Wykorzystanie sztucznej inteligencji w automatyzacji procesów urzędowych szkolenie praktyczne dla instytucji publicznych

Część I – praca własna uczestnika na platformie edukacyjnej – 12 godzin

Moduł 1: Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w administracji publicznej – 3 godziny

• podstawowe pojęcia związane z AI i automatyzacją procesów,
• rola AI w cyfryzacji administracji publicznej,
• przykłady zastosowań AI w urzędach w Polsce i UE,
• ograniczenia i ryzyka wdrażania AI w sektorze publicznym.

Moduł 2: Przetwarzanie dokumentów urzędowych z wykorzystaniem AI – 3 godziny

• rozpoznawanie dokumentów tekstowych (OCR),
• analiza treści pism urzędowych (NLP),
• klasyfikacja i kategoryzacja dokumentów,
• wprowadzenie do automatycznego generowania odpowiedzi.

Moduł 3: Automatyzacja obiegu spraw i procesów urzędowych – 3 godziny

• identyfikacja procesów możliwych do automatyzacji,
• workflow w administracji publicznej,
• automatyzacja powtarzalnych czynności,
• integracja AI z istniejącymi systemami urzędowymi.

Moduł 4: Dostępność cyfrowa i ochrona danych w projektach AI – 3 godziny

• wymagania WCAG 2.2 w systemach administracji publicznej,
• dostępność formularzy, chatbotów i dokumentów,
• podstawowe zasady RODO w kontekście AI,

Część II – zajęcia zdalne w czasie rzeczywistym – 27 godzin

Moduł 5: AI w obsłudze mieszkańców i komunikacji zewnętrznej – 6 godzin

• wykorzystanie chatbotów w administracji publicznej,
• automatyzacja odpowiedzi na zapytania mieszkańców,
• inteligentne formularze i systemy zgłoszeń,
• projektowanie przyjaznej komunikacji z mieszkańcem.

Moduł 6: Projektowanie chatbotów i formularzy zgodnych z WCAG – 6 godzin

• tworzenie scenariuszy dialogowych,
• projektowanie dostępnych formularzy elektronicznych,
• testowanie rozwiązań pod kątem dostępności,
• eliminowanie barier cyfrowych w komunikacji.

Moduł 7: Analiza rzeczywistych przypadków zastosowania AI w JST – 7 godzin

• omówienie wdrożeń AI w jednostkach samorządu terytorialnego, analiza sukcesów i błędów projektowych,
• identyfikacja dobrych praktyk GovTech,
• praca na studiach przypadków z Polski i UE.

Moduł 8: Ćwiczenia praktyczne na symulowanych danych urzędowych – 8 godzin

• praca na przykładowych dokumentach i danych,
• projektowanie prostych rozwiązań automatyzujących procesy,
• testowanie narzędzi AI bez konieczności programowania,
• konsultacje grupowe i indywidualne z trenerem.

Walidacja – 1 godzina

• test wiedzy realizowany online na platformie LMS,
• pytania jednokrotnego wyboru,
• sytuacyjne i case’owe,
• wynik generowany automatycznie przez system,
• zapewniona rozdzielność procesu kształcenia i walidacji.

Materiały dla uczestników

Uczestnicy otrzymują dostęp do platformy LMS w której udostępnione będą:

• autorskie materiały edukacyjne,
• ćwiczenia rozwojowe i testy wiedzy,
• zadania wspierane przez wbudowanego asystenta AI,
• raporty postępów i rekomendacje dalszego rozwoju.

Warunki uczestnictwa

• wymagana obecność na minimum 80% zajęć lub zgodnie ze wskazaniami Operatora,
• uczestnicy wyrażają zgodę na monitoring usługi przez Operatora lub PARP,
• zapis na usługę poprzez Bazę Usług Rozwojowych (BUR) co najmniej 1 dzień przed rozpoczęciem,
• warunkiem uzyskania certyfikatu jest udział w wymaganej liczbie godzin oraz pozytywne przejście procesu walidacji.

Usługa szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji EduOrganizer zakupionej z dofinansowaniem projektu „USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.

Podstawa zwolnienia z VAT:

1. art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o VAT – dofinansowanie 100%,
2. § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia MF – dofinansowanie min. 70%,
3. przy dofinansowaniu poniżej 70% do ceny doliczany jest VAT 23%.

Usługa realizowana jest w całości w aplikacji EduOrganizer, zapewniającej:

• dostęp do materiałów szkoleniowych,
• realizację modułów e-learningowych,
• transmisje zajęć na żywo,
• testy, walidację i komunikację z trenerem.

Korzystanie z platformy nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania ani zakładania kont w innych systemach.

Usługa szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji EduOrganizer zakupionej z dofinansowaniem projektu „USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.