Nowoczesna sprzedaż i rozwój kompetencji menedżerskich i handlowych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i AI
Nowoczesna sprzedaż i rozwój kompetencji menedżerskich i handlowych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i AI
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do osób, które w swojej pracy zawodowej odpowiadają za sprzedaż, obsługę klienta, rozwój relacji z klientami lub zarządzanie zespołami realizującymi cele handlowe.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników30
- Data zakończenia rekrutacji15-01-2027
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego prowadzenia nowoczesnego procesu sprzedaży i komunikacji z klientem oraz organizowania pracy zespołu z wykorzystaniem odpowiednio dobranych metod sprzedażowych, menedżerskich, narzędzi cyfrowych i rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| WIEDZA Charakteryzuje współczesny proces sprzedaży i proces zakupowy klienta. | rozróżnia etapy procesu sprzedaży i procesu zakupowego klienta | Test teoretyczny |
| WIEDZA Charakteryzuje zasady wykorzystania narzędzi cyfrowych i AI w sprzedaży i pracy menedżerskiej. | wskazuje zastosowania CRM w organizacji procesu sprzedaży | Test teoretyczny |
| UMIEJĘTNOŚCI Diagnozuje potrzeby klienta i dobiera sposób komunikacji do sytuacji sprzedażowej. | formułuje pytania służące rozpoznaniu potrzeb i motywacji klienta | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| UMIEJĘTNOŚCI Prezentuje ofertę oraz reaguje na obiekcje klienta. | przedstawia ofertę z wykorzystaniem języka korzyści | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE Organizuje komunikację z klientem i członkami zespołu z uwzględnieniem odpowiedzialności za jakość relacji zawodowych. | dobiera sposób komunikacji adekwatny do roli i sytuacji zawodowej, | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1. Nowoczesna sprzedaż i komunikacja z klientem
Współczesna sprzedaż i proces zakupowy klienta
- zmiany w zachowaniach zakupowych klientów
- sprzedaż doradcza i budowanie wartości
- etapy procesu sprzedaży
- cyfrowa ścieżka klienta
Diagnoza potrzeb i skuteczna komunikacja
- techniki zadawania pytań
- aktywne słuchanie
- identyfikacja potrzeb i motywacji klienta
- dopasowanie komunikacji do typu klienta
Prezentowanie oferty, obiekcje i negocjacje
- język korzyści
- argumentacja wartości
- praca z obiekcjami
- negocjowanie ceny i warunków
- techniki domykania sprzedaży
Narzędzia cyfrowe i AI w sprzedaży
- CRM i organizacja procesu sprzedaży
- wykorzystanie AI do przygotowania ofert, maili i rozmów
- personalizacja komunikacji
- automatyzacja follow-upu
- podstawy skutecznego promptowania
Dzień 2. Kompetencje menedżerskie i zarządzanie zespołem
Rola nowoczesnego menedżera
- style zarządzania
- budowanie autorytetu
- zarządzanie sytuacyjne
- rozwijanie samodzielności zespołu
Cele, delegowanie i motywowanie
- ustalanie celów
- monitorowanie wyników
- delegowanie zadań
- budowanie odpowiedzialności
- motywowanie pracowników
Komunikacja menedżerska i feedback
- komunikowanie oczekiwań
- udzielanie informacji zwrotnej
- prowadzenie trudnych rozmów
- rozwiązywanie konfliktów
AI i narzędzia cyfrowe w pracy menedżera
- planowanie i organizacja pracy
- przygotowanie spotkań i podsumowań
- analiza danych i raportów
- tworzenie planów rozwojowych
- bezpieczeństwo i odpowiedzialne korzystanie z AI
Szkolenie skierowane jest do handlowców, pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, liderów oraz menedżerów zespołów handlowych, a także osób rozwijających kompetencje sprzedażowe i menedżerskie.
Zajęcia będą prowadzone w jednej grupie szkoleniowej, w formie stacjonarnej.
Usługa obejmuje 13 godzin zegarowych realizowanych w ciągu 2 dni, w tym przerwy oraz 30 minut walidacji efektów uczenia się. Przerwy są wliczone w czas trwania usługi.
Szkolenie ma charakter praktyczny i obejmuje ćwiczenia oraz zadania z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i AI.
Podczas ostatnich 30 minut szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja efektów uczenia się zgodnie z metodami wskazanymi w Karcie Usługi.
W ramach usługi zachowany jest podział ról trenera i walidatora. Trener odpowiada za realizację procesu edukacyjnego, natomiast walidator niezależnie ocenia osiągnięcie przez uczestników założonych efektów uczenia się.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 15 Współczesna sprzedaż i proces zakupowy klienta | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 2 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 15 Diagnoza potrzeb i skuteczna komunikacja | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 4 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 5 z 15 Prezentowanie oferty, obiekcje i negocjacje | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 6 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 15 Narzędzia cyfrowe i AI w sprzedaży | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 16-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 8 z 15 Rola nowoczesnego menedżera | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 9 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 15 Cele, delegowanie i motywowanie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 12 z 15 Komunikacja menedżerska i feedback | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 13 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 15 AI i narzędzia cyfrowe w pracy menedżera | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Wrzoskiewicz | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 15 z 15 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 13:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 10:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 14:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 400,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 400,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 184,62 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 184,62 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 13:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Marcin Wrzoskiewicz
Przez ponad 15 lat wspiera rozwój managerów i specjalistów różnych branż, głównie w małych i średnich przedsiębiorstwach, poprzez różnorodne formy szkoleń stacjonarnych, field coaching, doradztwo, indywidualny coaching biznesowy i rozwojowy oraz szkolenia online. Realizuje wiele projektów sprzedażowych zarówno jako trener, jak i przedsiębiorca.
Posiada ponad 10 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu zarządzania firmą, zarządzania procesami i jakością, budowania zespołu, sprzedaży, komunikacji interpersonalnej oraz radzenia sobie ze stresem. Pracuje jako wykładowca i trener w Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi oraz w FPD SP. Z O.O.
Trener posiada co najmniej 120 godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o podobnej tematyce dla dorosłych w ostatnich 2 latach (24 miesięcy) wstecz od dnia rozpoczęcia szkolenia.
Jest certyfikowanym konsultantem metody Insights Discovery oraz posiada certyfikat ACC ICF jako coach. Jest również akredytowanym coachem i mediatorem.
Adres e-mail specjalisty: mwrzoskiewicz.mw@gmail.com
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe po odbytym szkoleniu.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie.
Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje zaświadczenie/ certyfikat a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80 % zajęć oraz zaliczenie zajęć w formie testu wiedzy oraz pozytywna ocena w ramach obserwacji w warunkach symulowanych, prowadzona podczas aktywności uczestnika z trenerem, zgodnie z określonymi kryteriami weryfikacji.
Informacje dodatkowe
Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. Przerwy wliczone są w czas usługi rozwojowej.