Język włoski w turystyce /Operatore turistico/ - na poziomie A1 - pakiet 41 x 60 minut.
Język włoski w turystyce /Operatore turistico/ - na poziomie A1 - pakiet 41 x 60 minut.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaJęzyki / Włoski
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Osoby rozpoczynające naukę języka włoskiego (poziom początkujący A1), które planują lub już pracują w branży turystycznej, hotelarskiej lub gastronomicznej i chcą posługiwać się językiem włoskim w podstawowych sytuacjach zawodowych i codziennych związanych z obsługą turystów.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji18-05-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi41
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa pozwala na nabycie kompetencji z języka włoskiego przydatnych w turystyce na poziomie A1 w zakresie komunikacji obejmującej obsługę klienta, rezerwacje noclegu, przewodnictwo turystyczne. Celem kursu jest wykształcenie nawyków językowych , umożliwiających wykorzystanie języka w zakresie czytania, słuchania oraz porozumiewanie się zgodnie z międzynarodowym systemem CEFR.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Odczytuje podstawowe informacje z materiałów turystycznych (ulotki, plakaty, rozkłady jazdy, broszury). | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje kluczowe dane, takie jak godziny otwarcia, ceny, adresy, rodzaje usług. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Formułuje proste pytania i odpowiedzi dotyczące rezerwacji usług turystycznych. | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy pytania i odpowiedzi dotyczące np. dostępności pokoi, terminów wycieczek, biletów. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Wprowadza dane klienta w języku włoskim do formularza rezerwacyjnego. | Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie wypełnia formularz na podstawie dyktowanych lub pisemnych danych (imię, nazwisko, data, numer telefonu). | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Przedstawia ofertę atrakcji turystycznych z zastosowaniem podstawowych struktur językowych. | Kryteria weryfikacji Uczestnik opisuje minimum trzy atrakcje turystyczne, używając właściwych przymiotników, czasowników i zwrotów. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Efekty uczenia się Rozróżnia i stosuje podstawowe zwroty grzecznościowe i formy powitania/pożegnania w kontekście obsługi klienta. | Kryteria weryfikacji czestnik poprawnie stosuje zwroty w rozmowach z klientem (np. „Benvenuto!”, „Prego”, „Arrivederci”). | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany |
Efekty uczenia się Organizuje krótką odpowiedź ustną na pytanie turysty dotyczące lokalizacji lub usługi. | Kryteria weryfikacji Uczestnik udziela poprawnej odpowiedzi z użyciem prostych struktur (np. wskazanie drogi, podanie godziny). | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Charakteryzuje podstawowe elementy włoskiej kultury i etykiety przydatne w kontakcie z klientem. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia i omawia minimum trzy elementy, np. sposoby witania się, zwyczaje żywieniowe, godziny pracy. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Reaguje adekwatnie na podstawowe pytania i potrzeby klienta w języku włoskim. | Kryteria weryfikacji Uczestnik odpowiada zrozumiale i grzecznie na pytania o cenę, termin, dostępność usług lub produkty. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Organizuje rozmowę z klientem w sposób uprzejmy i zgodny z zasadami obsługi klienta w branży turystycznej. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykorzystuje uprzejme formy wypowiedzi, stosuje zasady komunikacji interpersonalnej i utrzymuje kontakt wzrokowy. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Wskazuje podstawowe informacje geograficzne i kulturowe dotyczące regionów turystycznych Włoch. | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje przynajmniej trzy regiony Włoch i przypisuje do nich charakterystyczne atrakcje, potrawy lub wydarzenia. | Metoda walidacji Prezentacja |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Liczba godzin: 41 x 60 min. Program realizowany w godzinach zegarowych.
Forma: zajęcia z lektorem (indywidualne lub w grupie)
Poziom CEFR: A1
Kurs jest skierowany do osób, które chcą nauczyć się języka włoskiego na poziomie A1 w turystyce.
Szkolenie w formie indywidualnej tj. całkowicie dopasowanej do potrzeb kursanta m.in. w zakresie terminów spotkań.
Zajęcia zdalne w czasie rzeczywistym realizowane są w terminach ustalonych z klientem i rozpisanych w harmonogramie.
Walidacja szkolenia - walidacja w formie dwuczłonowej - zdalnej w czasie rzeczywistym /(audyt ustny) oraz zdalnej (test online) zostanie przeprowadzona na ostatnim spotkaniu.
Zajęcia realizowane są w trybie ciągłym tj. spotkania w harmonogramie nie zawierają przerwy.
Program szkolenia - kurs języka ogólnego włoskiego na wybranym poziomie.
Moduł 1: Wprowadzenie do języka i środowiska pracy (lekcje 1–5)
- Alfabet włoski i wymowa. Przedstawianie się.
- Pozdrowienia, formy grzecznościowe, liczby 1–20.
- Kraje i narodowości. Kim jesteś i skąd pochodzisz?
- Zawody w turystyce. Mój zawód – operatore turistico.
- Dni tygodnia, miesiące, pory roku, podstawy datowania.
🔹 Moduł 2: Informacje osobiste i komunikacja (lekcje 6–10)
- Formularze i dane osobowe – jak zapisać klienta.
- Liczby do 100, numery telefonów i pokoi.
- Czas: godziny, plan dnia, grafik pracy.
- Kolory, przymiotniki, podstawowe opisy osób i rzeczy.
- Czasownik „essere” i „avere” – podstawy.
🔹 Moduł 3: Hotel i zakwaterowanie (lekcje 11–17)
- Rezerwacja pokoju: pytania i odpowiedzi.
- Typy pokoi i usługi hotelowe.
- Zgłaszanie problemów: brak ręczników, klimatyzacja, hałas.
- Zasady zameldowania i wymeldowania.
- Pytania o dostępność i ceny.
- Czasowniki regularne –are (prenotare, lavorare…)
- Dialogi: recepcja i klient – ćwiczenia praktyczne.
🔹 Moduł 4: Transport i podróżowanie (lekcje 18–23)
- Środki transportu i kierunki.
- Rozkład jazdy, pytanie o drogę.
- Na lotnisku, dworcu, w porcie.
- Pasażerowie zagraniczni – pytania i informacje.
- Czasowniki –ere, -ire (partire, arrivare, salire…)
- Dialogi: jak dostać się do hotelu/muzeum/restauracji?
🔹 Moduł 5: Gastronomia i restauracja (lekcje 24–28)
- Włoskie dania, posiłki w ciągu dnia.
- Składanie zamówienia, pytania o menu.
- Nietolerancje, preferencje, alergie.
- Rachunek, napiwek, formy płatności.
- Dialogi: klient w restauracji – symulacje.
🔹 Moduł 6: Atrakcje turystyczne i oprowadzanie (lekcje 29–33)
- Typowe miejsca we Włoszech: miasta, zabytki.
- Opowiadanie o miejscu: "To jest… znajduje się…"
- Organizacja wycieczek – plan, godziny, zbiórka.
- Zwroty przydatne dla przewodnika: „Proszę za mną”, „Zatrzymamy się tutaj…”
- Dialogi i mini-prezentacje turystyczne.
🔹 Moduł 7: Problemy i pomoc klientowi (lekcje 34–37)
- Reklamacje i problemy turystów.
- Pomoc w sytuacjach nagłych: zgubiony dokument, zgubiony bagaż.
- Wizyta u lekarza, apteka – podstawowe słownictwo.
- Czasowniki modalne: potere, dovere, volere – w kontekście pomocy.
🔹 Moduł 8: Podstawy kultury włoskiej i sytuacje życia codziennego (lekcje 38–40)
- Zwyczaje i święta włoskie.
- Zakupy, targ, ceny, pytanie o produkt.
- Codzienne rozmówki – small talk z turystą.
🔹 Moduł 9: Zajęcia podsumowujące i test (lekcja 41)
- Test końcowy (język + sytuacje zawodowe), podsumowanie i refleksja.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 w trakcie ustalania | Prowadzący Aneta Janiec-Bzdoń | Data realizacji zajęć 20-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 19:00 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 920,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 920,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto120,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto120,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Aneta Janiec-Bzdoń
Lektorka ukończyła studia licencjackie na Uniwersytecie w Salerno we Włoszech, zdobywając tytuł z zakresu nauk politycznych i stosunków międzynarodowych. Posiada także certyfikat językowy CELI 3 na poziomie C1 z Uniwersytetu w Perugii. Ukończyła kursy metodyczne związane z nauczaniem języka włoskiego dla obcokrajowców, m.in. Teaching of Italian for Foreigners (I i II poziom) oraz szkolenie dla egzaminatorów języków obcych.
Doświadczenie w nauczaniu (ostatnie 5 lat):
Lektorka posiada doświadczenie w nauczaniu języka włoskiego, prowadząc zajęcia w szkołach językowych oraz jako nauczyciel prywatny. Specjalizuje się w nauczaniu języka ogólnego i biznesowego, a także przygotowywaniu uczniów do egzaminów certyfikacyjnych.
Obszary specjalizacji:
🔹 Nauczanie języka włoskiego na różnych poziomach zaawansowania (A1–C1)
🔹 Przygotowanie do egzaminów językowych CELI, CILS
🔹 Kursy specjalistyczne – język biznesowy, administracyjny, prawniczy
🔹 Kulturowe aspekty języka włoskiego
Języki obce:
✔ Włoski – poziom biegły (C1/C2)
✔ Hiszpański – poziom dobry
✔ Angielski – poziom średnio zaawansowany
Lektorka posiada szerokie doświadczenie zarówno w pracy dydaktycznej, jak i w obszarze biznesowym, co pozwala jej łączyć praktyczne podejście do nauczania z głęboką znajomością języka i kultury włoskiej.
2 z 2
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Podręcznik+ materiały własne lektora dostosowane do potrzeb i poziomu kursu.
Roczny dostęp do platformy u-Talk z języka włoskiego.
Warunki uczestnictwa
Podpisanie wewnętrznej umowy z Wykonawcą usługi tj. Cambridge School of English.
Informacje dodatkowe
Zwolnienie z podatku na podstawie art.43 pkt.1 poz.28 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11.03.04 (z późn.zmianami)
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Student musi mieć dostęp do Internetu o parametrach minimum 2 mbps download/upload oraz urządzenie elektroniczne (z systemem Windows, MacOS, iOS lub Android) z kamerką i mikrofonem. Zalecamy używanie komputera stacjonarnego/laptopa ale dopuszczalne są również tablety lub telefon.
Zalecane przeglądarki to:
Komputer stacjonarny / laptop: Chrome, Firefox lub Edge (najnowsze wersje)
Mobilny iOS (12.2+): Safari Mobile
Mobilny Android (6.0+): Chrome Mobile
Zajęcia realizowane będą na wybranej platformie typu zoom, teams, googlemeet, skype itp. Szczegóły zostaną ustalone i uzupełnione bliżej terminu startu.