Szkolenie - Rozwój kompetencji menedżerskich

Tytuł szkolenia: "Szkolenie - Rozwój kompetencji menedżerskich"

Program szkolenia:

Dzień 1:

Styl komunikacji przedsiębiorcy – wprowadzenie

Wpływ sposobu komunikowania na relacje z klientami i partnerami biznesowymi

Dostosowanie stylu komunikacji do potrzeb klientów i kontrahentów

Analiza ról przedsiębiorcy i oczekiwań klientów

Techniki motywowania siebie i angażowania klientów

Komunikacja wspierająca współpracę i rozwiązywanie problemów biznesowych

Dzień 2:

Najważniejsze cechy skutecznego przedsiębiorcy według koncepcji servant leadership

Zmiana roli z pracownika na przedsiębiorcę – wyzwania i strategie

Budowanie autorytetu i wiarygodności w biznesie

Budowanie marki osobistej i reputacji przedsiębiorcy

Najczęściej popełniane błędy przedsiębiorców i sposoby ich unikania

Efektywna komunikacja z klientami: jasność, zwięzłość, dopasowanie

Precyzyjny obieg informacji w działalności gospodarczej

Dzień 3:

Współpraca z klientami i partnerami: zasady, komunikaty i dobre praktyki

Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej klientom i kontrahentom

Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji w relacjach biznesowych

Długofalowe i efektywne prowadzenie działalności gospodarczej

Dzień 4:

Przywództwo przedsiębiorcy – rola właściciela firmy w rozwoju biznesu

Budowanie pozytywnej atmosfery w relacjach biznesowych cz. 1

Budowanie pozytywnej atmosfery w relacjach biznesowych cz. 2

Walidacja

Struktura szkolenia

1 godzina = 60 minut (przerwy wliczone w czas szkolenia).

18 h teorii – uczestnicy poznają m.in.:

• • style komunikacji przedsiębiorcy i ich znaczenie w budowaniu relacji,
  • zasady dostosowywania sposobu komunikowania się do potrzeb klientów i partnerów,
  • techniki motywowania siebie i angażowania otoczenia biznesowego,
  • metody rozwiązywania konfliktów i budowania autorytetu,
  • podstawy planowania i organizacji pracy w działalności gospodarczej.
  • Wiedza przekazywana jest w formie wykładów i przykładów praktycznych.

8 h praktyki – uczestnicy:

• • stosują zdobytą wiedzę w symulacjach biznesowych,
  • ćwiczą rozmowy z klientami i partnerami,
  • trenują udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej,
  • rozwiązują sytuacje konfliktowe,
  • ćwiczą planowanie działań i organizację pracy własnej.
  • Praktyka odbywa się w formie scenariuszy i symulacji, z rotacją ról (uczestnik–klient–obserwator).

2 h walidacji – obejmuje:

• • Test teoretyczny (20 pytań: 15 zamkniętych i 5 otwartych) sprawdzający wiedzę o stylach komunikacji przedsiębiorcy, relacjach z klientami i partnerami, technikach motywacyjnych, komunikacji biznesowej, rozwiązywaniu konfliktów, budowaniu autorytetu i organizacji pracy własnej.
  • Obserwację w symulacjach – każdy uczestnik przygotowuje i prowadzi krótką symulację sytuacji biznesowej (np. negocjacja, rozmowa z klientem, reakcja na konflikt). Walidator i grupa obserwują, notują zastosowane techniki i omawiają ich skuteczność.

Celem walidacji jest sprawdzenie poziomu nabycia wiedzy i umiejętności przedsiębiorczych oraz zdolności praktycznego ich zastosowania w prowadzeniu własnej działalności.

materiały drukowane, prezentacja

Uczestnikami szkolenia mogą być wszystkie osoby zainteresowane rozwijaniem kompetencji w zakresie prowadzenia własnej działalności gospodarczej i budowania umiejętności przedsiębiorczych, w szczególności osoby planujące rozpoczęcie działalności lub już prowadzące własną firmę.

Brak specjalnych wymagań dotyczących Uczestników

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych.