Szkolenie: "Domykanie sprzedaży - nowa era skutecznych rozmów."

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia:

20 godzin edukacyjnych odpowiada 20 godzinom zegarowym w czas szkolenia zostały wliczone przerwy.

I dzień - 2 przerwy: 15 minut, 45 minut, co stanowi razem 60 minut

II dzień - 2 przerwy: 15 minut, 45 minut, co stanowi razem 60 minut

III dzień - 2 przerwy: 15 minut, 45 minut, co stanowi razem 60 minut

Warunkiem niezbędnym do osiągnięcia głównego celu jest udział kursanta w szkoleniu w pełnym wymiarze godzin.

Szkolenie kończy się testem teoretycznym i swobodnym wywiadem, który stanowi formę walidacji i pozwala na ocenę osiągnięcia zakładanych efektów edukacyjnych.

Harmonogram czasowy:

DZIEŃ I - 09:00-15:00

Dzień 1 - Fundamenty skutecznej sprzedaży

1. Rola sprzedawcy i nowoczesny proces sprzedaży

• • współczesne podejście do sprzedaży,
  • rola sprzedawcy jako doradcy i partnera klienta,
  • etapy procesu sprzedaży i ich znaczenie dla finalizacji.

2. Psychologia decyzji zakupowych

• • mechanizmy podejmowania decyzji,
  • czynniki wpływające na wybory klientów,
  • emocje w sprzedaży i ich wykorzystanie.

3. Badanie potrzeb i diagnoza klienta

• • techniki zadawania pytań,
  • identyfikacja motywacji klienta,
  • analiza potrzeb jawnych i ukrytych.

4. Budowanie wartości oferty

• • argumentacja korzyści,
  • prezentacja oferty w sposób perswazyjny,
  • dopasowanie komunikatu do typu klienta.

5. Komunikacja perswazyjna

• • język korzyści,
  • techniki wpływu społecznego,
  • komunikacja online – zasady skuteczności.

DZIEŃ II - 09:00-15:00

Dzień 2 - Techniki finalizacji sprzedaży

1. Typy klientów a sposób finalizacji

• • analiza typów klientów,
  • dobór technik finalizacji do stylu klienta.

2. Techniki domykania sprzedaży

• • finalizacja bez presji,
  • finalizacja przez ograniczenie,
  • finalizacja przez alternatywę,
  • finalizacja przez wartość.

3. Zaawansowane metody radzenia sobie z obiekcjami

• • obiekcje pozorne i rzeczywiste,
  • techniki neutralizacji obiekcji,
  • praca z wątpliwościami klienta.

4. Sygnały zakupowe i moment finalizacji

• • rozpoznawanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych,
  • właściwy moment przejścia do finalizacji.

5. Praca z klientem niezdecydowanym

• • techniki aktywizacji klienta,
  • strategie prowadzenia rozmowy do decyzji.

6. Symulacje rozmów sprzedażowych

• • odgrywanie scenek,
  • analiza i omówienie rozmów,
  • praca w grupach online.

DZIEŃ III - 09:00-15:00

Dzień 3 - Praktyka, symulacje, dopięcie sprzedaży

1. Model rozmowy sprzedażowej

• • struktura rozmowy,
  • przejścia między etapami,
  • przygotowanie do finalizacji.

2. Warsztaty z finalizacji sprzedaży

• • ćwiczenia praktyczne,
  • praca na realnych przykładach uczestników.

3. Analiza przypadków (case studies)

• • przykłady skutecznych i nieskutecznych finalizacji,
  • analiza błędów i dobrych praktyk.

4. Indywidualne scenariusze sprzedażowe

• • tworzenie własnych scenariuszy,
  • dopasowanie technik do branży uczestnika.

5. Plan wdrożenia technik po szkoleniu

• • indywidualny plan działania,
  • cele sprzedażowe,
  • narzędzia monitorowania postępów.
  • Walidacja

Materiały szkoleniowe w formie pdf

skrypt szkoleniowy - wersja elektroniczna na podany adres email

certyfikat ukończenia szkolenia

prezentacja PowerPoint na podany adres e-mial.

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się w Bazie Usług Rozwojowych, założenie konta oraz zapisanie się na szkolenie poprzez BUR.

Ze względu na ograniczoną ilość miejsc, należy przed wyborem Kursu skontaktować się organizatorem w celu potwierdzenia dostępności miejsca.

Instytut Rozwoju i Nauki Sp. z o.o.

Ul. Karola Olszewskiego 6, 25-663, Kielce

NIP: 9592061542

Tel: 453 049 912

Uczestnicy mają obowiązek uczestniczyć w minimum 80% zajęć, aby osiągnąć założone efekty uczenia się i podejść do walidacji.

Z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. losowych, organizacyjnych) harmonogram szkolenia może ulec nieznacznej zmianie. Wszystkie zmiany będą przekazywane Operatorowi.

Zajęcia będą realizowane w oparciu o miarę godziny zegarowej wynoszącej 60 min. Szkolenie będzie realizowane w formie zdalnej w czasie rzeczywistym poprzez platformę Zoom. W zależności od czasu, potrzeb będą wykorzystywane różne elementy: ćwiczenia, testy, ankiety .

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z późn. zm.).

Zajęcia odbywać będą się zdalnie w czasie rzeczywistym na platformie Zoom.

Procesor jednordzeniowy 1 GB lub szybszy Pamięć RAM 1 GB lub większa: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach: - dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie). - dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie). Oprogramowanie: Urządzenie może ale nie musi mieć zainstalowanej aplikacji Zoom. Może działać poprzez stronę internetową: https://meet.jit.si/ System operacyjny: Urządzenie musi działać pod kontrolą jednego z systemów operacyjnych obsługiwany przez komunikator zoom: Android OS 4.0x lub nowszy macOS X 10.7 lub nowszy IOS 7.0 lub nowszy iPadOS 13 lub nowszy Windows 10 Home, Pro, lub Enterprise (Wersja “S” nie jest obsługiwana) Windows 8 or 8.1 Windows 7 Windows Vista with SP1 lub nowszy Windows XP with SP3 lub nowszy Ubuntu 12.04 lub nowszy Mint 17.1 lub nowszy Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy Oracle Linux 6.4 lub nowszy CentOS 6.4 lub nowszy A Fedora 21 lub nowszy OpenSUSE 13.2 lub nowszy ArchLinux ( tylko 64-bitowy)