Szkolenie: Kompleksowe szkolenie z komunikacji, mediacji i negocjacji w przedsiębiorstwie, w celu poprawy pracy poszczególnych działów w organizacji.

PROGRAM

MODUŁ I Zasady skutecznej komunikacji, czyli co robić, aby być właściwie rozumianym zasady skutecznej komunikacji, analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy i odbiorcy, sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu.

MODUŁ II

Narzędzia komunikacji odwoływanie się do faktów, odróżnianie faktów od opinii, komunikat „Ja”, zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowywanie, technika FUKO.

MODUŁ III

Narzędzia efektywnej współpracy jasne precyzowanie celów i określanie zadań przekładanie celów na zadania, rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”, sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania, wspólne poszukiwanie i wypracowywanie rozwiązań, pobudzanie kreatywności w procesie poszukiwania rozwiązań, wypracowywanie i osiąganie porozumienia.

MODUŁ IV

Role grupowe system ról przejawiających się w grupach zadaniowych, korzyści i zagrożenia związane z pełnieniem określonych ról, autodiagnoza – jakie rolę najczęściej pełnię, diagnoza zespołu – mocne strony i deficyty wynikające z systemu ról grupowych.

MODUŁ V

Umiejętność przekonywania w pracy grupowej przygotowanie argumentacji, właściwy dobór argumentów w zależności od sytuacji, umiejętne forsowanie swoich racji, podstawowe różnice pomiędzy asertywnością, a agresją w rozmowie, perswazja jako narzędzie wywierania wpływu na innych, podstawy negocjacji.

MODUŁ VI

Asertywność- asertywne wyrażanie myśli, obrona swoich praw w relacjach z pracownikami, taktowne odmawianie, asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem.

MODUŁ VII

Gdy pojawi się konflikt w zespole style reakcji na konflikt - podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej, konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania, diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu, konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej.

Efektywna komunikacja interpersonalna w negocjacjach (komunikacja werbalna i niewerbalna).

Typy osobowości – zachowania i preferowane działania w trakcie negocjacji.

Walidacja

METODY SZKOLENIOWE

Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy , dzięki czemu uczestnicy mogą rozwijać wiedzę praktyczną i konkretne umiejętności. Podczas treningu uczestnicy uczą się zachowań, postaw, które mogą zastosować bezpośrednio w swojej pracy natychmiast po szkoleniu.

Tematy prezentowane są przy użyciu następujących metod: ćwiczenia indywidualne i grupowe, odgrywanie ról, mini-wykład, autotesty, dyskusja - wymiana doświadczeń, symulacje, analiza przypadków.

Szkolenie trwa 29h edukacyjnych. Szkolenie odbywa się w godzinach edukacyjnych (1h45min).

Sposób organizacji walidacji

Walidacja trwa 30 minut i obejmuje wywiad swobodny z uczestnikami, pozwalający ocenić stopień przyswojenia materiału, umiejętność interpretacji zagadnień oraz zdolność zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce organizacyjnej. 

Uczestnicy w trakcie każdego dnia szkoleniowego trwającego więcej niż 4 godziny mają prawo do co najmniej 1 przerwy, trwającej co najmniej 15 minut. Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.

Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej, uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie o jej ukończeniu.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu.

Zajęcia trwać będą 29 godzin - 20 godzin teoretycznych, 9 godzin praktycznych

Warunki organizacyjne: W celu osiągnięcia maksymalizacji efektów szkolenia, grupa uczestników powinna wynosić minimum 5 osoby. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia będa realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Szkolenie skierowane jest do:

• pracowników wszystkich szczebli organizacji, którzy chcą rozwijać umiejętności skutecznej komunikacji, współpracy i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych,
• kadr menedżerskich, liderów zespołów oraz osób odpowiedzialnych za koordynację pracy między działami, w tym prowadzenie rozmów, mediacji i negocjacji,
• osób uczestniczących w procesach decyzyjnych, zarządzających lub współpracujących z zespołami projektowymi, które dążą do poprawy jakości relacji i efektywności komunikacji w miejscu pracy.

Usługa przeznaczona jest dla uczestników, którzy chcą:

• podnieść kompetencje interpersonalne i negocjacyjne w środowisku biznesowym,
• zwiększyć skuteczność współpracy i wpływu na innych,
• świadomie reagować w sytuacjach konfliktowych oraz budować autorytet oparty na profesjonalizmie i asertywności.

Uczestnik podczas usługi otrzyma:

skrypt, test.

Materiały zgodne ze standardem WCAG 2.1.

Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983)

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.

W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 500 026 554 lub mailem na psulkowski@gmail.com przed zapisem na usługę!

Forma zdalna usługi. Szkolenie prowadzone jest za pośrednictwem platformy ZOOM.US.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z usługi, uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru dźwięku (głośniki, słuchawki), zdolnym do przekazywania dźwięku (mikrofon) w celu interakcji pomiędzy trenerem a uczestnikiem, przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed analizą oraz wpisanie imienia i nazwiska.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze znajdują się pod tym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux