Komunikacja z odbiorcą i budowanie wizerunku w cyfrowym świecie – jak świadomie działać online.

1h szkoleniowa trwa 45 min. Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi. Przy modułach 3 godzinnych lub krótszych nie przewidujemy przerw.

Moduł 1: Autoprezentacja w środowisku online i offline

• Jak przygotować się do spotkania online – wygląd, otoczenie, techniczne detale
• Głos jako narzędzie – jak mówić, by być odbieranym profesjonalnie i naturalnie
• Język ciała i mikroekspresje – jak wpływają na odbiór nas przez ekran
• Elementy skutecznej autoprezentacji w mediach cyfrowych – autentyczność vs. formalność
• Sposoby budowania pewności siebie i redukcji stresu przed wystąpieniem

Moduł 2: Budowanie wizerunku w kanałach cyfrowych

• Wybór platform – gdzie warto się komunikować i dlaczego
• Tworzenie spójnego wizerunku online – zasady i dobre praktyki
• Komunikaty dopasowane do odbiorcy
• Typowe błędy w cyfrowej komunikacji – czego unikać
• Analiza przykładów – co działa, a co szkodzi wizerunkowi w sieci

Moduł 3: Odbiorca w centrum uwagi – jak mówić do tych, którzy naprawdę Cię słuchają

• Rozpoznanie grupy docelowej – kim są Twoi odbiorcy i czego potrzebują?
• „Nie dla wszystkich” – siła precyzyjnego targetowania
• Budowanie zaufania i relacji poprzez komunikację
• Jak wyciągać wnioski z zachowań odbiorców – jak zbierać sygnały z otoczenia?
• Ćwiczenie: stworzenie persony – profil Twojego idealnego odbiorcy

Moduł 4: Komunikacja i współpraca online w praktyce

• Zasady skutecznej współpracy w środowisku cyfrowym (e-mail, czat, wideospotkania)
• Komunikacja w pracy – jak unikać nieporozumień i eskalacji
• Jak być „obecnym” i zaangażowanym online – techniki uważności cyfrowej
• Różnice między komunikacją synchroniczną a asynchroniczną – kiedy i jaką formę wybrać
• Ćwiczenia: symulacje rozmów w parach, analiza trudnych sytuacji komunikacyjnych “z życia wzięte”

Moduł 5: Etyczny wpływ w komunikacji - jak przekonywać i inspirować, nie manipulować.

• 6 zasad Cialdiniego w praktyce:

1. Społeczny dowód słuszności – jak wykorzystać opinie innych i rekomendacje
2. Autorytet – jak budować swoją pozycję eksperta i być postrzeganym jako wiarygodny
3. Lubienie i sympatia – jak budować relacje, by ludzie chcieli Cię słuchać
4. Wzajemność – jak dawać wartość, by naturalnie przyciągać uwagę i zaangażowanie
5. Niedostępność – jak mówić o wyjątkowości, by zwiększyć atrakcyjność komunikatu
6. Zaangażowanie i konsekwencja – jak angażować odbiorców krok po kroku

• Jak wykorzystać te zasady w świecie online: komunikacji mailowej i postach w social mediach, prezentacjach, spotkaniach online
• Etyka wpływu – jak odróżnić perswazję od manipulacji

Walidacja usługi - test teoretyczny online

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Opis warunków organizacyjnych dla przeprowadzenia usługi:

• Szkolenie odbywa się zdalnie, na żywo, za pośrednictwem platformy online (Google Meet).
• 1 godzina szkoleniowa = 45 minut. Przerwy nie są wliczane w czas usługi.
• Każdy moduł to osobny dzień szkoleniowy. Moduły realizowane są w warunkach dostosowanych do ich charakteru (prezentacje, ćwiczenia, dyskusje).
• Uczestnicy powinni mieć dostęp do stabilnego łącza internetowego, kamery i mikrofonu.
• Na zakończenie całego cyklu przewidziany jest test teoretyczny online (walidacja usługi).
• Warunkiem uczestnictwa jest samodzielne zapisanie się na usługę szkoleniową za pośrednictwem BUR. Minimalna ilość uczestników to 2 osoby.
• Kod dostępu do spotkania online zostanie przekazany uczestnikowi szkolenia nie później niż 1 dzień przed rozpoczęciem usługi.

Materiały dla uczestników usługi:

• pliki dokumentów przygotowanych w formacie word., .pdf,
• prezentacja multimedialna,
• autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp

Uczestnik otrzymuje dofinansowanie na szkolenie w wysokości minimum 70% jego kosztów.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Szkolenie jest finansowane w minimum 70% ze środków publicznych zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.) oraz par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 z późn. zm.) ustawy o podatku VAT: art. 113 ust. 1 albo art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a lub lit. b albo art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a lub lit. b lub lit. c, albo Rozporządzenie MF z 20.12.2013 r. §3 ust. 1 pkt 14);

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Google Meet

b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - przeglądarka internetowa Google Chrome (preferowana) lub Mozilla Firefox w najnowszych wersjach. Mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s.

d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: komputer PC z systemem Operacyjnym Windows 7/8.x/10 (za wyjątkiem Windows 10 S) albo komputer MacBook z systemem Mac OS X 10.5 lub wyższy.

e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link jest ważny od pół godziny przed rozpoczęciem usługi do momentu jej zakończenia