Szkolenie - Marketing w sektorze medycznym

Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym. Program obejmuje zagadnienia związane z planowaniem i prowadzeniem działań marketingowych w sektorze medycznym, z uwzględnieniem specyfiki komunikacji z pacjentem, budowania marki, marketingu cyfrowego, PR oraz prawnych aspektów promocji usług medycznych.

Czas szkolenia:

Usługa realizowana jest w wymiarze 18 godzin zegarowych (po 60 minut), w tym: 17,5 godziny zajęć dydaktycznych i 0,5 godziny walidacji efektów uczenia się, realizowana po zakończeniu części dydaktycznej szkolenia, w ostatnim dniu usługi.

Szkolenie przeprowadzone będzie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Zajęcia prowadzone są w krótkich modułach niewymagających stosowania przerw. Każdy uczestnik musi posiadać dostęp do komputera z Internetem. Uczestnikom przed zajęciami zostanie przesłany link do wideokonferencji na platformie Zoom.

Warunki organizacyjne: Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym. Uczestnicy biorą udział w zajęciach przy użyciu indywidualnych stanowisk komputerowych z dostępem do Internetu, kamery, mikrofonu oraz głośników lub słuchawek. Podczas zajęć wykorzystywane są funkcje audio/wideo, czatu oraz udostępniania ekranu, umożliwiające bieżącą interakcję uczestników z prowadzącym.Zajęcia teoretyczne prowadzone są w formie wykładu z elementami prezentacji, analizy przykładów i case studies. Zajęcia praktyczne obejmują ćwiczenia, analizę przypadków oraz zadania związane z planowaniem działań marketingowych w sektorze medycznym.Stosowane metody dydaktyczne: wykład, prezentacja, analiza case studies, ćwiczenia praktyczne, praca własna uczestnika oraz omówienie przykładów branżowych.

Szkolenie ma charakter wykładowo-analityczny z elementami praktycznymi. Ćwiczenia służą zastosowaniu omawianych narzędzi i modeli marketingowych na przykładach dotyczących sektora medycznego.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: szablony (templatki), przykłady materiałów oraz dostęp do materiałów szkoleniowych i nagrań z zajęć przez okres 2 lat.

PLAN ZAJĘĆ

Moduł 1. Podstawy strategii marketingowej. Jak skutecznie budować markę w branży healthcare?

• Proces tworzenia strategii marketingowej i jego etapy.
• Najważniejsze pojęcia i modele w zakresie marketingu medycznego: STP, 4P, AIDA, USP, brief marketingowy, marketing masowy i docelowy.
• Zachowania pacjentów jako element budowania strategii – customer journey w healthcare.
• Wykorzystanie AI przy tworzeniu strategii marketingowej.
• Ćwiczenie: wykorzystanie w praktyce modeli STP i 4P.

Moduł 2. Analiza rynku i otoczenia konkurencyjnego. Z kim tak naprawdę konkurujesz?

• Trendy w usługach medycznych w Polsce i Europie.
• Analiza rynku i konkurencji.
• Czynniki przewagi konkurencyjnej produktu lub usługi.
• Analiza SWOT i PESTEL.
• Buyer persona – tworzenie profilu i analiza potrzeb idealnego pacjenta.
• Ćwiczenie: identyfikacja konkurencji i potrzeb konsumentów – buyer persona dla wybranej usługi lub produktu medycznego.

Moduł 3. Jak się reklamować, by nie wpaść w kłopoty? Prawne aspekty reklamy w branży medycznej

• Prawo i etyka w promowaniu usług medycznych.
• Zakaz reklamy działalności leczniczej a budowanie komunikacji i informowanie o usługach zdrowotnych.
• Wzmacnianie pozycji marki i pozyskiwanie pacjentów z uwzględnieniem ograniczeń prawnych.
• Case study: analiza zgodności z przepisami wybranych kampanii reklamowych.

Moduł 4. Tworzenie wyróżniających się zasobów marki. Brand marketing marki medycznej

• Dostępność mentalna i fizyczna – budowanie świadomości marki w sektorze medycznym.
• Elementy identyfikacji wizualnej.
• Tone of voice i brandbook.
• Pozycjonowanie i wartości marki.
• Customer Value Proposition.
• Case study: analiza marek medycznych pod kątem spójności brandowej i komunikacyjnej.

Moduł 5. Jak zwiększać udział rynkowy marki medycznej i rozszerzać bazę pacjentów?

• Wyznaczanie celów działań marketingowych zgodnie z modelem SMART.
• Analiza ścieżki zakupowej – customer journey.
• Analiza doświadczeń pacjenta.
• Przegląd i dobór kanałów marketingowych: digital, offline i direct marketing.

Moduł 6. Digital Marketing w branży ochrony zdrowia. Które kanały wykorzystać?

• Strategie pozyskiwania ruchu: SEM, SEO i social media.
• Strona internetowa jako narzędzie marketingowe – kluczowe elementy skutecznego landing page.
• Podstawowe pojęcia i modele reklamowe w digital marketingu: CPC, CPM, LTV, UX, UI, CR.
• Case study: przegląd i ocena działań marketingu online wybranych marek medycznych.

Moduł 7. Paid Ads i kampanie digitalowe dla sektora medycznego. Jak skutecznie docierać do pacjentów?

• Google Ads i Facebook Ads – rodzaje i formaty reklam.
• Planowanie kampanii digitalowych.
• Targetowanie grupy docelowej.
• Pomiar skuteczności kampanii i dashboardy reklamowe.
• Testy A/B jako element optymalizacji kampanii.
• Ćwiczenie: przygotowanie przykładowego planu kampanii reklamowej dla usługi medycznej wraz z testem A/B.

Moduł 8. Rola mediów społecznościowych w marketingu medycznym

• Facebook, Instagram, TikTok, YouTube i LinkedIn – dobór platform do działań w sektorze medycznym.
• Budowanie zaangażowanej społeczności wokół marki medycznej.
• Współpraca z influencerami.
• Content marketing – tworzenie angażujących i wartościowych treści.
• Ćwiczenie: planowanie i przygotowanie treści do mediów społecznościowych.
• Praktyczne wykorzystanie AI w social mediach – tworzenie treści, planowanie i zarządzanie.

Moduł 9. Budowa widoczności i pozytywnego wizerunku marki w sieci. Znaczenie Google i SEO w branży medycznej

• Sposoby wyszukiwania usług medycznych przez pacjentów w Internecie.
• Zasady optymalizacji stron internetowych pod SEO.
• AEO/GEO i planowanie słów kluczowych.
• Model E-E-A-T oraz YMYL.
• Podstawowe narzędzia do optymalizacji SEO.
• Zbieranie opinii: Google, ZnanyLekarz, Opineo.
• Ćwiczenie: content graph dla wybranego tematu i wykorzystanie planera słów kluczowych.

Moduł 10. Strategia komunikacji z pacjentem. Marketing relacji w branży medycznej

• Personalizacja komunikacji i projektowanie doświadczeń pacjenta online i offline.
• Bezpośredni kontakt z pacjentem w przychodni lub gabinecie a promocja marki i usługi medycznej.
• Case study: budowanie relacji z pacjentem poprzez wizerunek i markę osobistą lekarza.
• Automatyzacja i segmentacja w e-mail marketingu.
• Przegląd narzędzi CRM: GetResponse, HubSpot.
• Remarketing, marketing mobilny, chatboty i AI w budowaniu relacji z pacjentem.
• Retencja pacjentów.

Moduł 11. Media & PR w ochronie zdrowia. Jak prowadzić działania wizerunkowe w mediach i świadomie zarządzać marką?

• PR a marketing – podstawowe pojęcia i metody działania.
• Strategia wizerunkowa marki, usługi lub produktu medycznego.
• Kontakt z mediami i budowanie bazy medialnej.
• Działania wizerunkowe w mediach ATL.
• Sposoby reagowania na kryzys wizerunkowy.
• Ćwiczenie: przygotowanie noty prasowej i research mediów branżowych.

Moduł 12. Event marketing, CSR i inne metody promocji marki i powiększania bazy pacjentów

• Edukacja i akcje profilaktyczne jako sposoby dotarcia do pacjentów.
• Webinary, dni otwarte i programy lojalnościowe w branży medycznej.
• Case study: przykłady kreatywnych aktywności marek medycznych.
• Ćwiczenie: opracowanie akcji lub eventu promocyjnego dla placówki medycznej.
• Planowanie działań związanych z promocją wydarzenia.
• Skuteczna prezentacja i komunikacja – Persuasive Selling Format.

Walidacja efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie testu teoretycznego i będzie trwała 30 minut. Test będzie odnosił się do efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji określonych w Karcie Usługi.

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie pisemnej jako test teoretyczny weryfikujący osiągnięcie efektów uczenia się określonych dla szkolenia. Test obejmuje pytania zamknięte i otwarte odnoszące się do zagadnień z zakresu marketingu w sektorze medycznym, w tym strategii marketingowej, budowania marki, digital marketingu, komunikacji z pacjentem, PR oraz prawnych aspektów promocji usług medycznych.

Walidacja realizowana jest po zakończeniu części dydaktycznej szkolenia i trwa 30 minut. Przeprowadza ją osoba inna niż osoba prowadząca szkolenie, na podstawie przyjętych kryteriów weryfikacji efektów uczenia się, co zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji.

Zadania warsztatowe realizowane w trakcie szkolenia nie stanowią elementu walidacji efektów uczenia się.

Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej, uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie o jej ukończeniu. Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie walidacji efektów uczenia się.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: materiały prezentowane podczas zajęć online (treści omawiane w trakcie spotkań), w tym prezentacje oraz przykłady omawiane przez prowadzących w trakcie zajęć, a także dostęp do nagrań zajęć przez okres 2 lat.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 739 270 704, olga.lackorzynska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.