Standard prowadzenia rozmowy coachingowej i stosowania narzędzi coachingowych w pracy z klientem, pracownikiem i zespołem + plan wdrożenia 14 dni

Szkolenie trwa 12 godzin dydaktycznych i jest realizowane w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Całość obejmuje 6 spotkań po 2 godziny dydaktyczne każde. Spotkania odbywają się raz na 2 tygodnie, dzięki czemu uczestnik ma czas na spokojne przećwiczenie poznanych narzędzi, wdrożenie elementów rozmowy coachingowej w swojej pracy oraz przygotowanie się do kolejnego etapu nauki.

Moduł 1. Wprowadzenie do coachingu

Uczestnik poznaje definicję coachingu, jego zastosowanie w pracy zawodowej oraz różnice między coachingiem, mentoringiem, doradztwem i szkoleniem. Omawiana jest rola coacha, odpowiedzialność klienta oraz granice procesu coachingowego.

Moduł 2. Fundamenty rozmowy coachingowej

Uczestnik poznaje podstawowe elementy rozmowy coachingowej, uczy się budowania kontaktu, ustalania zasad współpracy oraz formułowania celu rozmowy. Omawiana jest struktura rozmowy i sposób prowadzenia procesu w uporządkowany sposób.

Moduł 3. Pytania coachingowe i aktywne słuchanie

Uczestnik uczy się zadawania pytań coachingowych oraz stosowania aktywnego słuchania. Pracuje nad parafrazą, klaryfikacją, odzwierciedleniem oraz nad lepszym rozumieniem treści, emocji i intencji rozmówcy.

Moduł 4. Narzędzia coachingowe w praktyce

Uczestnik poznaje wybrane narzędzia coachingowe, w tym model GROW. Uczy się pracy z celem, diagnozowania zasobów i przeszkód oraz wspierania rozmówcy w tworzeniu możliwych rozwiązań i planu działania.

Moduł 5. Coaching w pracy z klientem, pracownikiem i zespołem

Uczestnik uczy się wykorzystywać elementy coachingu w praktyce zawodowej. Omawiane są rozmowy rozwojowe, wzmacnianie odpowiedzialności i sprawczości oraz najczęstsze błędy popełniane podczas pracy z drugą osobą.

Moduł 6. Integracja umiejętności i walidacja

Uczestnik porządkuje całość zdobytej wiedzy i ćwiczy prowadzenie krótkiej rozmowy coachingowej. W ramach modułu realizowana jest walidacja, która obejmuje zadanie praktyczne oraz test wiedzy online z wynikiem generowanym automatycznie.

Walidacja jest częścią usługi i odbywa się podczas ostatniego spotkania. Obejmuje test wiedzy online z wynikiem generowanym automatycznie oraz zadanie praktyczne w formie symulowanej rozmowy coachingowej.

Pakiet wdrożeniowy (w formie PDF do druku / laminowania):

• prezentacja szkoleniowa w PDF
• zeszyt ćwiczeń lub workbook
• karty pracy do modułów
• schemat rozmowy coachingowej
• lista pytań coachingowych
• model GROW w wersji roboczej
• checklista prowadzenia rozmowy
• materiał powtórkowy do walidacji
• test wiedzy online

Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie coachingowe. Uczestnik powinien mieć gotowość do pracy warsztatowej, udziału w ćwiczeniach praktycznych, pracy w parach oraz udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.

W przypadku uczestnictwa w usłudze osoby z niepełnosprawnością dostawca usługi zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027

Szkolenie jest realizowane zdalnie w czasie rzeczywistym na platformie Zoom. czestnik potrzebuje:

• komputer lub laptop, ewentualnie tablet albo smartfon z aktualnym systemem operacyjnym,
• dostęp do aplikacji Zoom lub aktualnej przeglądarki internetowej,
• stabilne łącze internetowe,
• działający mikrofon oraz głośniki lub słuchawki.

Zalecane jest także korzystanie z kamery internetowej, posiadanie możliwości otwierania plików PDF i odbierania wiadomości e-mail oraz udział z cichego miejsca, które pozwala na aktywne uczestnictwo w zajęciach.