Szkolenie: System zarządzania jakością ISO 9001:2015 w praktyce – wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz narzędzi cyfrowych.

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego jakim jest przygotowanie uczestnika do projektowania, wdrażania, utrzymania, auditowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2015 z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz narzędzi cyfrowych, program został dostosowany do celu usługi i przygotowuje uczestnika do praktyczego wykorzystania wymagań normy ISO 9001:2015 w działalności organizacji. Uczestnik zdobywa wiedzę oraz rozwija umiejętności związane z projektowaniem procesów, opracowywaniem dokumentacji systemowej, monitorowaniem skuteczności systemu, prowadzeniem audytów wewnętrznych, planowaniem działań korekcyjnych i korygujących oraz ciągłym doskonaleniem systemu zarządzania jakością zgodnie z cyklem PDCA z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych.

Moduł 1. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych w projektowaniu i wdrażaniu systemu zarządzania jakością

• • możliwości i ograniczenia wykorzystania sztucznej inteligencji w systemach zarządzania jakością,
  • zasady tworzenia skutecznych promptów wspierających realizację zadań związanych z ISO 9001:2015,
  • wykorzystanie ChatGPT i NotebookLM do interpretacji wymagań normy ISO 9001:2015,
  • omówienie kluczowych wymagań normy ISO 9001:2015 oraz ich praktycznego zastosowania,
  • omówienie struktury normy ISO 9001:2015 oraz cyklu PDCA jako podstawy budowy i doskonalenia systemu zarządzania jakością,
  • planowanie procesu wdrożenia systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.

W module wykorzystywane są narzędzia: ChatGPT (tworzenie promptów, interpretacja wymagań normy, przygotowanie analiz i propozycji rozwiązań) oraz NotebookLM (analiza wymagań normy ISO 9001:2015, wyszukiwanie informacji i praca z dokumentacją).

Moduł 2. Projektowanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych

• • analiza kontekstu organizacji,
  • identyfikacja stron zainteresowanych,
  • projektowanie i mapowanie procesów,
  • opracowanie rejestru ryzyk i szans,
  • wykorzystanie AI do analizy ryzyk oraz planowania działań ograniczających ryzyko.

W module wykorzystywane są narzędzia: Miro (mapowanie i wizualizacja procesów) oraz ChatGPT (analiza ryzyk i szans oraz opracowanie rejestru ryzyk).

Moduł 3. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych

• opracowanie polityki jakości i celów jakości,
• przygotowanie podstawowej dokumentacji systemowej (procedur, formularzy i rejestrów),
• wykorzystanie AI do opracowania dokumentacji,
  • organizacja i nadzór nad dokumentacją elektroniczną.
  • organizacja elektronicznej dokumentacji oraz nadzór nad dokumentacją i kontrola wersji dokumentów.

W module wykorzystywane są narzędzia: ChatGPT (opracowanie projektów dokumentów systemowych), Dokumenty Google lub Microsoft Word (tworzenie i edycja dokumentacji), Dysk Google (organizacja dokumentacji, współdzielenie plików i kontrola wersji).

Moduł 4. Audyt wewnętrzny i przegląd zarządzania z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych

• • monitorowanie realizacji celów jakości oraz wskaźników procesów,
  • przygotowanie programu audytów i list kontrolnych,
  • symulacja audytu wewnętrznego,
  • przygotowanie pytań auditowych, analiza dowodów i opracowanie raportu z audytu,
  • dokumentowanie wyników audytu oraz planowanie działań poaudytowych,
  • przygotowanie danych wejściowych oraz dokumentowanie przeglądu zarządzania.

W module wykorzystywane są narzędzia: ChatGPT (przygotowanie programu audytu, list kontrolnych, pytań auditowych, analiza danych i raportów), NotebookLM (analiza dokumentacji systemowej), Arkusze Google lub Microsoft Excel (monitorowanie celów jakości i wskaźników procesów), Google Meet (symulacja audytu zdalnego), Dokumenty Google lub Microsoft Word (opracowanie raportów oraz dokumentowanie przeglądu zarządzania).

Moduł 5. Doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnie z cyklem PDCA z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych

• • analiza wyników funkcjonowania systemu zarządzania jakością,
  • identyfikacja obszarów wymagających doskonalenia,
  • przegląd zarządzania i doskonalenie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych
  • opracowanie planu ciągłego doskonalenia systemu zgodnie z cyklem PDCA.

W module wykorzystywane są narzędzia: ChatGPT (analiza wyników i opracowanie propozycji działań doskonalących), Arkusze Google lub Microsoft Excel (planowanie działań doskonalących) oraz Miro (wizualizacja planu doskonalenia).

Walidacja efektów uczenia się

Łącznie: Teoria 6 h, praktyka 10,5 h, przerwy 2,5 h, walidacja 1 h — razem 20 h

Warunki organizacyjne:

• Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Click Meeting, umożliwiającej dwustronną komunikację audio i wideo, udostępnianie ekranu oraz wspólną pracę na dokumentach i materiałach szkoleniowych.
• Zajęcia prowadzone są w formie rozmowy na żywo, rozmowy za pośrednictwem chata, współdzielenia ekranu, wykładów, prezentacji, ćwiczeń praktycznych, studiów przypadku.
• Uczestnicy wykonują zadania z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych, m.in. NotebookLM, ChatGPT, Miro i innych.
• Szkolenie realizowane jest w kameralnej grupie liczącej maksymalnie 4 uczestników, co umożliwia aktywny udział każdego uczestnika, indywidualne konsultacje z prowadzącym oraz bieżące monitorowanie postępów.
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz dostęp do materiałów wykorzystywanych podczas ćwiczeń.
• Czas realizacji usługi obejmuje również czas oczekiwania na wynik walidacji i certyfikacji. Orientacyjny czas oczekiwania na wynik walidacji wynosi 30 min. a certyfikat wydawany jest do 7 dni roboczych od dnia zakończenia walidacji.

Sposób organizacji walidacji

Walidacja efektów uczenia się prowadzona jest z zachowaniem rozdzielności pomiędzy prowadzeniem szkolenia a weryfikacją efektów uczenia się.

Walidacja obejmuje dwie metody:

• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie — weryfikujący wiedzę uczestnika,
• analizę dowodów i deklaracji — weryfikującą umiejętności i kompetencje społeczne uczestnika.

Analizie podlegają materiały opracowane przez uczestnika podczas ćwiczeń praktycznych. Ocena odbywa się na podstawie kryteriów weryfikacji przypisanych do poszczególnych efektów uczenia się.

Warunkiem ukończenia szkolenia i otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest uczestnictwo w minimum 80% zajęć oraz zaliczenie walidacji.

Weryfikacja postępów w trakcie usługi

Postępy uczestników są monitorowane na bieżąco podczas realizacji usługi poprzez obserwację wykonywanych ćwiczeń, analizę przygotowywanych zadań oraz udzielanie indywidualnej informacji zwrotnej. Prowadzący dokonuje bieżącej oceny poprawności wykonywanych działań, wskazuje obszary wymagające doskonalenia oraz udziela wskazówek umożliwiających osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się.

W trakcie zajęć uczestnicy wykonują zadania praktyczne związane z projektowaniem, wdrażaniem, utrzymaniem, audytowaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością, analizują przykładowe przypadki oraz wykorzystują narzędzia cyfrowe i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do realizacji powierzonych zadań. Pozwala to na systematyczne monitorowanie postępów uczestników oraz bieżące korygowanie ewentualnych błędów.

Podczas szkolenia uczestnicy otrzymują wzory dokumentacji systemu zarządzania jakością oraz materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji ćwiczeń praktycznych wykonywanych podczas szkolenia, w formie elektronicznej.

Dostawca jest podmiotowo zwolniony z VAT z art.113 ust. 1 ustawy o VAT. Tzn. zwolnienie z VAT niezależnie od tego, czy uczestnik korzysta z dofinansowania, czy opłaca usługę komercyjnie.

W przypadku finansowana ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70%, dodatkowo może mieć zastosowanie zwolnienie przedmiotowe z §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013r.

Oznacza to:

-z dofinansowaniem poniżej 70% - zwolnienie z VAT z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT,

-z dofinansowaniem ze środków publicznych w wys. co najmniej 70% - zwolnienie z VAT z §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013r

W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

• Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy ClickMeeting, umożliwiającej kontakt audio-wideo, czat, współdzielenie ekranu oraz udział w ćwiczeniach i testach.
• Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem (system Windows lub macOS) wyposażonym w sprawną kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki. Minimalne wymagania sprzętowe obejmują procesor min. 2 GHz, 4 GB RAM (zalecane 8 GB) oraz aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari).
• Wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s (zalecane 10 Mb/s) dla płynnej transmisji audio-wideo. Rekomendowane jest korzystanie z połączenia przewodowego lub stabilnej sieci Wi-Fi.
• Nie jest wymagane instalowanie dodatkowego oprogramowania – dostęp do szkolenia odbywa się przez przeglądarkę internetową. Zaleca się jej aktualizację do najnowszej wersji oraz wyłączenie blokowania reklam.
• Z uwagi na praktyczny charakter zajęć nie ma możliwości uczestnictwa z poziomu urządzeń mobilnych (telefon, tablet, system Android). Przed szkoleniem należy przetestować działanie kamery i mikrofonu.
• Dostawca usług zapewnia wsparcie techniczne oraz przekazuje dane dostępowe do szkolenia najpóźniej na 5 dni przed jego rozpoczęciem. W przypadku problemów technicznych uczestnik może skontaktować się z organizatorem.

Uwagi dodatkowe:

• Kontakt w przypadku problemów technicznych do osoby odpowiedzialnej za techniczną pomoc pod numerem telefonu 602 339 621 lub mail: pliszka.aneta@gmail.com