Szkolenie z komunikacji interpersonalnej w pracy

Program szkolenia: Komunikacja interpersonalna w pracy

1. Komunikacja w zespole - jak wspólnie wypracowywać rozwiązania

• Techniki asertywnego prezentowania własnych pomysłów i rozwiązań
• Konstruktywna ocena pomysłów i rozwiązań w pracy zespołowej
• Reagowanie na krytykę podczas spotkań i dyskusji zespołowych

2. Trening komunikacji interpersonalnej

Ćwiczenia praktyczne z zakresu komunikacji interpersonalnej w grupie.

• Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfrontacyjnych
• Udzielanie informacji zwrotnej w wymagających sytuacjach interpersonalnych
• Proaktywna komunikacja i odpowiedzialność za przebieg rozmowy

3. Dyplomacja w komunikacji

• Udzielanie feedbacku korygującego i wyrażanie uznania
• Komunikowanie problemów, niezadowolenia i dezaprobaty
• Komunikowanie oczekiwań wobec osób opóźniających realizację zadań
• Stawianie granic i komunikowanie własnych potrzeb
• Dopasowanie komunikacji do celu rozmowy:
  • motywowanie do działania lub podjęcia decyzji
  • angażowanie i wzmacnianie odpowiedzialności odbiorcy
  • budowanie autorytetu i wiarygodności

4. Ukryte Poziomy Komunikatów™

To, czego nie widać i nie słychać, ale wpływa na przebieg rozmowy

• Rozpoznawanie ukrytych znaczeń i intencji w komunikacji
• Wzmacnianie przekazu poprzez przekładanie komunikatów ukrytych na komunikaty jawne
• Model 4 płaszczyzn komunikacji (4 par uszu) według F. Schulza von Thuna
• Komunikacja z różnymi typami rozmówców:
  • kobiety i mężczyźni - różnice komunikacyjne
  • osoby wrażliwe i osoby komunikujące się bezpośrednio
  • osoby nadinterpretujące i osoby oczekujące jednoznacznych komunikatów
  • komunikacja międzypokoleniowa (Baby Boomers, X, Y, Z)

5. Podnoszenie efektywności komunikacji interpersonalnej

• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Aktywne słuchanie:
  • dopytywanie
  • zatrzymywanie
  • podsumowywanie
  • odzwierciedlanie
  • parafrazowanie
• Rodzaje pytań w komunikacji:
  • pytania zamknięte
  • pytania otwarte
  • pytania coachingowe

6. Neurolingwistyka w komunikacji (NLP) - Metamodel

• Rozpoznawanie generalizacji, zniekształceń i pominięć informacji
• Pytania Metamodelu w procesie komunikacji
• Wpływ doboru słów, presupozycji i konstrukcji językowych na przebieg rozmowy
• Komunikacja ukierunkowana na budowanie porozumienia
• Analiza praktycznych przykładów komunikacyjnych

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe wspierające proces uczenia się, obejmujące:

• materiały dydaktyczne w formie drukowanej zawierające ćwiczenia oraz opis omawianych zagadnień,
• dostęp do materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (np. platforma online, prezentacje).

Materiały są powiązane z zakresem merytorycznym usługi i umożliwiają utrwalenie wiedzy oraz samodzielne wykorzystanie poznanych narzędzi w praktyce zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Gwarancja realizacji usługi

Usługa zostanie zrealizowana po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników, tj. 4 osób. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników dostawca usługi zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji lub odwołania usługi.

Dodatkowe wsparcie uczestników

Po zakończeniu usługi uczestnicy mają możliwość skorzystania z dodatkowego wsparcia rozwojowego w postaci:

• indywidualnej sesji (1:1) z trenerem w wymiarze do 90 minut, realizowanej w okresie do 12 miesięcy od zakończenia szkolenia,
• konsultacji wspierających wdrażanie efektów uczenia się w praktyce zawodowej.

Diagnoza potrzeb uczestników

Przed rozpoczęciem usługi realizowana jest diagnoza potrzeb i oczekiwań uczestników w zakresie objętym szkoleniem. Zebrane informacje wykorzystywane są do dostosowania sposobu realizacji usługi do poziomu i potrzeb grupy.

Więcej informacji na stronie: https://4grow.pl/szkolenia/komunikacja-szkolenie-z-komunikacji-interpersonalnej