Szkolenie - Jak i po co się różnimy? – Przeciwdziałanie dyskryminacji w miejscu pracy w branży HoReCa.

W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.

Adresaci usługi to kadra managerska zatrudniona w branży HoReCa.

Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 4 osoby.

Usługa jet realizowana w formie godzin zegarowych. Przerwy są wliczone w czas trwania usługi. Usługa jest rozpisana na 4 godziny zajęć teoretycznych i 12 godzin zajęć praktycznych.

Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.

Dostawca usług posiada dokumentację potwierdzającą przebieg całego procesu walidacji. Za przeprowadzenie ww. procesu odpowiedzialny jest Piotr Tabor. Walidator dokonuje walidacji za pomocą wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. Za pomocą wywiadu swobodnego poprzez zadawanie pytań kierunkowych sprawdza wiedzę nabytą podczas szkolenia. Przy użyciu metody obserwacji w warunkach symulowanych dokonuje walidacji umiejętności uczestników szkolenia poprzez zlecenie wykonania określonego zadania. Pod pojęciem walidacji kryją się wszystkie metody wskazane we wcześniejszej tabeli. Potwierdzeniem uzyskania kompetencji przez uczestników usługi jest certyfikat, natomiast przeprowadzenie procesu walidacji potwierdza protokół podpisany przez walidatora i trenera.

Program szkolenia:

Część 1. Różnimy się – i co z tego wynika

● Skąd biorą się napięcia w zróżnicowanych zespołach.

● Różnorodność doświadczeń, wartości i stylów funkcjonowania.

● Mechanizmy psychologiczne sprzyjające podziałom: stereotypy, uproszczenia, projekcje.

● Ćwiczenie z kartami metafory – refleksja nad własnymi przekonaniami i reakcjami.

Część 2. Przekonania i błędy poznawcze – jak wpływają na nasze oceny

● Obiegowe powiedzenia i „oczywiste prawdy” jako filtry postrzegania innych.

● Błędy poznawcze i ich rola w utrwalaniu uprzedzeń.

● Narzędzia CBT wspierające zmianę perspektywy i elastyczność myślenia.

● Warsztat pracy z przekonaniami utrudniającymi współpracę.

Część 3. Różne style działania i komunikacji

● Różnice indywidualne a nie „etykiety” – dlaczego nie wszyscy pracują tak samo.

● Metafory stylów (np. lew, wydra, sowa) jako sposób rozumienia zachowań.

● Jak rozpoznawać style swoje i innych oraz jak się z nimi dogadywać.

● Zapobieganie konfliktom wynikającym z różnic stylów, a nie złej woli.

Część 4. Komunikacja, która łączy zamiast dzielić

● Jak mówić o różnicach i trudnościach bez ocen i ataków.

● Analiza transakcyjna (Rodzic–Dorosły–Dziecko) jako narzędzie rozumienia komunikacji.

● Elementy komunikacji bez przemocy (NVC) w codziennych rozmowach.

● Ćwiczenia: zamiana ocen na fakty, potrzeby i prośby.

Część 5. Różnorodność jako zasób zespołu

● Jak korzystać z różnych perspektyw i doświadczeń.

● Budowanie zaufania i współpracy mimo różnic.

• ● Praktyczne sposoby wzmacniania postaw równości i włączania w codziennej pracy.

Część 6. Weryfikacja efektów uczenia

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie pliku pdf oraz certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia i nabycie nowych kompetencji.

Osoby zatrudnione na stanowiskach managerskich i kierowniczych.

Jeśli szkolenie będzie dofinansowane w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.