Asertywność na co dzień – mów o swoich potrzebach z szacunkiem

BLOK 1 — ROZUMIEM ASERTYWNOŚĆ, SWOJE POTRZEBY I GRANICE

Data: 01.12.2026

Zajęcia: 18:00–19:00 oraz 19:10–20:10 (2 godziny zegarowe)

Przerwa: 19:00–19:10

Walidacja: 20:10–20:40 (30 minut)

Zakres:

- Czym jest asertywność i czym różni się od agresji oraz uległości.

- Przykłady zachowań asertywnych, uległych i agresywnych.

- Prawa związane z wyrażaniem opinii, proszeniem i odmawianiem.

- Rozpoznawanie własnych potrzeb, emocji i granic w codziennych sytuacjach.

- Odróżnianie faktu, interpretacji, uczucia, potrzeby i prośby.

- Rozpoznawanie sytuacji, w których trudno wyrazić swoje stanowisko.

- Błędy utrudniające asertywną komunikację.

Metody: krótkie wprowadzenie trenerki, dyskusja, ćwiczenia na neutralnych przykładach, praca indywidualna, praca w parach lub małych grupach w pokojach breakout MS Teams, czat i wspólna tablica.

Walidacja: weryfikacja wiedzy dotyczącej asertywności, rozpoznawania potrzeb i granic oraz rodzajów zachowań komunikacyjnych. Walidację prowadzi osoba inna niż trenerka.

BLOK 2 — MÓWIĘ O SWOICH POTRZEBACH I ODMAWIAM Z SZACUNKIEM

Data: 03.12.2026

Zajęcia: 18:00–19:00 oraz 19:10–20:10 (2 godziny zegarowe)

Przerwa: 19:00–19:10

Walidacja: 20:10–20:40 (30 minut)

Zakres:

- Formułowanie jasnych i konkretnych komunikatów.

- Komunikowanie własnego stanowiska w pierwszej osobie.

- Opisywanie sytuacji bez obwiniania, atakowania i przypisywania intencji.

- Różnice między prośbą, oczekiwaniem i żądaniem.

- Asertywne wyrażanie potrzeb oraz formułowanie próśb.

- Odmawianie bez agresji i nadmiernego tłumaczenia się.

- Komunikowanie granic i możliwych dalszych działań.

- Przerabianie niejasnych lub oskarżających wypowiedzi na asertywne komunikaty.

Metody: analiza przykładów wypowiedzi, ćwiczenia w formułowaniu komunikatów, praca indywidualna, na czacie, w parach i pokojach breakout, krótkie scenki symulacyjne, informacja zwrotna.

Walidacja: praktyczna ocena formułowania asertywnego komunikatu, wyrażania potrzeb, odmowy i granic. Walidację prowadzi osoba inna niż trenerka.

BLOK 3 — REAGUJĘ ASERTYWNIE W TRUDNYCH ROZMOWACH I UTRWALAM UMIEJĘTNOŚCI

Data: 08.12.2026

Zajęcia: 18:00–19:00 oraz 19:10–20:10 (2 godziny zegarowe)

Przerwa: 19:00–19:10

Walidacja: 20:10–20:40 (30 minut)

Zakres:

- Reagowanie na presję, krytykę i niechciane rady.

- Spokojne podtrzymywanie swojego stanowiska.

- Wyrażanie różnicy zdań bez eskalowania konfliktu.

- Uwzględnianie perspektywy rozmówcy bez rezygnowania z własnych potrzeb.

- Analiza scenariuszy dotyczących codziennych sytuacji.

- Scenki symulacyjne obejmujące prośbę, odmowę, granicę lub różnicę zdań.

- Informacja zwrotna dotycząca jasności, konkretności i szacunku w komunikacie.

- Podsumowanie szkolenia i indywidualny plan zastosowania wybranej umiejętności.

Metody: case study, scenki w parach lub podgrupach z rotacją ról, ćwiczenia w pokojach breakout, obserwacja i informacja zwrotna według ustalonych kryteriów.

Walidacja końcowa: ocena praktycznych umiejętności asertywnej komunikacji, zgodnie z kryteriami weryfikacji efektów uczenia się. Walidację prowadzi osoba inna niż trenerka.

Uczestnicy otrzymają materiały elektroniczne obejmujące podstawowe pojęcia dotyczące asertywności, praw asertywnych oraz różnic między komunikacją uległą, agresywną i asertywną.

Materiały zawierają checklistę przygotowania do trudnej rozmowy, schemat budowania asertywnego komunikatu, przykładowe zwroty pomocne przy wyrażaniu opinii, próśb, odmowy i granic, ćwiczenia przekształcania wypowiedzi, scenariusze rozmów, listę kontrolną do samooceny oraz indywidualny plan zastosowania poznanych umiejętności.

Materiały zostaną przekazane przez Dostawcę Usługi na adres e-mail uczestnika, jeśli uczestnik wyrazi zgodę na wykorzystanie tego kanału przekazania.

Szkolenie odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Microsoft Teams. Nie jest wymagana wcześniejsza wiedza specjalistyczna ani przygotowanie z zakresu asertywności.

Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem z działającą kamerą i mikrofonem oraz stabilnym połączeniem internetowym. Zalecane są słuchawki z mikrofonem i miejsce umożliwiające swobodną rozmowę.

Szkolenie obejmuje pracę indywidualną, ćwiczenia w parach i podgrupach, dyskusję oraz neutralne scenariusze sytuacyjne. Uczestnicy nie będą zobowiązani do ujawniania osobistych lub wrażliwych doświadczeń.

Szkolenie będzie realizowane zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Microsoft Teams.

Wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny lub laptop z aktualnym systemem Windows albo wspieraną wersją macOS. Procesor co najmniej dwurdzeniowy, pamięć RAM minimum 4 GB (zalecane 8 GB). Sprawna kamera internetowa i mikrofon, zalecane słuchawki z mikrofonem.

Połączenie internetowe: przyjęta minimalna przepustowość łącza 5 Mb/s pobierania i 3 Mb/s wysyłania danych. Zalecana przepustowość 10 Mb/s pobierania i 5 Mb/s wysyłania danych. Stabilne połączenie szerokopasmowe.

Oprogramowanie: Microsoft Teams w aplikacji komputerowej lub aktualna, kompatybilna przeglądarka obsługująca spotkania Teams. Możliwość otwierania materiałów elektronicznych i formularzy testowych.

Warunki organizacyjne: miejsce umożliwiające swobodną rozmowę, dostęp do mikrofonu i kamery podczas ćwiczeń. Możliwe wykorzystanie pokojów breakout, czatu, tablicy interaktywnej i udostępniania ekranu.

Walidacja będzie prowadzona za pośrednictwem Microsoft Teams i elektronicznego formularza testowego. Link oraz instrukcja dołączenia zostaną przekazane przed zajęciami.