Zarządzanie stresem w pracy – usługa szkoleniowa

Program

Dzień 1 — Podstawy stresu zawodowego, identyfikacja stresorów i reakcje na obciążenie

• Godziny realizacji: 08:00–18:00
• Liczba godzin szkolenia: 9 godzin
• Przerwy: 2 przerwy po 30 minut, niewliczane do czasu szkolenia

Wprowadzenie do szkolenia — 60 min

• Cel i zakres szkolenia,
• kształcenie zawodowe,
• program 2-dniowy,
• zasady pracy on-line i przerw,
• kontrakt grupowy, poufność przykładów z pracy uczestników.

Podstawy zarządzania stresem w pracy — 60 min

• Definicja stresu, napięcia i przeciążenia,
• różnica między mobilizacją a stresem przewlekłym,
• wpływ stresu na funkcjonowanie pracownika i organizacji.

Źródła stresu w środowisku pracy — 75 min

• Identyfikacja najczęstszych stresorów w pracy:
• presja czasu,
• nadmiar zadań,
• wielozadaniowość,
• trudna komunikacja,
• odpowiedzialność,
• zmienność priorytetów,
• praca na case studies.

Objawy stresu i przeciążenia — 75 min

• Rozpoznawanie fizycznych, emocjonalnych, poznawczych i behawioralnych objawów stresu,
• wpływ napięcia na koncentrację, decyzje, komunikację i jakość wykonywanych obowiązków.

„Mój stres w pracy” — 60 min

• Indywidualna analiza sytuacji stresowych związanych z wykonywanymi zadaniami, identyfikacja własnych reakcji i trudności,
• praca w parach/podgrupach,
• lista najczęstszych źródeł napięcia typowych dla środowiska pracy.

Mechanizmy psychologiczne związane ze stresem — 60 min

• Znaczenie presji,
• poczucia kontroli,
• niepewności,
• odpowiedzialności i relacji z innymi,
• podstawy psychologiczne reakcji stresowej w środowisku zawodowym.

Organizacja pracy a poziom stresu — 75 min

• Wpływ planowania,
• priorytetyzacji, porządkowania zadań i komunikacji na ograniczanie napięcia,
• najczęstsze błędy organizacyjne zwiększające stres.

Ćwiczenia praktyczne: rozpoznawanie stresorów i plan ograniczania napięcia — 75 min

• Ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• analiza sytuacji zawodowych,
• tworzenie prostego planu działań wspierających ograniczanie napięcia w codziennej pracy.

Dzień 2 — Techniki radzenia sobie ze stresem, komunikacja pod presją i budowanie odporności psychicznej

• Godziny realizacji: 08:00–17:00
• Liczba godzin szkolenia: 8 godzin
• Przerwy: 2 przerwy po 30 minut, niewliczane do czasu szkolenia

Techniki obniżania napięcia w pracy — 60 min

• Podstawowe sposoby regulowania napięcia w środowisku zawodowym,
• krótkie techniki oddechowe,
• zatrzymanie reakcji automatycznej,
• odzyskiwanie koncentracji i równowagi.

Regeneracja i higiena psychiczna — 60 min

• Znaczenie odpoczynku, przerw, rytmu pracy, granic zawodowych i nawyków wspierających dobrostan psychiczny,
• wpływ regeneracji na efektywność i jakość pracy.

Komunikacja w sytuacjach stresowych — 60 min

• Sposoby komunikowania się pod presją,
• reagowanie na trudne sytuacje,
• ograniczanie eskalacji napięcia,
• znaczenie jasności komunikatu i stawiania granic.

Radzenie sobie z presją czasu i nadmiarem obowiązków — 60 min

• Porządkowanie zadań w sytuacji przeciążenia,
• wybór działań priorytetowych,
• ograniczanie chaosu, dobre praktyki wspierające działanie pod presją.

Odporność psychiczna w pracy — 60 min

• Czym jest odporność psychiczna,
• jakie czynniki ją wzmacniają,
• jak budować większą stabilność emocjonalną i skuteczność działania w wymagających warunkach zawodowych.

Trudne sytuacje zawodowe – case studies — 60 min

• Analiza typowych sytuacji stresowych z pracy: nagłe zmiany, konflikty, błędy, presja przełożonych, nadmiar komunikatów i zadań, omówienie możliwych reakcji i rozwiązań.

Ćwiczenia praktyczne: techniki radzenia sobie ze stresem — 60 min

• Ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• scenki,
• analiza sposobu reagowania,
• dobór metod obniżania napięcia do specyfiki własnej pracy.

Walidacja – test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie — 60 min

Test on-line obejmujący treści szkolenia, automatyczny wynik, próg zaliczenia 80%.

1) Godziny i forma

Szkolenie odbywa się w godzinach (1 godz. = 60 minut), łącznie 17 godzin. Usługa realizowana jest zdalnie, w czasie rzeczywistym, na platformie Google Meet. Przerwy (dwie po 30 minut w każdym dniu) nie są wliczane do czasu szkolenia. Grupy: 1–30 osób.

2) Metoda prowadzenia

Zajęcia prowadzone są metodami interaktywnymi i aktywizującymi: krótkie wprowadzenia trenera, studia przypadków, ćwiczenia indywidualne, quizy on-line, dyskusje moderowane, praca na checklistach i prostych procedurach. Taki układ i sposób opisu odpowiada strukturze karty BUR z Twojego załącznika.

3) Grupa docelowa. Usługa skierowana jest do:

• pracowników różnych działów i branż,
• osób wykonujących zadania indywidualne i zespołowe,
• właścicieli firm oraz osób chcących poprawić odporność psychiczną, dobrostan i sposób reagowania na obciążenia zawodowe.

4) Cel edukacyjny

Usługa pn. „Zarządzanie stresem w pracy – usługa szkoleniowa” przygotowuje uczestników do lepszego funkcjonowania w codziennych sytuacjach zawodowych poprzez nabycie i uaktualnienie wiedzy oraz umiejętności z zakresu rozpoznawania źródeł stresu, ograniczania napięcia, budowania odporności psychicznej, organizacji pracy oraz reagowania na obciążenia emocjonalne bezpośrednio związane z wykonywaniem obowiązków zawodowych.

5) Walidacja – kryteria ogólne

Ocena efektów uczenia się prowadzona jest za pośrednictwem standaryzowanego testu dostępnego online, którego wynik generowany jest automatycznie przez system, bez udziału człowieka. Mechanizm walidacji działa niezależnie od procesu szkoleniowego, co zapewnia rozdzielność obu procesów. Test ma z góry określone progi zaliczeniowe, a wyniki wraz z metadanymi są archiwizowane w systemie, a informacja o rezultacie udostępniana jest uczestnikowi niezwłocznie. Taki model walidacji i układu karty wynika z pokazanego przez Ciebie wzoru BUR.

Test składa się z dwudziestu pytań jednokrotnego wyboru (cztery warianty odpowiedzi). Uczestnik rozwiązuje test w programie Google Forms, oświadczając o niekorzystaniu z pomocy dydaktycznych przy jego rozwiązywaniu. Każde pytanie punktowane jest po jeden punkt. Nie ma punktów ujemnych.

Uczestnik otrzyma zaświadczenie po spełnieniu dwóch warunków:

• frekwencja co najmniej 80% czasu szkolenia (bez przerw),
• wynik walidacji na poziomie minimum 80%.

Ocenie podlega w szczególności: merytoryczna poprawność odpowiedzi, zwięzłość i klarowność wypowiedzi oraz umiejętność dopasowania rozwiązań do specyfiki pracy uczestnika.

6) Charakter usługi (VAT)

Szkolenie stanowi usługę kształcenia zawodowego w rozumieniu art. 43 ust. 1 pkt 29 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tj. nauczanie pozostające w bezpośrednim związku z aktywnością zawodową uczestników oraz służące uzyskaniu lub uaktualnieniu wiedzy do celów zawodowych, zgodnie z definicją przyjętą w rozporządzeniu wykonawczym Rady UE nr 282/2011.

7) Minimalne wymagania

Uczestnicy nie muszą posiadać doświadczenia, wiedzy ani umiejętności w zakresie zarządzania stresem.

Materiały zostaną przesłane drogą mailową w formacie pdf. Uczestnik otrzyma:

1. skrypty
2. materiały video

Ukończony 18 rok życia.

1. Podstawa prawna zwolnienia przedmiotowego z podatku VAT: §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736). W przypadku gdy Uczestnik realizuje szkolenie bez dofinansowania (komercyjnie) lub wartość dofinansowania jest mniejsza niż 70% wartości szkolenia, to do ceny netto dodaje się należny podatek VAT w wysokości 23%.
2. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

1. Platforma komunikacyjna – Google Meet.
2. Wymagania sprzętowe:

• komputer z aktualnym systemem (Windows 10 lub nowszy / macOS 12 lub nowszy / aktualna dystrybucja Linux),
• aktualna przeglądarka (Chrome/Edge/Firefox/Safari – co najmniej dwie ostatnie wersje),
• stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 10 Mb/s (pobieranie) i 2 Mb/s (wysyłanie),
• sprawna kamera komputerowa i mikrofon,
• sprawne słuchawki/głośniki.

1. Okres ważności linku: od godziny zegarowej przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny zegarowej po zakończeniu szkolenia w dniu ostatnim.