Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Możliwość dofinansowania

Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Numer usługi 2025/07/17/180138/2885074
HC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
2 000,00 PLN
brutto
2 000,00 PLN
netto
100,00 PLN
brutto/h
100,00 PLN
netto/h
zdalna w czasie rzeczywistym
Usługa szkoleniowa
20 h
01.09.2025 do 03.09.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi

    1. właściciele firm z sektora MŚP

    2. kierownicy i osoby przeznaczone do awansu na stanowisko kierownicze

    3. wszyscy pracownicy MŚP

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    31-08-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    20
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Celem usługi "Szkolenie: Komunikacja - usługa zdalna w czasie rzeczywistym" jest zdobycie wiedzy, umiejętności, kompetencji w obrębie procesu komunikacji, przekazywania informacji, co bezpośrednio ma prowadzić do zwiększenia efektywności.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje kwadrat wypowiedzi
Kryteria weryfikacji
Uczestnik charakteryzuje koncepcję
kwadratu wypowiedzi oraz cztery
rodzaje ust i uszu.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Omawia metodę LORAC
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opisuje metodę aktywnego
słuchania LORAC
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Charakteryzuje style komunikacyjne
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opisuje różne style
komunikacyjne, w tym styl szakala i
żyrafy.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Omawia komunikację w dobie zdalnego
zarządzania
Kryteria weryfikacji
Uczestnik charakteryzuje narzędzia
komunikacyjne, takie jak komunikatory i
media społecznościowe,
wykorzystywane w zdalnym
zarządzaniu.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Aktywnie słucha
Kryteria weryfikacji
Uczestnik aktywnie słucha rozmówców,
stosując metodę LORAC.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

1. Schemat komunikacji

  • Proces komunikacji
  • Rola nadawcy, odbiorcy
  • Komunikat ,,JA”

2. Kwadrat wypowiedzi

  • Percepcja
  • 4 rodzaje ust i uszu

3. Aktywne słuchanie

  • Metoda LORAC

4. Empatia w komunikacji

  • Komunikacja według Marshalla Rosenberga

5. Asertywna komunikacja

  • Techniki asertywności

6. Komunikacja w dobie zdalnego zarządzania

  • Komunikatory
  • Media społecznościowe

7. Style Komunikacyjne

  • Szakal i żyrafa

8. Podsumowanie

9. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.

W ciągu dnia zostały uwzględnione 2 przerwy po 30 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumiany

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 19
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 19 Wstęp do szkolenia
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 19 Proces komunikacji
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
4 z 19 Rola nadawcy, odbiorcy
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
6 z 19 Komunikat ,,JA”
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
01-09-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 19 Percepcja
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 19 4 rodzaje ust i uszu
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
10 z 19 Metoda LORAC
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
11 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
12 z 19 Komunikacja według Marshalla Rosenberga
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
02-09-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
13 z 19 Techniki asertywności
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
14 z 19 Komunikacja w dobie zdalnego zarządzania
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
15 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
16 z 19 Style Komunikacyjne
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
17 z 19 Przerwa
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
18 z 19 Podsumowanie
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
19 z 19 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja
Prowadzący
Joanna Dubisz
Data realizacji zajęć
03-09-2025
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
00:30

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
2 000,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
2 000,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
100,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
100,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Dubisz
Joanna Dubisz to doświadczona szkoleniowiec specjalizująca się w obszarach sprzedaży oraz obsługi klienta. Swoją edukację rozpoczęła od ukończenia liceum profilowanego o kierunku socjalnym, co dało jej solidne podstawy w zakresie pracy z ludźmi i zrozumienia ich potrzeb. Karierę szkoleniowca rozpoczęła w 2018 roku i od tego czasu nieustannie rozwija swoje umiejętności, zdobywając liczne certyfikaty, w tym z zakresu pracy w zespole oraz radzenia sobie z trudnymi klientami. Joanna zrealizowała ponad 300 godzin szkoleń, prowadząc warsztaty zarówno dla firm, jak i klientów indywidualnych. Jej szkolenia cechują się praktycznym podejściem i są dostosowane do rzeczywistych potrzeb uczestników, dzięki czemu potrafi efektywnie przekazywać wiedzę, jednocześnie budując zaangażowanie i motywację w zespole. Dzięki swojemu doświadczeniu oraz umiejętnościom w zarządzaniu relacjami z klientem, Joanna cieszy się opinią eksperta w zakresie rozwijania kompetencji sprzedażowych i obsługi klienta." Joanna jest specjalistką do spraw zarządzania cyberbezpieczeństwem w firmach.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Komplet materiałów dydaktycznych w formie pdf zostanie wysłany na adres mailowy każdego uczestnika.

Informacje dodatkowe

Do wybranej metody walidacji nie jest potrzebny walidator, ponieważ uczestnicy dostają link do wypełnienia testu.

Szkolenie jest przeznaczone dla osób korzystających z bonów rozwojowych.

Warunki techniczne

1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams

2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,

3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,

4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim

Kontakt

Dominik Hamera
E-mail
office@hameracapital.eu
Telefon
(+48) 888 677 422