Akademia Lidera – planowanie, organizowanie, motywowanie i kontrola w pracy kierownika komórki organizacyjnej – szkolenie

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego zakres tematyczny usługi obejmuje:

Blok 1. Rola i styl kierownika w przedsiębiorstwie – fundament świadomego kierowania zespołem — (105 minut zajęć teoretycznych, 270 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Rola kierownika komórki organizacyjnej — od najlepszego wykonawcy do osoby, która uruchamia zasoby zespołu, buduje odpowiedzialność, tworzy ramy, nadaje kierunek i rozwija samodzielność pracowników

• Funkcje zarządzania: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola — mapa pracy kierownika; ćwiczenie: przyporządkowanie działań kierownika z jednego dnia pracy do funkcji

• Cztery typy preferencji w zarządzaniu (model oparty na typologii C.G. Junga) — mocne strony i ryzyka w nadmiarze; autodiagnoza własnego stylu

• Stany Ja według analizy transakcyjnej (Rodzic, Dorosły, Dziecko) — adekwatne i nadmierne użycie w rozmowach z pracownikami; ćwiczenie na rozmowach uczestników

• Pozycje życiowe — postawa kierownika wobec siebie i zespołu

Blok 2. Planowanie i organizowanie pracy komórki organizacyjnej — (105 minut zajęć teoretycznych, 270 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Cel SMART — cele komórki wynikające z celów przedsiębiorstwa; przekształcanie poleceń ogólnych w zadania mierzalne z terminem; ćwiczenie na zadaniach własnych uczestników

• Priorytety — zrzut zadań tygodnia i macierz ważne–pilne: zrób, zaplanuj, deleguj, eliminuj

• Plan tygodnia kierownika — bloki rytmu, pracy głębokiej, obecności w zespole i bufor na sprawy nagłe

• Granice roli — poziom organizacyjny, profesjonalny i osobisty; granica zewnętrzna, wewnętrzna i między ludźmi; analiza sytuacji uczestników

• Struktura spotkania zespołu — otwarcie, proces, domknięcie (kto, co, do kiedy); projekt najbliższego spotkania uczestnika

Blok 3. Delegowanie, styl kierowania i motywowanie pracowników — (105 minut zajęć teoretycznych, 270 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Delegowanie w pięciu krokach — cel, przeszkody, ocena sytuacji, wsparcie, podsumowanie przez odbiorcę; odbiór zadania; ćwiczenie rozmowy delegującej w parach

• Sytuacyjne style kierowania — etap rozwoju pracownika w zadaniu i dopasowanie stylu: instruowanie, konsultowanie, wspieranie, delegowanie; analiza przypadków pracowników uczestników

• Potrzeby psychologiczne pracowników — głód rozpoznania, stymulacji i struktury; znaki rozpoznania w codziennej pracy

• Motywatory płacowe i pozapłacowe — docenianie, rozwój, autonomia, sens pracy, regularna informacja zwrotna

• Kontrakt z pracownikiem — poziom administracyjny, profesjonalny i psychologiczny; oczekiwania niewypowiedziane

Blok 4. Informacja zwrotna, kontrola wyników i rozwiązywanie problemów w zespole — (105 minut zajęć teoretycznych, 270 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Informacja zwrotna, konfrontacja, konflikt — trzy formy rozmowy na granicach i ich funkcje

• Struktura informacji zwrotnej: fakty, ustosunkowanie, konsekwencje, oczekiwania; ćwiczenie na sytuacjach uczestników

• Kontrola wyników komórki — odpowiedzialność pracownika za rezultat i kierownika za proces; rozliczanie wyników bez obwiniania

• Rozwiązywanie problemu w zespole w ośmiu krokach — od definicji problemu do wdrożenia decyzji; ćwiczenie na problemie z komórki uczestnika

• Plan wdrożenia — wybór jednego narzędzia z programu: sygnał, rutyna, efekt, sprawdzenie

Usługa prowadzona jest przez 1 trenera: Piotr Kozak.

Blok 5 — Walidacja: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (30 minut)

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest po zakończeniu części kształcenia. Zastosowana zostanie metoda testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test obejmuje wszystkie kryteria weryfikacji przypisane do efektów uczenia się. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi. Test prowadzony jest za pomocą narzędzia Google Forms. Link wysyłany jest na zakończenie procesu kształcenia. Uczestnicy samodzielnie wypełniają test i automatycznie uzyskują wynik. Trener nie ingeruje w proces wypełniania testu ani w osiągnięty wynik — ocena sprowadza się do automatycznego porównania odpowiedzi z kluczem, co zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od walidacji.

Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie obejmuje zadania sprawdzające wiedzę oraz umiejętności kognitywne uczestników, w szczególności rozpoznawanie, porównywanie, dobieranie i porządkowanie informacji oraz rozwiązań w opisanych sytuacjach zawodowych. Zadania testowe opierają się na przykładach z pracy kierownika komórki organizacyjnej przedsiębiorstwa, w tym opisach sytuacji kierowniczych, wypowiedziach kierowników i pracowników, listach zadań oraz przykładowych rozmowach z pracownikami. Test ma formę zadań sytuacyjnych (studium przypadku) opartych na przypadkach z ćwiczeń praktycznych realizowanych w trakcie usługi: uczestnik analizuje opisaną sytuację z pracy kierownika komórki organizacyjnej przedsiębiorstwa i wybiera właściwe rozwiązanie – np. przyporządkowuje zadania kierownika do ćwiartek macierzy ważne–pilne, dobiera styl kierowania do etapu rozwoju pracownika lub ocenia informację zwrotną udzieloną pracownikowi. Uczestnik wskazuje lub dobiera prawidłowe rozwiązania spośród przedstawionych odpowiedzi, a wynik ustalany jest automatycznie na podstawie wcześniej określonego klucza odpowiedzi.

Stosowane metody i techniki pracy: krótki wykład, prezentacja modeli, ćwiczenia indywidualne i w parach na realnych sytuacjach kierowniczych uczestników, praca w podgrupach, analiza przypadków, odgrywanie rozmów (delegowanie, informacja zwrotna, kontrakt), dyskusja moderowana, praca na kartach ćwiczeń. Zajęcia prowadzone są w cyklu: doświadczenie, refleksja, model, zastosowanie. W środowisku zdalnym: rozmowa na żywo, czat, współdzielenie ekranu trenera i uczestników, praca w podgrupach (pokoje grupowe).

Warunki organizacyjne:

• Uczestnicy zobowiązani są posiadać we własnym zakresie komputer lub laptop z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem, umożliwiający udział w zajęciach oraz wypełnienie testu walidacyjnego z wynikiem generowanym automatycznie.

• Przez cały czas trwania usługi uczestnik ma włączoną kamerę oraz mikrofon — prosimy o przetestowanie sprzętu przed szkoleniem.

• Udział w usłudze nie wymaga płatnego oprogramowania ani licencji.

• Ćwiczenia wykonywane są na sytuacjach kierowniczych uczestników opisanych bez danych osobowych pracowników.

Wymiar godzinowy usługi:

• 1 h szkolenia = 60 min

• zaplanowano przerwy każdego dnia — przerwy są wliczane do czasu trwania i kosztu usługi

• walidacja jest wliczona do czasu trwania i kosztu usługi

• Usługa trwa 30,5 h (30:30), w tym:

Liczba godzin teoretycznych: 7 h = 420 minut

Liczba godzin praktycznych: 18 h = 1080 minut

Czas walidacji: 0,5 h = 30 minut

Przerwy wliczone w czas trwania szkolenia: 5 h = 300 minut

Każdy uczestnik otrzyma w dniu rozpoczęcia szkolenia, w formie elektronicznej, pakiet materiałów szkoleniowych obejmujący: skrypt szkoleniowy, prezentacje z każdego dnia oraz karty ćwiczeń i formatki (plan tygodnia, macierz ważne–pilne, rozmowa delegująca, struktura spotkania, informacja zwrotna, rozwiązywanie problemu, plan wdrożenia). Na życzenie osoby ze szczególnymi potrzebami Dostawca zapewni materiały w formie zapewniającej dostępność.

W przypadku dofinansowania ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70% usługa zwolniona z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Usługa realizowana jest w całości zdalnie w czasie rzeczywistym, zgodnie ze Standardem Usługi Zdalnego Uczenia się (SUZ). Dostawca zapewnia możliwość monitorowania usługi w czasie rzeczywistym. Na potrzeby dokumentowania przebiegu usługi wykonywane są zrzuty ekranu; przed rozpoczęciem usługi Dostawca zbiera od uczestników zgody na przetwarzanie wizerunku.

Forma realizacji: zdalna w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem internetowej platformy do wideokonferencji.

Platforma komunikacyjna: Zoom (dołączenie przez aplikację desktopową, przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną).

Okres ważności linku: link do szkolenia jest ważny przez cały czas trwania usługi szkoleniowej, w tym walidacji.

Wymagania sprzętowe — komputer / laptop: system operacyjny Windows 10 lub nowszy, macOS 11 lub nowszy albo dystrybucja Linux obsługująca Zoom; procesor dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy; pamięć RAM minimum 4 GB; kamera internetowa; mikrofon i głośniki lub słuchawki z mikrofonem; przeglądarka internetowa: najnowsza wersja Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari.

Wymagania dotyczące łącza internetowego: minimalna prędkość pobierania 3,0 Mb/s i wysyłania 3,0 Mb/s; zalecane stabilne Wi-Fi lub łącze przewodowe.

Niezbędne oprogramowanie: najnowsza wersja aplikacji Zoom Desktop Client albo dołączenie przez przeglądarkę internetową bez instalacji aplikacji.

Instrukcja Zoom: instrukcja instalacji aplikacji Zoom i logowania do spotkania przekazywana jest uczestnikom wraz z linkiem do szkolenia przed rozpoczęciem usługi.

Wsparcie techniczne: w trakcie usługi uczestnicy mogą korzystać ze wsparcia technicznego Dostawcy: tel. 531 771 885, e-mail szkolenia@easygrants.pl.