Mediacje w prawie medycznym – szkolenie online

Wypracowanie gotowego do wdrożenia w praktyce zawodowej zestawu narzędzi i procedur mediacyjnych w sprawach medycznych.

Kryterium osiągnięcia efektu jest poprawne skonstruowanie dokumentów mediacyhnych oraz prawidłowa kwalifikacja sporu w trakcie symulacji.

Wypracowana procedura mediacyjna, checklista kwalifikacji sprawy medycznej oraz zalecenia wdrożeniowe dotyczące standardu obsługi sporów z pacjentem.

Ramowy program usługi w podziale na moduły

1. Moduł 1 – PODSTAWY: Spór medyczny i prawo medyczne dla mediatora (4 godz. dydaktyczne)
   • Specyfika i uwarunkowania sporu medycznego.
   • Źródła konfliktu medycznego oraz rola jego uczestników (pacjent, personel medyczny, podmiot leczniczy, ubezpieczyciel).
   • Rola i granice kompetencji mediatora w sporach między pacjentem, personelem medycznym a podmiotem leczniczym.
   • Podstawowe pojęcia, instytucje i terminologia prawa medycznego niezbędne mediatorowi.
2. Moduł 2 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA W BRANŻY MEDYCZNEJ: Błąd medyczny, zdarzenie niepożądane, powikłanie i odpowiedzialność (4 godz. dydaktyczne)
   • Rozróżnienie pojęciowe i prawne: błąd medyczny, zdarzenie niepożądane, powikłanie oraz naruszenie praw pacjenta (opracowanie tabeli porównawczej).
   • Odpowiedzialność cywilna w sprawach medycznych: przesłanki odpowiedzialności (szkoda, zdarzenie szkodzące, adekwatny związek przyczynowy) i katalog roszczeń pacjenta.
   • Wielotorowa odpowiedzialność w ochronie zdrowia: znaczenie równoległych postępowań karnego, zawodowego, administracyjnego i pracowniczego.
   • Rola podmiotu leczniczego oraz ubezpieczyciela (polisa OC) w negocjacjach i mediacji.
3. Moduł 3 – PRAWA PACJENTA: Prawa pacjenta jako źródło konfliktów medycznych (3 godz. dydaktyczne)
   • Prawo pacjenta do informacji o stanie zdrowia i proponowanym leczeniu oraz wymogi świadomej zgody.
   • Prawo do dokumentacji medycznej – zasady udostępniania i znaczenie braków w dokumentacji dla przebiegu sporu.
   • Prawo do poszanowania godności i intymności pacjenta.
   • Skutki naruszenia praw pacjenta dla dynamiki sporu i strategii rozmowy ze stronami.
4. Moduł 4 – MEDIACJA: Mediacja w sprawie medycznej: przygotowanie i prowadzenie (3 godz. dydaktyczne)
   • Kwalifikacja sprawy medycznej do mediacji (checklista analizy sprawy przed mediacją).
   • Ustalanie przedmiotu sporu, rozdzielanie stanowisk od interesów i potrzeb stron.
   • Postępowanie w trudnych sytuacjach w mediacji oraz praca z silnymi emocjami stron (plan przygotowania mediacji medycznej).
5. Moduł 5 – UGODA I PRAKTYKA: Ugoda w sprawie medycznej i symulacja mediacji (10 godz. dydaktycznych)
   • Zakres możliwych ustaleń w ugodzie medycznej: rozwiązania finansowe i pozafinansowe.
   • Wykonalność ugody mediacyjnej, klauzule zabezpieczające oraz granice roli mediatora.
   • Analiza przypadku (case study), pełne symulacje mediacji od otwarcia po negocjacje i wypracowanie warunków ugody wraz z debriefingiem i omówieniem „10 zasad dobrej mediacji medycznej”.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (udostępnianych przed zajęciami oraz w ich trakcie):

1) prezentację multimedialną w formacie PDF;

2) pakiet wzorów dokumentów mediacyjnych w formie elektronicznej;

3) zaświadczenie o ukończeniu szkolenia specjalistycznego.

Szkolenie ma charakter otwarty. Rekomendowane jest dla osób po ukończonym szkoleniu bazowym z mediacji (40 godz. dydaktycznych), jednak jego posiadanie nie jest wymogiem koniecznym – w usłudze mogą uczestniczyć również osoby z branży medycznej oraz prawnicy bez wcześniejszego przeszkolenia mediacyjnego. Warunkiem ukończenia usługi i otrzymania zaświadczenia jest: frekwencja wynosząca minimum 80% czasu trwania zajęć (weryfikowana listą obecności i aktywnością na platformie Google Meet), przystąpienie do pre-testu i post-testu online (uzyskanie minimum 70% poprawnych odpowiedzi) oraz czynny udział w symulacji mediacji medycznej.

Platforma / komunikator: Usługa realizowana jest zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Google Meet.

Minimalne wymagania sprzętowe: Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem min. 2-rdzeniowym, pamięcią RAM min. 4 GB, sprawną kamerą internetową (wymóg weryfikacji tożsamości i obecności zgodnie ze standardami PARP) oraz mikrofonem i głośnikami lub słuchawkami.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: Stabilne łącze internetowe o przepustowości minimum 5 Mbps (pobieranie/wysyłanie).

Niezbędne oprogramowanie: Aktualna przeglądarka internetowa Google Chrome lub Microsoft Edge (nie wymaga instalacji dodatkowych wtyczek), przeglądarka plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader) oraz edytor tekstu obsługujący pliki DOC/DOCX do pracy ze wzorami dokumentów.