Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku

Szkolenie adresowane jest do przedsiębiorców i pracowników operacyjnych przedsiębiorstw sektora MŚP odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, promocję, marketing oraz wdrażanie zasad zrównoważonego rozwoju, którzy mają potrzebę pozyskać wiedzę i umiejętności w zakresie skutecznego projektowania i odpowiedzialnego komunikowania działań ESG oraz rozpoznawania i przeciwdziałania zjawisku greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa.

Szkolenie obejmuje część teoretyczną i praktyczną prowadzoną w formie interaktywnych warsztatów. W trakcie usługi zostaną podjęte następujące zagadnienia umożliwiające zdobycie i usystematyzowanie przewidzianych w usłudze zasobów wiedzy, umiejętności i społecznych kompetencji w zakresie odpowiedzialnej komunikacji o zrównoważonym rozwoju:

1. Istota i znaczenie odpowiedzialnej komunikacji w kontekście zrównoważonego rozwoju

• istota i znaczenie zrównoważonego rozwoju
• rola komunikacji ESG w budowaniu wiarygodności organizacji.
• znaczenie przejrzystości, rzetelności i materialności informacji.
• komunikacja jako element strategii ESG i reputacji.

2. Pojęcie, źródła i mechanizmy greenwashingu

• definicje greenwashingu (perspektywa prawna, rynkowa, komunikacyjna).
• źródła i motywacje powstawania zjawiska.
• typologie ke, oecd, uokik.
• skutki greenwashingu dla rynku, konsumentów i reputacji.

3. Regulacje prawne dotyczące komunikacji środowiskowej

• dyrektywy UE i projekt Green Claims Directive.
• krajowe przepisy dot. nieuczciwych praktyk rynkowych.
• rola UOKiK i obowiązki przedsiębiorców.

4. Odpowiedzialność wobec konsumentów

• prawa konsumentów dot. informacji środowiskowych.
• obowiązek weryfikacji twierdzeń środowiskowych.
• dobre praktyki w transparentnej komunikacji.

5. Zasady i standardy odpowiedzialnej komunikacji ESG

• GRI, ESRS/CSRD, ISO 14063, ISO 26000, ISO 14021.
• zasady: transparentność, adekwatność, weryfikowalność, kompletność.

6. Oznaczenia, certyfikacje i eko-znaki

• rodzaje deklaracji i certyfikacji.
• EU Ecolabel i inne uznane systemy.
• nadużycia i pseudoznaki.

7. Metody identyfikacji niezgodności komunikacji

• analiza treści komunikatów.
• sygnały ostrzegawcze i techniki manipulacji.
• sprawdzanie zgodności z faktami i dowodami.

8. Analiza przypadków greenwashingu

• case studies z różnych branż.
• identyfikacja naruszeń i korekta komunikatów.

9. Opracowywanie wiarygodnych i przejrzystych komunikatów ESG

• tworzenie komunikatów opartych na danych.
• dobór wskaźników i dowodów.
• formułowanie zgodne z ESRS, GRI i ISO.

10. Planowanie działań komunikacyjnych wspierających autentyczność

• mapowanie interesariuszy.
• budowanie polityki komunikacji środowiskowej.
• spójność komunikacji w różnych kanałach.

11. Ocena ryzyk reputacyjnych związanych z nieodpowiedzialną komunikacją

• analiza ryzyk ESG.
• ryzyka prowadzące do interwencji UOKiK.
• minimalizowanie ryzyk komunikacyjnych.

12. Procedury zgłaszania naruszeń (whistleblowing)

• projektowanie systemu zgłaszania nieprawidłowości.
• ochrona sygnalistów.
• dokumentowanie i przekazywanie zgłoszeń.

13. Opracowanie planu wdrożenia standardów odpowiedzialnej komunikacji

• audyt komunikacji i identyfikacja luk.
• tworzenie polityki, procedur i planu nadzoru.
• monitorowanie i doskonalenie.

14. Projektowanie działań w zakresie zrównoważonego rozwoju (efekt dodany)

• identyfikacja obszarów działań prośrodowiskowych, społecznych i ładu.
• opracowywanie propozycji działań ESG z oceną wpływu na interesariuszy i efektywność.

15. Walidacja

Usługa szkoleniowa odpowiada na potrzebę wzmocnienia przez przedsiębiorców i ich pracowników kompetencji w zakresie kształtowania rzetelnej, wiarygodnej i transparentnej komunikacji dotyczącej zrównoważonego rozwoju, co przyczynia się do budowania zaufania interesariuszy i przeciwdziałania greenwashingowi.

Szkolenie obejmuje 55 godzin, w tym 30 o charakterze teoretycznym i 25 o charakterze praktycznym.

Walidacja zostanie przeprowadzona bezpośrednio po szkoleniu przez walidatora, który wykorzysta przygotowany test jednokrotnego wyboru oraz analizę dowodów i deklaracji w formie studium przypadku. Ocena efektów uczenia przeprowadzana metodą analizy dowodów i deklaracji (studium przypadku) odbywa się poprzez analizę wyników pracy uczestnika, w ramach której identyfikuje on ryzyka greenwashingu, opisuje metody jego unikania, wskazuje sygnały ostrzegawcze oraz proponuje procedury reagowania. Trener weryfikuje pracę uczestnika według zdefiniowanych kryteriów powiązanych z efektami uczenia się, a zaliczenie następuje po wskazaniu co najmniej 60% poprawnych odpowiedzi. 

Uczestnicy będą na bieżąco wyposażani w materiały dydaktyczne w formie elektronicznej i drukowanej: prezentacje PowerPoint, przykłady analiz greenwashingu, arkusze ćwiczeniowe oraz formularze do opracowania komunikatów. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest poprawna rejestracja usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych (BUR). Po zakończeniu szkolenia uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną i otrzymują certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze szkoleniowej jest poprawne zarejestrowanie przez uczestnika usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych. Po zakończeniu szkolenia uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną i otrzymują certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Warunkiem otrzymania certyfikatu/zaświadczenia ukończenia usługi jest:

- udział w co najmniej 80% czasu trwania szkolenia,

- zaliczenie walidacji (przewidzianych zadań i testu końcowego) zgodnie z kryteriami (próg zaliczenia: 60%).

Ankieta oceniająca szkolenie na koniec usługi (element obligatoryjny).

Forma wsparcia po zakończonej usłudze: możliwość dodatkowych konsultacji w formie mailowej i telefonicznej.