Komunikacja interpersonalna + test Insights Discovery - szkolenie

Komunikacja interpersonalna i współpraca w zespole z wykorzystaniem Insights Discovery™ – szkolenie 3-dniowe

Część I. Komunikacja interpersonalna

1. Komunikacja w zespole – wspólne wypracowywanie rozwiązań

• Technika asertywnego prezentowania własnych pomysłów i rozwiązań.
• Konstruktywne ocenianie pomysłów i rozwiązań z poszanowaniem ich autorów.
• Konstruktywne reagowanie na krytykę podczas spotkań i dyskusji zespołowych.

2. Trening komunikacji interpersonalnej

Aktywny trening komunikacji w grupie połączony z bieżącą informacją zwrotną i wskazówkami trenera oraz pozostałych uczestników, odnoszącymi się do sposobu komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

Zakres tematyczny:

• komunikacja w sytuacjach trudnych i konfrontacyjnych,
• udzielanie informacji zwrotnej w wymagających sytuacjach interpersonalnych,
• proaktywna komunikacja i odpowiedzialność za przebieg rozmowy.

3. Dyplomacja w komunikacji

• Udzielanie feedbacku korygującego i wyrażanie uznania.
• Komunikowanie problemów, niezadowolenia i dezaprobaty.
• Komunikowanie potrzeby przyspieszenia działania.
• Stawianie granic i komunikowanie własnych potrzeb.
• Dopasowanie komunikacji w celu:
  • motywowania do działania i podjęcia decyzji,
  • angażowania odbiorcy i wzmacniania jego odpowiedzialności,
  • budowania własnego autorytetu i wiarygodności.

Dzień 2. Pogłębienie umiejętności komunikacyjnych

4. Ukryte Poziomy Komunikatów™ – to, czego nie widać i nie słychać, ale co wpływa na rozmówcę

• Rozpoznawanie ukrytych znaczeń i intencji w komunikacji.
• Wzmacnianie przekazu poprzez świadome przekładanie komunikatów ukrytych na komunikaty jawne.
• Model czterech płaszczyzn komunikacji („czworo uszu”) Friedemanna Schulza von Thuna – przyczyny różnego odbierania tych samych komunikatów.
• Komunikacja z różnymi typami rozmówców:
  • kobiety i mężczyźni – poszukiwanie wspólnego języka,
  • osoby „przewrażliwione” – ochrona przed przykrymi odczuciami oraz osoby „nieczułe” – aktywizowanie empatii,
  • osoby „nadinterpretujące” – ograniczanie ryzyka błędnej interpretacji oraz osoby „mało domyślne” – wspieranie lepszego rozumienia komunikatu,
  • przedstawiciele pokoleń Baby Boomers, X, Y (milenialsi) i Z – dopasowanie komunikatu do danej generacji.

5. Podnoszenie efektywności komunikacji interpersonalnej

• Komunikacja werbalna i niewerbalna – techniki wzmacniające przekaz słowny i mowę ciała, służące budowaniu autorytetu, angażowaniu odbiorców i osiąganiu oczekiwanego efektu.
• Aktywne słuchanie w rozmowie z osobą nadmiernie rozbudowującą wypowiedź oraz z osobą małomówną lub zamkniętą w sobie:
  • dopytywanie,
  • zatrzymywanie,
  • podsumowywanie,
  • odzwierciedlanie,
  • parafrazowanie – parafraza treści oraz głęboka parafraza z ramą rozwiązania.
• Zadawanie pytań zamkniętych, otwartych i coachingowych w celu lepszego kierowania rozmową, uzyskiwania informacji oraz budowania odpowiedzialności i proaktywności rozmówcy.

6. Neurolingwistyka w komunikacji (NLP) – Metamodel

• Rozpoznawanie generalizacji, zniekształceń i pominięć informacji.
• Prowadzenie rozmówcy do większej otwartości za pomocą pytań Metamodelu.
• Zmiana dynamiki rozmowy poprzez odpowiedni dobór słów, presupozycji i konstrukcji językowych.
• Przechodzenie od komunikacji niekonstruktywnej do dialogu nastawionego na porozumienie.

Cześć II. Warsztat Insights Discovery™ – rozwój komunikacji i współpracy w zespole

Warsztat poświęcony wykorzystaniu wiedzy o osobowości w budowaniu relacji oraz skuteczniejszej współpracy.

Zakres tematyczny:

• model czterech kolorów osobowości Insights Discovery™,
• rozpoznawanie preferencji komunikacyjnych innych osób,
• dopasowywanie komunikacji do różnych stylów osobowości,
• współpraca z osobami reprezentującymi odmienne sposoby działania,
• budowanie zaangażowania i motywowanie różnych typów pracowników,
• prowadzenie trudnych rozmów,
• wykorzystywanie różnic osobowościowych jako atutu zespołu,
• relacje z klientami, współpracownikami i przełożonymi.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe wspierające proces uczenia się, obejmujące:

• materiały dydaktyczne w formie drukowanej zawierające ćwiczenia oraz opis omawianych zagadnień,
• dostęp do materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (np. platforma online, prezentacje).

Materiały są powiązane z zakresem merytorycznym usługi i umożliwiają utrwalenie wiedzy oraz samodzielne wykorzystanie poznanych narzędzi w praktyce zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Gwarancja realizacji usługi

Usługa zostanie zrealizowana po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników, tj. 4 osób. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników dostawca usługi zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji lub odwołania usługi.

Dodatkowe wsparcie uczestników

Po zakończeniu usługi uczestnicy mają możliwość skorzystania z dodatkowego wsparcia rozwojowego w postaci:

• indywidualnej sesji (1:1) z trenerem w wymiarze do 90 minut, realizowanej w okresie do 12 miesięcy od zakończenia szkolenia,
• konsultacji wspierających wdrażanie efektów uczenia się w praktyce zawodowej.

Diagnoza potrzeb uczestników

Przed rozpoczęciem usługi realizowana jest diagnoza potrzeb i oczekiwań uczestników w zakresie objętym szkoleniem. Zebrane informacje wykorzystywane są do dostosowania sposobu realizacji usługi do poziomu i potrzeb grupy.

Więcej informacji na stronie: https://4grow.pl/szkolenia/komunikacja-interpersonalna-insights-discovery