Szkolenie - Komunikacja interpersonalna jako podstawa budowania relacji biznesowych.

Ramowy program usługi rozwojowej

Tytuł szkolenia: Szkolenie - Komunikacja interpersonalna jako podstawa budowania relacji biznesowych.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych pracujących w zespołach, menedżerów, liderów oraz wszystkich osób, które chcą rozwijać kompetencje w zakresie skutecznej komunikacji i budowania relacji w środowisku zawodowym. Nie są wymagane szczególne kwalifikacje wstępne.

Forma organizacyjna i warunki realizacji:

• Usługa realizowana w formie stacjonarnej.
• Uczestnicy pracują indywidualnie lub w zespołach max 5 osobowych.
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe.
• Każdy Uczestnik podczas szkolenia ma zapewniony dostęp do komputera
• Wszyscy Uczestnicy mają zapewniony dostęp do testu MAXIEDISC.
• Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych (60 minut = 1 godz.).
• Przerwy są wliczane do czasu trwania usługi.
• Łączna liczba godzin: 24 godziny zegarowych, w tym:
  • 14 godzin teorii
  • 8 godzin praktyki w formie ćwiczeń
  • 2 godziny walidacja

Program szkolenia:

Komunikacja interpersonalna - teoretyczne podejście zgodne z zasadami psychologii.

Inteligencja Emocjonalna w relacji ze sobą i innymi ludźmi

Świadoma i nieświadoma komunikacja - jak wpływa na relacje z innymi ludźmi.

Jak prowadzić świadomą komunikację.

Partnerskie relacje w biznesie. Jak je budować?

Właściwa współpraca - rola ustalenia zasad.

Potrzeby psychologiczno – społeczne w miejscu pracy.

Informacja zwrotna- jej rodzaje i rola.

Komunikacja niewerbalna - analiza.

Konflikty w relacjach między ludźmi oraz blokady komunikacyjne.

Gry psychologiczne między ludźmi: jak ich unikać i przeciwdziałać im.

Przebieg typowych konfliktów i ich rozwiązywanie.

Ćwiczenie z zakresu rozwiązywania konfliktów.

Style pracy i komunikowania się – diagnoza i rozpoznanie- test MAXIEDISC.

MAXIEDISC – test teoretyczny.

Omówienie stylów pracy, kolorów.

Skuteczna współpraca i komunikacja z osobami o różnych kolorach osobowości zawodowej i społecznej.

Walidacja efektów uczenia się:

Do przeprowadzenia walidacji wykorzystane zostaną metody:

• Test teoretyczny po zakończonym części szkoleniowej – obejmuje pytania otwarte i zamknięte, sprawdzające wiedzę oraz zrozumienie kluczowych pojęć
• Obserwacja w warunkach symulowanych

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe (teczka, notatnik, długopis), dostęp do bufetu kawowego oraz wydrukowany wynik testu.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.