koncepcją strony internetowej oraz sklepu online dla prowadzonej lub planowanej działalności. Nauka odbywa się poprzez rozmowę na żywo, ćwiczenia oraz analizę przykładów dotyczących zarządzania ofertą, komunikacją marketingową i sprzedażą online, co sprzyja praktycznemu utrwalaniu kompetencji i eliminuje potrzebę korzystania z tradycyjnych materiałów teoretycznych.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie – Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Szkolenie będzie prowadzone z wykorzystaniem platformy – komunikatora internetowego umożliwiającego zdalną realizację spotkań edukacyjnych w czasie rzeczywistym (w formie wideokonferencji, prezentacji i pracy grupowej).

Minimalne wymagania sprzętowe:

Aby w pełni uczestniczyć w szkoleniu, Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem (z systemem operacyjnym Windows 10 lub nowszym / macOS 10.13 lub nowszym),
• sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem (preferowane urządzenia wbudowane lub zewnętrzne USB),
• urządzeniem umożliwiającym komfortową pracę z dokumentami online – uczestnictwo przez telefon lub tablet z systemem Android/iOS nie jest możliwe ze względu na praktyczny charakter zajęć.

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mb/s (upload) i 4 Mb/s (download),
• zalecane jest korzystanie z połączenia kablowego lub wysokiej jakości Wi-Fi,
• rekomenduje się zamknięcie innych aplikacji korzystających z Internetu (np. pobierania plików) na czas szkolenia.