Efektywne zarządzanie zespołem w hotelu - szkolenie.
Efektywne zarządzanie zespołem w hotelu - szkolenie.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do menedżerów hoteli, kierowników działów, liderów zespołów oraz osób przygotowujących się do pełnienia funkcji kierowniczych w hotelarstwie. Uczestnicy powinni posiadać podstawową wiedzę lub doświadczenie związane z zarządzaniem zespołem.
Usługa jest również skierowana do uczestników projektu "Małopolski Pociąg do Kariery - sezon 1" oraz innych projektów dofinansowań.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji18-01-2027
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURart. 163 ust. 1 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (t. j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1571, z późn. zm.)
- Zakres uprawnieńInne formy kształcenia, w tym kursy dokształcające i szkolenia
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestnika do organizowania i koordynowania pracy zespołu hotelowego, budowania autorytetu lidera, wyznaczania celów i delegowania zadań, dobierania sposobów motywowania pracowników oraz reagowania na spadek zaangażowania. Uczestnik przygotowuje się także do identyfikowania błędów w zarządzaniu, usprawniania komunikacji i dobierania metod rozwiązywania konfliktów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Charakteryzuje rolę lidera i zasady kierowania zespołem hotelowym. | Rozróżnia zachowania budujące i osłabiające autorytet menedżera. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera styl działania lidera do przedstawionej sytuacji zespołowej i celu organizacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Organizuje pracę zespołu i dobiera podział ról oraz odpowiedzialności. | Przyporządkowuje zadania i odpowiedzialności do ról w zespole hotelowym. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wybiera sposób organizacji współpracy zapewniający przepływ informacji i realizację wspólnych celów. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Dobiera metody motywowania pracowników do potrzeb zespołu i stanowiska pracy. | Rozpoznaje możliwe przyczyny spadku zaangażowania pracownika lub zespołu. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera finansowe lub pozafinansowe narzędzia motywacyjne odpowiednie do przedstawionej sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Planuje cele i dobiera sposób delegowania zadań członkom zespołu. | Formułuje lub rozpoznaje cel spełniający wymagania skutecznego zarządzania przez cele. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera zakres zadania, odpowiedzialności i sposób kontroli do kompetencji pracownika. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Identyfikuje błędy w zarządzaniu zespołem i dobiera działania korygujące. | Rozpoznaje błędy związane z komunikacją, zaufaniem, motywowaniem lub delegowaniem. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wybiera działanie korygujące adekwatne do przyczyny problemu zarządczego. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Dobiera metody rozwiązywania konfliktów w zespole hotelowym. | Identyfikuje źródło i etap konfliktu na podstawie opisu sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera sposób komunikacji i metodę rozwiązania konfliktu ograniczającą eskalację i wspierającą współpracę. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje i kompetencje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Ramowy program usługi
Program obejmuje zajęcia teoretyczne i ćwiczenia praktyczne realizowane warsztatowo, w tym pracę w małych grupach 2-3-osobowych i analizę sytuacji menedżerskich.
Moduł | Czas | Zakres |
1. Diagnoza wejściowa i menedżer hotelu jako lider | 1:15 h | Krótka diagnoza wejściowa. Rola menedżera, autorytet formalny i nieformalny, przywództwo, odpowiedzialność lidera oraz dobór stylu kierowania do sytuacji zespołowej. |
2. Budowanie zespołu i efektywna struktura organizacyjna hotelu | 1:15 h | Role i odpowiedzialności w zespole hotelowym, współpraca kierowników działów, zasady dobrej współpracy, przepływ informacji i odpowiedzialność za wspólny rezultat. |
3. Zarządzanie motywacją pracowników | 1:30 h | Źródła spadku zaangażowania, motywatory finansowe i pozafinansowe, indywidualizacja motywowania, dopasowanie narzędzi do stanowiska, potrzeb pracownika i sytuacji zespołu. |
4. Planowanie, zarządzanie przez cele i delegowanie | 1:00 h | Wyznaczanie priorytetów i celów, planowanie pracy zespołu, delegowanie zadań, zakres odpowiedzialności, monitorowanie realizacji i udzielanie informacji zwrotnej. |
5. Eliminowanie błędów w zarządzaniu zespołem | 0:45 h | Brak zaufania, błędy komunikacyjne, niewłaściwe delegowanie i motywowanie, niespójne wymagania oraz dobór działań korygujących do źródła problemu. |
6. Konflikty w zespole hotelowym | 0:45 h | Źródła i etapy konfliktu, komunikacja w sytuacji napięcia, dobór strategii rozwiązania konfliktu, ograniczanie eskalacji i odbudowywanie współpracy. |
Organizacja walidacji
Walidacja odbywa się po zakończeniu zajęć w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Na test przeznaczono 30 minut. Wynik jest generowany automatycznie na podstawie klucza odpowiedzi przygotowanego przez eksperta merytorycznego.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 9 Diagnoza wejściowa i menedżer hotelu jako lider | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 2 z 9 Budowanie zespołu i efektywna struktura organizacyjna hotelu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 3 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 9 Zarządzanie motywacją pracowników | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 6 z 9 Planowanie, zarządzanie przez cele i delegowanie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 7 z 9 Eliminowanie błędów w zarządzaniu zespołem | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 8 z 9 Konflikty w zespole hotelowym | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 9 z 9 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący Prowadzący | Data realizacji zajęć 25-01-2027 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 700,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 700,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 87,50 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 87,50 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, w tym prezentację, kwestionariusze, konspekty, zestawy ćwiczeń i scenariusze sytuacyjne wykorzystywane podczas pracy warsztatowej.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest podpisanie umowy z WSTiE. Szkolenie adresowane jest do osób posiadających podstawową wiedzę lub doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
Informacje dodatkowe
Minimalna liczba uczestników szkolenia to 5 osób.
Zaakceptowano regulamin projektu Małopolski Pociąg do Kariery dla Instytucji Szkoleniowych.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe