Skuteczna komunikacja w zespole: klucz do sukcesu organizacji (możliwe dofinansowanie z KFS / Krajowy Fundusz Szkoleniowy)

Cel usługi szkoleniowej:

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji komunikacyjnych uczestników w kontekście pracy zespołowej i międzydziałowej. Uczestnicy poznają zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej, zrozumieją mechanizmy wpływu, bariery komunikacyjne oraz nauczą się świadomie dobierać styl komunikacji do sytuacji, celu i rozmówcy. Szkolenie kładzie nacisk na praktyczne umiejętności, które zwiększają efektywność współpracy i zaufanie w zespole.

Program opiera się na warsztatowych metodach pracy, w których uczestnicy analizują rzeczywiste sytuacje z życia zawodowego i uczą się komunikować w sposób klarowny, wspierający relacje i cele organizacji. Uczestnicy doświadczą, jak komunikacja wpływa na atmosferę, motywację i wyniki pracy oraz jak unikać typowych błędów utrudniających współpracę.

Koncepcja szkolenia zakłada rozwój świadomości komunikacyjnej, budowanie zaufania i odpowiedzialności w zespole. W przypadku grup menedżerskich nacisk zostanie położony na rolę lidera jako kluczowego komunikatora, który przez sposób rozmowy potrafi motywować, budować zaangażowanie i minimalizować konflikty.

Grupa docelowa:

Liderzy i mistrzowie, kierownicy, menedżerowie, osoby zarządzające zespołami lub planowane do awansu.

1h szkolenia = 60 min

> Łącznie usługa trwa

8 godzin (1 dzień 8 godzin), przerwy są wliczone do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

6 godzin praktycznych, w tym walidacja

1 godzina teoretyczna

1 godzina przerwy

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Warunki organizacyjne realizacji usługi - zajęcia będę realizowane dla grupy 9 osób, osoba prowadząca, w części praktycznej, wykorzysta metody aktywizujące, takie jak: ćwiczenia, pracę w grupach, scenki itp. a części teoretyczne będą stanowić podsumowanie i wyjaśnienie do części praktycznych.

Program szkolenia:

Moduł 1: Podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej

• Definicja i elementy komunikacji: omówienie podstawowych zasad komunikacji, w tym werbalnej i niewerbalnej, oraz wpływu aktywnego słuchania na efektywność komunikacji.
• Kanały komunikacji: jak właściwie wybierać narzędzia komunikacji, czy to spotkania twarzą w twarz, e-maile, komunikatory, czy inne technologie.

Moduł 2: Budowanie zaufania w zespole

• Znaczenie zaufania: jak zaufanie wpływa na współpracę, morale i produktywność zespołu.
• Techniki budowania zaufania: sposoby, w jakie liderzy i członkowie zespołu mogą wspierać wzajemne zaufanie, np. poprzez transparentność, szacunek i wspólne cele.

Moduł 3: Efektywna współpraca

• Praca zespołowa: jak skutecznie delegować zadania, rozdzielać odpowiedzialność i zachować jasność ról w zespole.
• Synergia i komplementarne umiejętności: jak różne talenty w zespole mogą wzajemnie się uzupełniać, aby osiągnąć lepsze wyniki.

Moduł 4: Rozwiązywanie konfliktów w zespole

• Przyczyny konfliktów: identyfikowanie źródeł nieporozumień i różnic zdań w zespole.
• Techniki rozwiązywania konfliktów: metody mediacji, negocjacji oraz techniki komunikacji asertywnej, które pomagają rozwiązywać konflikty i osiągać porozumienie.

Moduł 5: Rola lidera w komunikacji zespołowej (moduł w przypadku realizacji dla grupy menedżerów)

• Lider jako komunikator: jakie są kluczowe cechy dobrego lidera w kontekście zarządzania komunikacją w zespole.
• Motywowanie poprzez komunikację: jak używać komunikacji do budowania motywacji i zaangażowania w zespole.

Moduł walidacji będzie przebiegać następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

 Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.