Usługa: Public Relations w przedsiębiorstwie – budowanie wizerunku, zarządzanie reputacją i skuteczna komunikacja z otoczeniem

BLOK I - PODSTAWY PUBLIC RELATIONS, BUDOWANIE WIZERUNKU I REPUTACJI PRZEDSIĘBIORSTWA

1. Public Relations jako element zarządzania przedsiębiorstwem

• • Definicja, istota i cele Public Relations
  • Rola i znaczenie PR w funkcjonowaniu współczesnego przedsiębiorstwa
  • Różnice pomiędzy Public Relations, marketingiem, reklamą i promocją
  • Rodzaje i obszary działań PR
  • Znaczenie komunikacji w budowaniu przewagi konkurencyjnej

2. Kreowanie wizerunku i zarządzanie reputacją firmy

• • Pojęcie wizerunku, marki i reputacji
  • Tożsamość przedsiębiorstwa i wartości marki
  • Budowanie wiarygodności i zaufania
  • Spójność komunikacji wizualnej i werbalnej
  • Wizerunek przedsiębiorstwa w oczach klientów, pracowników i partnerów biznesowych
  • Najczęstsze błędy w kreowaniu wizerunku firmy

3. Komunikacja z otoczeniem i budowanie relacji

• • Identyfikacja interesariuszy przedsiębiorstwa
  • Relacje z klientami, kontrahentami i partnerami biznesowymi
  • Komunikacja z pracownikami i zespołem
  • Zasady profesjonalnej komunikacji biznesowej
  • Budowanie długofalowych relacji i zaufania
  • Znaczenie kultury organizacyjnej w działaniach PR

4. Warsztaty praktyczne

• • Analiza wizerunku wybranego przedsiębiorstwa
  • Identyfikacja mocnych i słabych stron komunikacji
  • Określenie grup interesariuszy
  • Omówienie podstawowych założeń wizerunkowych firmy

BLOK II – NARZĘDZIA PUBLIC RELATIONS I KOMUNIKACJA WIZERUNKOWA

1. Nowoczesne narzędzia i kanały Public Relations

• • Tradycyjne i nowoczesne narzędzia PR
  • Komunikacja bezpośrednia i pośrednia
  • Wykorzystanie strony internetowej i kanałów cyfrowych
  • Media społecznościowe jako narzędzie budowania wizerunku
  • Dobór kanałów komunikacji do charakteru przedsiębiorstwa
  • Tworzenie spójnej strategii komunikacji

2. Tworzenie treści i komunikatów wizerunkowych

• • Zasady tworzenia profesjonalnych komunikatów
  • Storytelling w budowaniu marki
  • Tworzenie treści informacyjnych, edukacyjnych i wizerunkowych
  • Komunikacja wartości i misji przedsiębiorstwa
  • Copywriting w działaniach PR
  • Wykorzystanie narzędzi AI do tworzenia i planowania komunikacji

3. Działania wizerunkowe i budowanie rozpoznawalności firmy

• • Organizacja wydarzeń firmowych, spotkań i inicjatyw wizerunkowych
  • Networking i budowanie relacji biznesowych
  • Współpraca z partnerami i lokalnym otoczeniem
  • Employer branding – budowanie wizerunku atrakcyjnego pracodawcy
  • CSR – społeczna odpowiedzialność biznesu jako element wizerunku firmy
  • Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta

4. Warsztaty praktyczne

• • Przygotowanie komunikacji wizerunkowej dla wybranej firmy
  • Opracowanie przykładowych treści do kanałów komunikacji
  • Zaplanowanie wydarzenia lub inicjatywy wizerunkowej

BLOK III – STRATEGIA PR, ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE I OCENA SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ

1. Planowanie i realizacja strategii Public Relations

• • Analiza aktualnego wizerunku przedsiębiorstwa
  • Określanie celów komunikacyjnych i wizerunkowych
  • Dobór działań PR do potrzeb i możliwości firmy
  • Tworzenie harmonogramu działań
  • Planowanie budżetu działań wizerunkowych
  • Koordynacja i realizacja działań PR

2. Zarządzanie reputacją i komunikacja kryzysowa

• • Identyfikacja zagrożeń dla wizerunku firmy
  • Rodzaje kryzysów wizerunkowych
  • Przygotowanie przedsiębiorstwa do sytuacji kryzysowych
  • Zasady reagowania na negatywne opinie i krytykę
  • Komunikacja z klientami i pracownikami w sytuacjach kryzysowych
  • Odbudowa zaufania i reputacji po kryzysie

3. Monitoring i ocena skuteczności działań PR

• • Monitorowanie wizerunku przedsiębiorstwa
  • Analiza opinii klientów i interesariuszy
  • Ocena skuteczności działań komunikacyjnych
  • Wskaźniki efektywności działań PR
  • Analiza zaangażowania i odbioru komunikacji

4. Warsztat końcowy

• • Określenie celów i grup docelowych
  • Dobór narzędzi i kanałów komunikacji
  • Omówienie przykładowego harmonogramu działań
  • Omówienie przykładowego scenariusza reagowania na sytuację kryzysową
  • Podsumowanie szkolenia

BLOK IV

1. Egzamin - walidacja

Materiały dydaktyczne, prezentacja, ćwiczenia indywidualne i grupowe, kwestionariusze, dyskusje, praca warsztatowa, analiza przypadków

Prezentacja - własność trenera dostosowana tematycznie do realizowanej usługi rozwojowej

1.Przerwy wliczane są w całkowity czas trwania szkolenia.

2. W trakcie realizacji szkolenia mogą wystąpić drobne przerwy organizacyjne, uzgadniane za zgodą trenera, wynikające z dynamiki pracy firmy uczestnika szkolenia. Przerwy te nie wpływają na realizację pełnego wymiaru godzinowego ani na zakres merytoryczny programu.

3. Usługa szkoleniowa jest prowadzona w sposób zapewniający zachowanie ciągłości procesu dydaktycznego oraz osiągnięcie wszystkich założonych celów edukacyjnych.

4. Metody aktywizujące: dyskusje grupowe, obserwacja, ćwiczenia grupowe, analiza przypadków, symulacje sytuacji zawodowych, burza mózgów, ćwiczenia problemowe

5. Warunki organizacyjne: Zajęcia będą odbywały się w jednej grupie bez podziału na podgrupy, firma szkoleniowa zapewnia materiały szkoleniowe niezbędne do realizacji usługi.

6. Walidacja wliczona jest w czas trwania usługi

7. Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem na liście obecn