Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy – szkolenie

Dzień 1

09:00–10:30 — Moduł 1. Mobbing w środowisku pracy – pojęcie, przesłanki i konsekwencje

Charakter modułu: teoretyczny

Omówienie definicji mobbingu, przesłanek jego wystąpienia oraz konsekwencji dla pracownika, zespołu i organizacji. Uczestnicy poznają różnice między pojedynczym incydentem, konfliktem, trudną komunikacją, wymagającym stylem zarządzania a zachowaniami, które mogą spełniać przesłanki mobbingu.

10:30–10:45 — Przerwa

10:45–12:15 — Moduł 2. Zachowania niepożądane w miejscu pracy

Charakter modułu: teoretyczny

Omówienie zachowań naruszających standardy współpracy, komunikacji i zarządzania w środowisku pracy. Uczestnicy poznają różnice między mobbingiem, dyskryminacją, molestowaniem, naruszeniem dóbr osobistych, konfliktem pracowniczym i nieprawidłowym stylem zarządzania.

12:15–13:00 — Przerwa

13:00–15:00 — Moduł 3. Rozpoznawanie zachowań niepożądanych – analiza przypadków

Charakter modułu: praktyczny

Ćwiczenia polegające na analizie przykładowych sytuacji z miejsca pracy. Uczestnicy będą identyfikować, czy dana sytuacja może wskazywać na mobbing, konflikt, naruszenie zasad komunikacji, nadużycie relacji służbowej albo inne zachowanie niepożądane.

15:00–15:15 — Przerwa

15:15–16:15 — Moduł 4. Odpowiedzialność pracodawcy i rola kadry zarządzającej

Charakter modułu: teoretyczny

Omówienie odpowiedzialności pracodawcy za przeciwdziałanie mobbingowi, znaczenia działań profilaktycznych, roli przełożonych, działu HR, compliance, BHP oraz osób przyjmujących zgłoszenia. Uczestnicy poznają znaczenie dokumentowania działań i budowania bezpiecznego środowiska pracy.

16:15–17:00 — Moduł 5. Identyfikacja ryzyk mobbingowych w organizacji

Charakter modułu: praktyczny

Ćwiczenie polegające na rozpoznawaniu obszarów podwyższonego ryzyka w organizacji, takich jak przeciążenie pracą, niejasny podział obowiązków, autorytarny styl zarządzania, brak procedur, nieprawidłowa komunikacja, tolerowanie zachowań naruszających standardy współpracy lub brak reakcji na skargi pracownicze.

Dzień 2

09:00–10:30 — Moduł 6. Procedury przeciwdziałania mobbingowi i reagowania na zgłoszenia

Charakter modułu: teoretyczny

Omówienie zasad tworzenia i stosowania procedur antymobbingowych, ścieżek zgłaszania nieprawidłowości, zasad poufności, bezstronności, ochrony osób zgłaszających oraz dokumentowania działań podejmowanych przez pracodawcę.

10:30–10:45 — Przerwa

10:45–12:15 — Moduł 7. Przyjmowanie zgłoszeń i pierwsza reakcja organizacji

Charakter modułu: praktyczny

Ćwiczenia dotyczące sposobu przyjęcia zgłoszenia, zadawania pytań, porządkowania informacji, zachowania neutralności, zabezpieczenia dokumentacji oraz unikania działań, które mogłyby pogłębić konflikt albo narazić organizację na zarzut pozorności procedury.

12:15–13:00 — Przerwa

13:00–15:00 — Moduł 8. Postępowanie wyjaśniające i działania naprawcze

Charakter modułu: teoretyczny

Omówienie etapów postępowania wyjaśniającego, roli komisji antymobbingowej lub osób wyznaczonych do rozpoznania zgłoszenia, zasad prowadzenia rozmów z uczestnikami sprawy, oceny zgromadzonych informacji, rekomendowania działań naprawczych i profilaktycznych.

15:00–15:15 — Przerwa

15:15–15:50 — Moduł 9. Projektowanie działań profilaktycznych i naprawczych

Charakter modułu: praktyczny

Uczestnicy będą opracowywać propozycje działań ograniczających ryzyko mobbingu i zachowań niepożądanych, w tym działania komunikacyjne, szkoleniowe, organizacyjne, proceduralne oraz zarządcze.

15:50–16:20 — Moduł 10. Reagowanie na trudne sytuacje pracownicze

Charakter modułu: praktyczny

Ćwiczenia z zakresu doboru właściwej reakcji do sytuacji pracowniczej. Uczestnicy będą analizować, kiedy należy przeprowadzić rozmowę z pracownikiem, kiedy rozmowę z przełożonym, kiedy przekierować sprawę do procedury, jak zabezpieczyć informacje oraz jak komunikować kolejne kroki w sposób neutralny i profesjonalny.

16:20–17:00 — Walidacja – test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

1) Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych, tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 60 minut. Usługa trwa łącznie 16 godzin zegarowych, czyli 960 minut.

W ramach usługi przewidziano:

• 7 godzin 30 minut części teoretycznej,
• 5 godzin 20 minut części praktycznej,
• 2 godziny 30 minut przerw,
• 40 minut walidacji efektów uczenia się.

Łącznie: 7 godzin 30 minut + 5 godzin 20 minut + 2 godziny 30 minut + 40 minut = 16 godzin zegarowych.

2) Przerwy są wliczane w czas trwania usługi zgodnie z zasadami obowiązującymi w BUR.

3) Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

4) Usługa odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym.

5) Cel edukacyjny: Usługa „Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy – szkolenie” przygotowuje do właściwego rozpoznawania, dokumentowania i reagowania na mobbing oraz inne zachowania niepożądane w miejscu pracy poprzez przekazanie wiedzy z zakresu obowiązków pracodawcy, odpowiedzialności kadry zarządzającej, procedur antymobbingowych, zasad przyjmowania i analizowania zgłoszeń.

6) Warunki organizacyjne: Szkolenie odbędzie się w formie zdalnej w czasie rzeczywistym na platformie komunikacyjnej Google Meet. Szkolenie przewidziane jest od dwóch do trzydziestu osób.

7) Walidacja: Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu części dydaktycznej szkolenia, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.

Test zostanie udostępniony uczestnikom w systemie Google Forms. Uczestnik przystępuje do testu samodzielnie, zgodnie z instrukcją przekazaną przed rozpoczęciem walidacji. Test składa się z pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Każde pytanie zawiera cztery warianty odpowiedzi, z których tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa.

Wynik testu zostaje wygenerowany automatycznie przez system Google Forms po zakończeniu testu. Za pozytywny wynik walidacji uznaje się uzyskanie przez uczestnika minimum 80% poprawnych odpowiedzi. Osiągnięcie progu zdawalności oznacza potwierdzenie uzyskania efektów uczenia się określonych dla usługi.

8) Minimalne wymagania: Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia, zatrudniona lub współpracująca z organizacją kierującą ją na szkolenie, w szczególności pełniąca funkcje związane z zarządzaniem personelem, organizacją pracy, przeciwdziałaniem mobbingowi, obsługą spraw pracowniczych, compliance, BHP, HR lub realizacją wewnętrznych procedur antymobbingowych.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego specjalistycznego przygotowania prawniczego. Rekomendowane jest jednak podstawowe doświadczenie zawodowe w środowisku organizacyjnym lub znajomość wewnętrznych zasad funkcjonowania zakładu pracy, w tym procedur dotyczących komunikacji, zgłaszania nieprawidłowości, rozpatrywania skarg lub zarządzania personelem.

Uczestnik powinien posiadać gotowość do pracy na przykładach dotyczących relacji pracowniczych, komunikacji w organizacji, zgłoszeń wewnętrznych oraz sytuacji mogących stanowić zachowania niepożądane w środowisku pracy.

9) Grupa docelowa:

Szkolenie „Przeciwdziałanie mobbingowi w środowisku pracy – rozpoznawanie zachowań niepożądanych, procedury reagowania i odpowiedzialność pracodawcy” jest skierowane przede wszystkim do:

pracodawców, kadry zarządzającej, kierowników, menedżerów, liderów zespołów, specjalistów HR, osób odpowiedzialnych za politykę personalną, compliance, BHP oraz obsługę spraw pracowniczych, a także do członków komisji antymobbingowych, osób przyjmujących zgłoszenia wewnętrzne i pracowników wyznaczonych do realizacji procedur przeciwdziałania mobbingowi.

Szkolenie jest również rekomendowane dla pracowników wszystkich szczebli organizacji, zwłaszcza w zakładach pracy, w których istotne jest budowanie bezpiecznego, zgodnego z prawem i wolnego od przemocy środowiska pracy.

10) Rejestracja obecności: Minimalna wymagana frekwencja wynosi 80%, chyba że – w przypadku szkolenia dofinansowanego – Operator środków publicznych określi wyższy próg w Regulaminie Projektu, w tym 100% wymóg obecności na usłudze rozwojowej z dofinansowaniem. Obecność uczestników zostanie potwierdzona zarówno na podstawie listy obecności wygenerowanej przez Google Meet w oparciu o logi uczestnictwa, jak i raportu logowania z narzędzia jakości.

Uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej, wspierających udział w zajęciach oraz późniejsze wykorzystanie zdobytej wiedzy w środowisku pracy.

Materiały dla uczestnika obejmują w szczególności:

• prezentację szkoleniową zawierającą najważniejsze pojęcia, definicje, obowiązki pracodawcy oraz zasady przeciwdziałania mobbingowi i zachowaniom niepożądanym,
• skrypt z uporządkowanymi treściami merytorycznymi, miejscem na własne notatki oraz podsumowaniem kluczowych zagadnień.

Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia, zatrudniona lub współpracująca z organizacją kierującą ją na szkolenie, w szczególności pełniąca funkcje związane z zarządzaniem personelem, organizacją pracy, przeciwdziałaniem mobbingowi, obsługą spraw pracowniczych, compliance, BHP, HR lub realizacją wewnętrznych procedur antymobbingowych.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego specjalistycznego przygotowania prawniczego. Rekomendowane jest jednak podstawowe doświadczenie zawodowe w środowisku organizacyjnym lub znajomość wewnętrznych zasad funkcjonowania zakładu pracy, w tym procedur dotyczących komunikacji, zgłaszania nieprawidłowości, rozpatrywania skarg lub zarządzania personelem.

Jeśli usługa będzie finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych, będzie korzystać ze zwolnienia od podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 832).

1. Platforma komunikacyjna – Google Meet.

2. Wymagania sprzętowe:

• komputer z aktualnym systemem (Windows 10 lub nowszy / macOS 12 lub nowszy / aktualna dystrybucja Linux),
• aktualna przeglądarka (Chrome/Edge/Firefox/Safari – co najmniej dwie ostatnie wersje),
• stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 10 Mb/s (pobieranie) i 2 Mb/s (wysyłanie),
• sprawna kamera komputerowa i mikrofon,
• sprawne słuchawki/ głośniki.

1. Okres ważności linku: od godziny zegarowej przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny zegarowej po zakończeniu szkolenia w dniu ostatnim.