Nowoczesny pracownik biurowy z elementami kadr i płac - praktyczny kurs od podstaw (Excel, Word, Outlook, Canva i Płatnik)

Dzień 1. Komunikacja interpersonalna i profesjonalna obsługa klienta

Rola pracownika biurowego w kontakcie z klientem; zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej; aktywne słuchanie, pytania, etykieta rozmów telefonicznych i korespondencji; standardy obsługi interesanta; model temperamentów Hipokratesa–Galena jako historyczny, poglądowy punkt wyjścia do ćwiczenia elastyczności komunikacyjnej (nie jako narzędzie diagnozy); obsługa klienta wymagającego, asertywność i konstruktywne reagowanie; scenki i analiza sytuacji biurowych.

Dzień 2. Microsoft Word – zastosowania w biurze (od podstaw)

Interfejs i podstawowe operacje na plikach; pisanie i edycja tekstu; formatowanie tekstu, akapitów i list; tworzenie tabel, dodawanie grafiki i logo; nagłówki, stopki, numeracja stron; układ strony; przygotowanie do wydruku i zapis PDF. Ćwiczenia: pismo firmowe, notatka służbowa, protokół.

Dzień 3. Microsoft Excel – zastosowania w biurze (od podstaw)

Arkusze, komórki i podstawowe typy danych; wprowadzanie i formatowanie informacji; proste działania i funkcje SUMA, ŚREDNIA, MIN, MAX; kopiowanie formuł; sortowanie i filtrowanie; czytelne tabele i prosty wykres; przygotowanie do druku. Ćwiczenia: rejestr korespondencji/faktur, proste zestawienie kosztów.

Dzień 4. Akta osobowe i podstawy dokumentacji kadrowej

Rodzaje umów o pracę; wymagane elementy umowy; dokumenty związane z zatrudnieniem; informacja o warunkach zatrudnienia; organizacja akt osobowych A–E; obieg i ochrona danych pracowniczych; rozwiązanie umowy za porozumieniem stron i za wypowiedzeniem; podstawowe informacje o zakończeniu zatrudnienia i świadectwie pracy. Ćwiczenia na wzorach: umowa, uporządkowanie akt, dokument rozwiązujący umowę.

Dzień 5. Podstawy podatków, fakturowania i KSeF w pracy biurowej – warsztaty wyłącznie papierowe

Podstawowe pojęcia: VAT, PIT i CIT oraz ich znaczenie w działalności gospodarczej; kwoty netto, VAT i brutto, podstawowe stawki VAT i zwolnienia w ujęciu wprowadzającym; faktury sprzedaży i zakupu, wymagane elementy faktury, faktura zaliczkowa i korygująca; ręczne sprawdzanie danych i proste obliczenia podatku VAT; zasady obiegu faktur i przygotowania dokumentów dla księgowości; podstawowe funkcje KSeF, pojęcie faktury ustrukturyzowanej i schemat jej obiegu. Ćwiczenia bez komputerów: uzupełnianie papierowych wzorów faktur z fikcyjnymi danymi, obliczenia na kartach pracy, identyfikacja błędów, wypełnienie papierowego rejestru faktur i ułożenie etapów obiegu e-faktury na kartach. Zajęcia NIE obejmują logowania do KSeF ani rzeczywistego wystawiania lub przesyłania faktur w tym systemie. Papierowe wzory są wyłącznie pomocami dydaktycznymi.

Dzień 6. Microsoft Outlook i Canva

Outlook: e-mail, adresowanie, temat, załączniki, podpis, foldery, kontakty, kalendarz, tworzenie wydarzeń i zaproszeń. Canva: interfejs, edycja szablonów, tekst i grafika, zasady czytelności, eksport do pliku. Zadanie zintegrowane: przygotowanie zaproszenia w Canvie, przesłanie Outlookiem, dodanie wydarzenia do kalendarza.

Dzień 7. Umowy zlecenia, podstawowe wynagrodzenia i Płatnik – walidacja końcowa

Różnice między umową o pracę, umową zlecenia a umową o dzieło; sporządzanie umowy zlecenia, zasady podlegania ubezpieczeniom z różnych tytułów, w tym zlecenie ze studentem do 26. roku życia; podstawy naliczania wynagrodzeń z umowy o pracę i zlecenia bez programu kadrowo-płacowego; rozróżnianie kwot brutto/netto; wprowadzenie do Płatnika, przygotowanie i kontrola ZUS ZUA, ZCNA, ZWUA; końcowa walidacja obejmująca wszystkie siedem dni kursu.

• komputer stacjonarny lub laptop z klawiaturą i myszą;
• dostęp do programów Microsoft Word, Excel, Outlook i Canva oraz programu Płatnik podczas odpowiednich modułów;
• dostęp do internetu i zasilania elektrycznego;
• indywidualne materiały dydaktyczne oraz zestawy ćwiczeń.

Podczas zajęć uczestnicy samodzielnie przygotowują dokumenty biurowe, zestawienia, korespondencję elektroniczną, materiały graficzne oraz wybrane formularze ZUS na danych szkoleniowych.

Zajęcia bez wykorzystania komputerów

Moduł „Podstawy podatków i fakturowania w pracy biurowej” realizowany jest bez wykorzystania stanowisk komputerowych.

Uczestnicy pracują na papierowych wzorach faktur, dokumentach finansowych, kartach pracy i przykładach obliczeniowych.

Ćwiczenia obejmują ręczne wystawianie i weryfikowanie faktur, obliczanie wartości netto, VAT i brutto, rozpoznawanie rodzajów podatków, prowadzenie uproszczonego rejestru faktur oraz analizę zasad obiegu dokumentów w KSeF.

Wyposażenie sali szkoleniowej

Sala wyposażona jest w stanowisko dla trenera, projektor multimedialny, ekran projekcyjny, tablicę lub flipchart oraz odpowiednią liczbę stołów i krzeseł.

Układ sali zapewnia uczestnikom swobodny dostęp do stanowisk komputerowych i umożliwia trenerowi indywidualne wsparcie podczas wykonywania ćwiczeń.

Organizator zapewnia materiały dydaktyczne, przykładową dokumentację biurową, kadrowo-płacową i finansową oraz warunki umożliwiające prawidłową realizację programu i osiągnięcie założonych efektów uczenia się.

Czas trwania i organizacja przerw

Szkolenie obejmuje 56 godzin zegarowych i realizowane jest w ciągu 7 dni szkoleniowych, w soboty i niedziele, w godzinach 9:00–17:00.

Do czasu usługi wliczane są zajęcia teoretyczne, praktyczne, przerwy oraz walidacja, zgodnie z harmonogramem.

Podczas zajęć z programów Microsoft Word i Excel przewidziano po 75 minut przerw dziennie. W pozostałych dniach szkoleniowych przewidziano po 60 minut przerw, podzielonych na cztery przerwy po 15 minut.

Obecność

Obecność uczestników potwierdzana jest każdego dnia na liście obecności.

Wymagany udział wynosi co najmniej 80% całkowitego czasu usługi, czyli minimum 44 godziny i 48 minut z 56 godzin zegarowych.

Organizacja walidacji

Walidacja efektów uczenia się odbędzie się ostatniego dnia szkolenia w godzinach 16:00–17:00 i jest wliczona w czas trwania usługi.

Jedyną metodą walidacji jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Test przeprowadzany jest elektronicznie w Microsoft Forms i obejmuje 40 pytań zamkniętych, przypisanych do efektów uczenia się i kryteriów ich weryfikacji.

Pytania dotyczą komunikacji i obsługi klienta, dokumentacji biurowej, obsługi programów Word, Excel, Outlook i Canva, podstaw zatrudniania pracowników, dokumentacji kadrowej, umów zlecenia, wynagrodzeń, programu Płatnik, fakturowania, podatków i KSeF.

Warunkiem pozytywnego zakończenia walidacji jest uzyskanie co najmniej 80% poprawnych odpowiedzi, tj. minimum 32 z 40 punktów przy założeniu jednego punktu za pytanie.

Trener udostępnia test, przekazuje instrukcję jego rozwiązania i nadzoruje przebieg walidacji. System automatycznie ocenia odpowiedzi i generuje wynik bez uznaniowej oceny trenera.

Wyniki walidacji są dokumentowane indywidualnie dla każdego uczestnika.

1. Pakiet Startowy:

Długopis,

Notatnik,

Segregator na dodatkowe dokumenty szkoleniowe,

Skrypt szkoleniowy

Akta osobowe ze wzorami dokumentów,

Pendrive ze wzorami dokumentów i checklistami

Warunkiem udziału w usłudze jest ukończenie 18. roku życia, posiadanie podstawowych umiejętności w zakresie obsługi komputera oraz gotowość do uczestnictwa w zajęciach i przystąpienia do procesu walidacji całościowej.

Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz przystąpienie do obowiązkowej walidacji końcowej. Za pozytywny wynik walidacji uznaje się uzyskanie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi.

Test obejmie pytania zamknięte odnoszące się do efektów uczenia się i kryteriów ich weryfikacji. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie na podstawie wcześniej przygotowanego klucza odpowiedzi.

Oprócz zapisu na usługę za pośrednictwem BUR uczestnik zobowiązany jest do kontaktu telefonicznego, mailowego z Usługodawcą w celu potwierdzenia udziału, przekazania danych niezbędnych do prawidłowej rezerwacji i rozliczenia bonów oraz dopełnienia formalności organizacyjnych.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek Rozwój Kompetencja związana z cyfrową transformacją.

Z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. pogodowych lub losowych) harmonogram szkolenia może zostać nieznacznie zmieniony.

Wszystkie informacje dostępne w jednostce szkolącej zostaną przekazane Operatorowi.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcje Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania.