Szkolenie: Kompleksowe szkolenie z komunikacji, mediacji i negocjacji w przedsiębiorstwie, w celu poprawy pracy poszczególnych działów w organizacji.
Szkolenie: Kompleksowe szkolenie z komunikacji, mediacji i negocjacji w przedsiębiorstwie, w celu poprawy pracy poszczególnych działów w organizacji.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do pracowników wszystkich szczebli przedsiębiorstwa, którzy chcą podnieść kompetencje w zakresie skutecznej komunikacji, mediacji i negocjacji. Usługa skierowana jest także do kadr menedżerskich i liderów, odpowiedzialnych za usprawnienie współpracy między działami i budowanie efektywnych relacji w organizacji.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji14-01-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi29
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa prowadzi do nabycia umiejętności efektywnej współpracy w zespole poprzez praktyczne stosowanie narzędzi komunikacji, negocjacji, perswazji, rozpoznawania ról grupowych oraz zasad psychologii emocji i właściwych zachowań w sytuacjach konfliktowych. Usługa prowadzi również do zwiększenia pewności siebie uczestników oraz budowania silnego autorytetu negocjatora w kontaktach z partnerami biznesowymi.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Stosuje zasady skutecznej komunikacji w rozmowie z innymi pracownikami. | Kryteria weryfikacji Przedstawia sposób eliminowania barier komunikacyjnych oraz prezentuje prawidłowy przepływ informacji w zadaniu. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Dobiera właściwe narzędzia komunikacji, takie jak pytania, parafraza czy komunikat „Ja”, adekwatnie do sytuacji. | Kryteria weryfikacji Prezentuje poprawne użycie narzędzi komunikacyjnych w scenkach symulacyjnych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Precyzuje cele i zadania w pracy zespołowej oraz aktywnie uczestniczy w wypracowywaniu wspólnych rozwiązań. | Kryteria weryfikacji Formułuje cele, dzieli je na zadania oraz proponuje rozwiązania zgodne z założeniami ćwiczenia. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Identyfikuje role grupowe w zespole oraz wskazuje ich wpływ na mocne strony i deficyty grupy. | Kryteria weryfikacji Przedstawia analizę ról w przykładowym zespole i uzasadnia konsekwencje pełnienia poszczególnych ról. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Formułuje argumentację dopasowaną do odbiorcy oraz prezentuje ją w sposób przekonujący. | Kryteria weryfikacji Przedstawia logiczną strukturę argumentu oraz dostosowuje go do profilu rozmówcy podczas symulacji. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Reaguje konstruktywnie w sytuacji konfliktowej, dobierając adekwatny styl i zachowania. | Kryteria weryfikacji Wskazuje konsekwencje różnych stylów reakcji na konflikt i prezentuje właściwe zachowanie w ćwiczeniu. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PROGRAM
MODUŁ I Zasady skutecznej komunikacji, czyli co robić, aby być właściwie rozumianym zasady skutecznej komunikacji, analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy i odbiorcy, sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu.
MODUŁ II
Narzędzia komunikacji odwoływanie się do faktów, odróżnianie faktów od opinii, komunikat „Ja”, zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowywanie, technika FUKO.
MODUŁ III
Narzędzia efektywnej współpracy jasne precyzowanie celów i określanie zadań przekładanie celów na zadania, rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”, sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania, wspólne poszukiwanie i wypracowywanie rozwiązań, pobudzanie kreatywności w procesie poszukiwania rozwiązań, wypracowywanie i osiąganie porozumienia.
MODUŁ IV
Role grupowe system ról przejawiających się w grupach zadaniowych, korzyści i zagrożenia związane z pełnieniem określonych ról, autodiagnoza – jakie rolę najczęściej pełnię, diagnoza zespołu – mocne strony i deficyty wynikające z systemu ról grupowych.
MODUŁ V
Umiejętność przekonywania w pracy grupowej przygotowanie argumentacji, właściwy dobór argumentów w zależności od sytuacji, umiejętne forsowanie swoich racji, podstawowe różnice pomiędzy asertywnością, a agresją w rozmowie, perswazja jako narzędzie wywierania wpływu na innych, podstawy negocjacji.
MODUŁ VI
Asertywność- asertywne wyrażanie myśli, obrona swoich praw w relacjach z pracownikami, taktowne odmawianie, asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem.
MODUŁ VII
Gdy pojawi się konflikt w zespole style reakcji na konflikt - podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej, konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania, diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu, konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej.
Efektywna komunikacja interpersonalna w negocjacjach (komunikacja werbalna i niewerbalna).
Typy osobowości – zachowania i preferowane działania w trakcie negocjacji.
Walidacja
METODY SZKOLENIOWE
Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy , dzięki czemu uczestnicy mogą rozwijać wiedzę praktyczną i konkretne umiejętności. Podczas treningu uczestnicy uczą się zachowań, postaw, które mogą zastosować bezpośrednio w swojej pracy natychmiast po szkoleniu.
Tematy prezentowane są przy użyciu następujących metod: ćwiczenia indywidualne i grupowe, odgrywanie ról, mini-wykład, autotesty, dyskusja - wymiana doświadczeń, symulacje, analiza przypadków.
Szkolenie trwa 29h edukacyjnych. Szkolenie odbywa się w godzinach edukacyjnych (1h45min).
Sposób organizacji walidacji
Walidacja trwa 30 minut i obejmuje wywiad swobodny z uczestnikami, pozwalający ocenić stopień przyswojenia materiału, umiejętność interpretacji zagadnień oraz zdolność zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce organizacyjnej.
Uczestnicy w trakcie każdego dnia szkoleniowego trwającego więcej niż 4 godziny mają prawo do co najmniej 1 przerwy, trwającej co najmniej 15 minut. Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.
Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej, uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie o jej ukończeniu.
Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu.
Zajęcia trwać będą 29 godzin - 20 godzin teoretycznych, 9 godzin praktycznych
Warunki organizacyjne: W celu osiągnięcia maksymalizacji efektów szkolenia, grupa uczestników powinna wynosić minimum 5 osoby. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia będa realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.
Szkolenie skierowane jest do:
- pracowników wszystkich szczebli organizacji, którzy chcą rozwijać umiejętności skutecznej komunikacji, współpracy i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych,
- kadr menedżerskich, liderów zespołów oraz osób odpowiedzialnych za koordynację pracy między działami, w tym prowadzenie rozmów, mediacji i negocjacji,
- osób uczestniczących w procesach decyzyjnych, zarządzających lub współpracujących z zespołami projektowymi, które dążą do poprawy jakości relacji i efektywności komunikacji w miejscu pracy.
Usługa przeznaczona jest dla uczestników, którzy chcą:
- podnieść kompetencje interpersonalne i negocjacyjne w środowisku biznesowym,
- zwiększyć skuteczność współpracy i wpływu na innych,
- świadomie reagować w sytuacjach konfliktowych oraz budować autorytet oparty na profesjonalizmie i asertywności.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 22 Zasady skutecznej komunikacji(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:40 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 22 Narzędzia komunikacji - praca na faktach i opiniach, formułowanie jasnych komunikatów, analiza intencji rozmówcy, wprowadzenie do komunikatu „Ja”(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:40 | Godzina zakończenia 12:10 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:10 | Godzina zakończenia 12:20 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 22 Narzędzia komunikacji cz.2 - zadawanie pytań (pytania naprowadzające, pogłębiające, precyzujące), parafraza i podsumowanie, technika FUKO.(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:20 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:50 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 22 Narzędzia efektywnej współpracy cz.1precyzowanie celów, przekładanie celów na zadania, zasady efektywnej komunikacji zespołowej(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 22 Narzędzia efektywnej współpracy cz. 2 rodzaje informacji zwrotnej, komunikacja wspierająca współpracę, budowanie otwartości i zaangażowania pracowników(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 19-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 22 Role grupowe – system ról w zespole zadaniowym, korzyści i zagrożenia wynikające z ról, autodiagnoza roli, analiza ról zespołu i ich wpływu na realizację zadań(chat, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 22 Umiejętność przekonywania przygotowywanie argumentów, dobór stylu argumentacji, techniki wywierania wpływu, granice asertywności i agresji, etyczna perswazja.(chat, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 22 Asertywność w pracy – obrona własnych granic, taktowna odmowa, reagowanie na krytykę i atak, budowanie profesjonalnej postawy w relacjach zawodowych.(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 22 Konflikt w zespole – style reakcji na konflikt, unikanie, łagodzenie, rywalizacja(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 20-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 22 Konflikt - konsekwencje zachowań, diagnoza własnego stylu, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 22 Komunikacja w negocjacjach komunikacja werbalna i niewerbalna, tworzenie zaufania, budowanie nastawienia do współpracy, analiza zachowań negocjacyjnych.(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 22 Motywacje i zachowania typów osobowości, dopasowanie stylu negocjacji,(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 22 Przerwa | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 22 Analiza partnera negocjacyjnego. Taktyki negocjacyjne (chat, współdzielenie ekranu, rozmowa, wykład) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 22 Strategie radzenia sobie z manipulacją i presją, podsumowanie efektów(chat, współdzielenie ekranu, rozmowa) | Prowadzący Max Folaron | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 22 Walidacja (wywiad swobodny) | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 21-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 220,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 220,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 180,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 180,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Max Folaron
Posiada doświadczenie zdobywane podczas współpracy z przedsiębiorcami, zespołami projektowymi oraz startupami na rynkach międzynarodowych, w tym w Europie, Azji i Ameryce Północnej. Prowadził szkolenia i warsztaty w języku angielskim, pracując z uczestnikami z różnych kręgów kulturowych, w szczególności w obszarach komunikacji biznesowej, negocjacji oraz zarządzania zmianą.
Absolwent Bayes Business School (City University of London). Jako praktyk łączy wiedzę z zakresu finansów, technologii i komunikacji, co pozwala mu rzetelnie oceniać stopień osiągnięcia efektów uczenia się oraz możliwość ich zastosowania w codziennej pracy przedsiębiorstwa.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik podczas usługi otrzyma:
skrypt, test.
Materiały zgodne ze standardem WCAG 2.1.
Informacje dodatkowe
Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983)
Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 500 026 554 lub mailem na psulkowski@gmail.com przed zapisem na usługę!
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Forma zdalna usługi. Szkolenie prowadzone jest za pośrednictwem platformy ZOOM.US.
1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z usługi, uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru dźwięku (głośniki, słuchawki), zdolnym do przekazywania dźwięku (mikrofon) w celu interakcji pomiędzy trenerem a uczestnikiem, przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.
2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).
3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed analizą oraz wpisanie imienia i nazwiska.
Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.
Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze znajdują się pod tym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux