Własne biuro podróży

Absolwent szkolenia będzie rozróżniać role i obowiązki organizatora turystyki oraz agenta turystycznego oraz znać podstawowe pojęcia branżowe; identyfikować wymagania formalne uruchomienia biura podróży i dobierać właściwą formę działalności oraz zabezpieczenia finansowego; charakteryzować przygotowanie oferty imprezy turystycznej oraz dobierać formy współpracy z usługodawcami (gwarancja/czarter/allotment) i rozpoznawać ryzyka w dokumentach (OWU/klauzule)oraz dobierać narzędzia marketingu biura podróży oraz tworzyć założenia prostej strategii marketingowej (działania własne vs outsourcing).

Weryfikacja poprzez test wiedzy (pytania zamknięte); zaliczenie: min. 70% poprawnych.

Weryfikacja poprzez test wiedzy (pytania zamknięte); zaliczenie: min. 70% poprawnych.

Wprowadzenie do turystyki

Ustawa o usługach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (podstawowe zagadnienia)

Marszałek Województwa i jego rola

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny

Pojęcie usługi turystycznej i pakietu turystycznego

Rodzaje imprez turystycznych

Kto jest kim na rynku

Rynek Biur Podróży w Polsce

Wymogi formalno-prawne rejestracji wybranej formy działalności turystycznej

Spółki prawa handlowego

Zasady rejestracji działalności zgodnie z ustawą o usługach turystycznych

Gwarancja Ubezpieczeniowa (rodzaje i formy zabezpieczeń finansowych)

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny

Przykładowe formularze rejestracyjne i procedury

Organizator Turystki (Tour Operator)

Struktura organizacyjna (działy: produkt, sprzedaż, marketing, reklama, dział współpracy agencyjnej, reklamacje, dział pilotażu)

Formy współpracy i zawierania umów handlowych (umowa czarterowa, gwarancyjna oraz allotmentowa umowa hotelowa, umowa handlingowa)

Pakiety turystyczne i zasady ich tworzenia

Obowiązek informacyjny wobec klienta wynikający z Ustawy

Warunki Uczestnictwa (umowa o udział w imprezie, klauzule abuzywne)

Agent/Przedsiębiorca Turystyczny

Wymogi formalno-prawne

Gwarancja ubezpieczeniowa organizatora (kto i kiedy?)

Standardy obsługi klienta

Przykładowa umowa agencyjna

Biura Franchisingowe

Pojęcie franchisingu

Przykładowa umowa franchisingowa (sieć sprzedaży)

Przykładowa umowa franchisingowa (tour operator)

System rezerwacyjny MERLINX

Marketing biura podróży

Podsumowanie i walidacja

Ostatnie 15 minut usługi przewidziane jest na przeprowadzenie walidacji usługi w formie zamkniętego testu wiedzy jednokrotnego wyboru.

Test na potrzeby walidacji jest przygotowywany przez osobę zgłoszoną w karcie usługi jako osoba prowadząca walidację.

Procedura przeprowadzenia etapu walidacji:

1. Prowadzący usługę rozdaje uczestnikom szkolenia wydrukowane arkusze testu.

2. Uczestnicy wypełniają otrzymane testy.

3. Po uzupełnieniu testu przez uczestników szkolenie prowadzący zbiera testy.

4. Wypełnione testy zostają przekazane do weryfikacji osobie przeprowadzającej walidację.

5. Po weryfikacji testów uczestnicy otrzymują informację o osiągniętym wyniku testu.

Powyższa procedura przeprowadzenia etapu walidacji usługi zapewnia rozdzielenie funkcji osoby prowadzącej usługę od osoby przeprowadzającej walidację.

Osoba walidująca nie uczestniczy fizycznie w procesie walidacji na sali szkoleniowej.

Uczestnik otrzyma prezentację w wersji elektronicznej, notes, długopis.

Kurs Własne Biuro Podróży w Kadrach Turystyki składa się z:

• prezentacji wprowadzających do świata turystyki oraz
• warsztatów, podczas których od razu masz możliwość zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce!

Podczas kursu pracownika biura podróży uczysz się: jakie są wymogi formalno-prawne rejestracji wybranej formy działalności turystycznej, jak nawiązać współpracę z organizatorami turystki aby móc sprzedawać ich ofertę, jak uzyskać gwarancję ubezpieczeniową aby móc działać jako organizator turystyki; jak prowadzić proces sprzedaży w biurze podróży.

Wszystko po to, aby jak najlepiej przygotować Cię do otwarcia i zarządzania biurem podróży.