Asertywność i stawianie granic w zrównoważonym środowisku pracy – odpowiedzialna komunikacja, dobrostan i zielona transformacja

MODUŁ 1. Asertywność – czym jest, a czym nie jest

• asertywność a uległość, agresja i manipulacja,
• prawa asertywne i odpowiedzialność za własne decyzje,
• rozpoznawanie własnego stylu komunikacji,
• asertywność jako element odpowiedzialnej współpracy,
• komunikacja asertywna w bezpośrednim i cyfrowym środowisku pracy,
• różnice pomiędzy komunikacją bezpośrednią a komunikacją za pośrednictwem e-maili, komunikatorów i platform współpracy.

MODUŁ 2. Granice w pracy – dobrostan i przeciwdziałanie przeciążeniu

• granice czasowe, emocjonalne i zawodowe,
• sygnały przekroczenia granic i konsekwencje długotrwałego przeciążenia,
• odpowiedzialne gospodarowanie własnym czasem i energią,
• granice dostępności online i prawo do regeneracji,
• presja natychmiastowej odpowiedzi na wiadomości i powiadomienia,
• przeciążenie informacyjne i higiena cyfrowa,
• ustalanie zasad kontaktu i dostępności w zespołach pracujących zdalnie lub hybrydowo,
• dobrostan jako element zrównoważonego środowiska pracy.

MODUŁ 3. Asertywna odmowa bez poczucia winy

• struktura asertywnej odmowy,
• technika zdartej płyty,
• reagowanie na ponawiany nacisk,
• odmawianie przy nadmiernym obciążeniu zadaniami,
• asertywne reagowanie na zadania i wiadomości przekazywane poza ustalonym czasem dostępności,
• formułowanie odmowy w komunikacji e-mailowej i za pomocą komunikatorów,
• komunikowanie ograniczeń czasowych i organizacyjnych.

MODUŁ 4. Potrzeby, oczekiwania i odpowiedzialna komunikacja

• fakt a ocena i komunikat „ja”,
• formułowanie próśb i oczekiwań,
• przygotowanie do trudnej rozmowy,
• aktywne słuchanie i komunikowanie granic,
• dobór kanału komunikacji do rodzaju informacji – rozmowa bezpośrednia, wideospotkanie, e-mail, komunikator,
• zasady tworzenia jasnych i ograniczających nieporozumienia komunikatów cyfrowych,
• odpowiedzialność za sposób komunikowania zmian organizacyjnych, cyfrowych i środowiskowych.

MODUŁ 5. Krytyka, presja i manipulacja w komunikacji bezpośredniej i cyfrowej

• krytyka konstruktywna i destrukcyjna,
• presja czasu i wzbudzanie poczucia winy,
• manipulacyjne pytania i komunikaty,
• presja i konflikty w komunikacji e-mailowej oraz na komunikatorach,
• reagowanie na nieadekwatne wiadomości, ponaglenia i oczekiwanie ciągłej dostępności,
• dobór właściwego kanału komunikacji do sytuacji konfliktowej,
• deeskalacja napięcia w komunikacji online,
• reagowanie na opór wobec zmian organizacyjnych, cyfrowych i środowiskowych.

MODUŁ 6. Zrównoważone środowisko pracy – zielone i cyfrowe kompetencje społeczne

• zrównoważony rozwój w wymiarze społecznym, organizacyjnym i środowiskowym,
• znaczenie postaw i współpracy pracowników dla zielonej i cyfrowej transformacji,
• odpowiedzialność zespołowa za wykorzystywanie zasobów,
• komunikowanie zasad racjonalnego gospodarowania energią, materiałami i innymi zasobami,
• cyfrowy obieg informacji i dokumentów jako narzędzie ograniczania zużycia papieru i materiałów eksploatacyjnych,
• ograniczanie zbędnego drukowania, kopiowania i wielokrotnego tworzenia tych samych materiałów,
• odpowiedzialne przechowywanie, udostępnianie i porządkowanie materiałów cyfrowych,
• współpraca online jako sposób ograniczania części zbędnych przejazdów i spotkań stacjonarnych,
• rola komunikacji w budowaniu zaangażowania w zieloną i cyfrową transformację.

MODUŁ 7. Asertywność i granice w cyfrowym środowisku pracy

• zasady komunikacji za pomocą e-maila, komunikatorów, wideospotkań i cyfrowych platform współpracy,
• świadomy dobór cyfrowego kanału komunikacji do sytuacji,
• ustalanie zasad dostępności online,
• asertywne komunikowanie czasu odpowiedzi i priorytetów,
• zarządzanie powiadomieniami i ograniczanie rozpraszaczy,
• przeciwdziałanie przeciążeniu informacyjnemu,
• ograniczanie zbędnych wiadomości, kopii dokumentów i powielania informacji,
• zasady komunikacji w zespołach zdalnych i hybrydowych,
• budowanie cyfrowych nawyków wspierających efektywność, dobrostan i racjonalne wykorzystanie zasobów.

MODUŁ 8. Komunikacja w procesie zielonej transformacji – praca na przypadkach

• rola komunikacji i współpracy pracowników we wdrażaniu zielonych zmian w organizacji,
• komunikowanie zasad ograniczania zużycia energii i materiałów – wyłączanie nieużywanego sprzętu, racjonalne korzystanie z oświetlenia, ograniczanie wydruków i zużycia materiałów biurowych,
• wdrażanie zasad segregacji odpadów, ograniczania ich powstawania oraz ponownego wykorzystania materiałów i wyposażenia,
• komunikowanie i wspieranie cyfrowego obiegu dokumentów jako rozwiązania ograniczającego zużycie papieru i materiałów eksploatacyjnych,
• asertywne zwracanie uwagi na marnowanie energii, materiałów i innych zasobów oraz nieprzestrzeganie przyjętych zasad środowiskowych,
• reagowanie na opór pracowników wobec zmian dotyczących oszczędzania energii, segregacji odpadów, ograniczania wydruków i zmiany dotychczasowych nawyków,
• budowanie zaangażowania zespołu w realizację celów środowiskowych poprzez jasne komunikowanie celu, odpowiedzialności i oczekiwanych zachowań,
• analiza przypadków: wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów, ograniczenie zużycia energii i materiałów oraz zasad segregacji odpadów – dobór asertywnych komunikatów i sposobów reagowania na opór.

MODUŁ 9. Integracja kompetencji i indywidualny plan działania

• analiza własnego stylu komunikacji,
• identyfikacja obszarów wymagających zmiany,
• planowanie zasad własnej dostępności cyfrowej,
• określenie działań ograniczających przeciążenie informacyjne,
• określenie zachowań wspierających racjonalne wykorzystanie energii, materiałów i zasobów,
• opracowanie indywidualnego planu wdrożenia poznanych zasad w codziennej prac

MODUŁ 10. Walidacja

Sprawdzenie testów i analizy dowodów i deklaracji przez Fundacja My Personality Skills.

Wynik przeprowadzonej walidacji jest ogłaszany od razu po zakończeniu szkolenia. Proces walidacji prowadzony jest w formie testu wiedzy oraz analizy dowodu i deklaracji. Uczestnik otrzymuje wynik potwierdzający zdobytą kwalifikację w dniu przeprowadzonej walidacji, a certyfikat do 5 dni roboczych.

Łączna ilość godzin usługi to 17h zegarowych, w tym 4h praktycznych, 10h teoretycznych i 1h walidacji. Przerwy wliczane w czas trwania usługi (2h), walidacja wliczana w czas trwania usługi (1h)

ICT: technologie informacyjne, technologie e-learningowe, technologie zarządzania wiedzą;

Zielona gospodarka: gospodarowanie zasobami, efektywność energetyczna i materiałowa, społeczna odpowiedzialność biznesu, zrównoważony model konsumpcji i produkcji.

Każdy uczestnik otrzyma niezbędne materiały w postaci skryptu szkoleniowego (w formie pdf), notatnika oraz długopisu.

Podmiotu certyfikujący wyda dokument potwierdzający nadanie określonej kwalifikacji - certyfikat.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz uzyskania 80% punktów z testu przyrostu wiedzy.

Przed dokonaniem zapisu na usługę prosimy o kontakt celem weryfikacji, czy jest miejsce na dany termin szkolenia.

Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. tzn. osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi. Trener przygotowuje walidację: zaprojektował efekty uczenia się, kryteria weryfikacji przez określenie metod ich oceny po przygotowanie zestawu pytań testowych. Trener rozda testy uczestnikom . Nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca zostaje zaangażowana dopiero na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników. Nie prowadzi bezpośrednio działań związanych z tworzeniem i kompletowaniem dokumentacji walidacyjnej