Obsługa zgłoszeń od sygnalistów: wyzwania, problemy, aspekty praktyczne.

Szczegółowy program szkolenia

1. Przyjmowanie, ocena i rejestrowanie zgłoszeń – procedury, wymogi prawne, problemy praktyczne, dokumentowanie.
2. Komunikacja z sygnalistą – aspekty praktyczne i psychologiczne – pierwsze wrażenie, unikanie zniechęcania, język inkluzywny, bezpieczeństwo psychologiczne.
3. Ochrona sygnalisty i osób objętych zgłoszeniem – możliwe środki ochrony i ich wdrożenie.
4. Wsparcie sygnalisty i ochrona przed odwetem – rozpoznawanie i reagowanie na represje, rola dokumentacji.
5. Postępowania wyjaśniające – w zarysie – przebieg, dobór osób prowadzących, unikanie konfliktu interesów.
6. Ochrona danych osobowych w trakcie postępowania – relacja z RODO, minimalizacja danych, dostęp do akt.
7. Działania następcze – możliwe opcje, ryzyka i dylematy decyzyjne.
8. Ocena skuteczności systemu i monitorowanie – wskaźniki, raporty, działania naprawcze.
9. Rola menadżerów – wspieranie kultury zgłaszania, odpowiedzialność za reakcję.
10. Sytuacje trudne – anonimowe zgłoszenia, zgłoszenia w złej wierze, personalne konflikty.
11. Powiązania z innymi obszarami – compliance, HR, BHP, bezpieczeństwo informacji.
12. Whistleblowing a uczenie się organizacji – wykorzystanie zgłoszeń do poprawy procesów i minimalizacji ryzyka.
13. Sygnały niewłaściwego działania systemu – symptomy i sposoby naprawy.

Materiały autorskie

Rezultaty dla organizacji

• zwiększenie kompetencji zespołu odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń,
• zmniejszenie ryzyka błędów proceduralnych,
• zwiększenie zaufania do systemu whistleblowingowego,
• lepsza ochrona przed naruszeniami prawa i reputacji.

• komputer z kamerą, mikrofonem i dostępem do internetu,
• przeglądarka internetowa,
• dostęp do platformy szkoleniowej (MS Teams / Zoom).