Business English B1 – skuteczna komunikacja w środowisku zawodowym (41godzin x 60min), usługa zdalna w czasie rzeczywistym, projekty podkarpackie, WUPy

Ramowy program usługi:

Czas trwania: 52,5 godziny zegarowe szkolenia + 30 minut walidacja

Poziom językowy: B1 (CEFR)

Forma prowadzenia: zdalna w czasie rzeczywistym.

Grupa docelowa: osoby dorosłe pracujące w biurze lub przygotowujące się do pracy administracyjno-biurowej, które chcą poszerzyć znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym wyższym

Cel ogólny: rozwinięcie kompetencji językowych umożliwiających swobodną i poprawną komunikację ustną i pisemną w środowisku biurowym

🔹 Moduł 1: Komunikacja interpersonalna w środowisku biurowym

• Rozpoczynanie i prowadzenie konwersacji formalnych i nieformalnych
• Wyrażanie opinii, zgody, sprzeciwu, sugestii
• Udzielanie i odbieranie informacji
• Small talk w środowisku międzynarodowym
• Zwroty i wyrażenia typowe dla komunikacji biurowej na poziomie B1

🔹 Moduł 2: E-mail i korespondencja biznesowa

• Tworzenie profesjonalnych e-maili służbowych
• Zastosowanie formalnych i półformalnych zwrotów
• Pisanie wiadomości: zapytań, przypomnień, reklamacji, podziękowań
• Odpowiadanie na zaproszenia, prośby i zażalenia
• Różnice językowe i kulturowe w stylu korespondencji

🔹 Moduł 3: Rozmowy telefoniczne i spotkania

• Prowadzenie rozmów telefonicznych: odbieranie, przekazywanie, notowanie informacji
• Ustalanie i zmiana terminów spotkań
• Prowadzenie rozmów online (Zoom, Teams): etykieta językowa
• Czynny udział w spotkaniach – zgłaszanie uwag, prezentowanie opinii, zadawanie pytań
• Rozwiązywanie konfliktów i negocjacje językowe w pracy

🔹 Moduł 4: Język dokumentów i pracy biurowej

• Praca z dokumentami: faktury, raporty, zamówienia, notatki służbowe
• Opisywanie procedur, procesów i zadań służbowych
• Wypełnianie formularzy i interpretacja dokumentacji
• Słownictwo związane z obsługą klienta, sprzedażą, logistyką i administracją

🔹 Moduł 5: Praca projektowa i zadania zespołowe

• Opisywanie zadań, zakresu obowiązków i celów projektu
• Delegowanie zadań i uzgadnianie terminów
• Prowadzenie rozmów projektowych, burzy mózgów, podsumowań
• Komunikacja pisemna i ustna w pracy zespołowej
• Reagowanie na trudne sytuacje: opóźnienia, nieporozumienia, różnice zdań

🔹 Moduł 6: Symulacje i utrwalenie materiału

• Odgrywanie realistycznych scenek zawodowych
• Ćwiczenia integrujące umiejętności mówienia, słuchania, pisania i czytania
• Indywidualne zadania końcowe: prezentacja ustna lub e-mail złożony
• Feedback od trenera – korekta i omówienie błędów

Metoda walidacji:

Wywiad ustrukturyzowany prowadzony w języku angielskim. Ocenie podlegają: płynność wypowiedzi, poprawność gramatyczna, bogactwo słownictwa zawodowego oraz poprawność fonetyczna zgodnie ze standardami poziomu B1 CEFR.

Obserwacja w warunkach symulowanych. Ocenie podlegają: skuteczność przekazu informacji, dobór rejestru językowego oraz umiejętność reakcji na wypowiedzi rozmówcy.

Wywiad ustrukturyzowany prowadzony w języku angielskim. Ocenie podlegają: sprawność reagowania na argumenty rozmówcy, poprawność doboru środków językowych do sytuacji oraz skuteczność komunikacyjna.

Test gramatyczno-leksykalny. Ocenia podlega wybieranie lub uzupełnianie poprawnych struktury gramatycznych charakterystycznych dla poziomu B1,

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów dydaktycznych niezbędnych do aktywnego udziału w zajęciach oraz samodzielnej nauki po zakończeniu kursu. Materiały są dostosowane do poziomu B1 i uwzględniają kontekst języka angielskiego w środowisku pracy biurowej.

W skład materiałów wchodzą:

• Skrypt szkoleniowy zawierający:
  • najważniejsze zwroty i wyrażenia biurowe,
  • zasady gramatyczne adekwatne dla poziomu B1 z przykładami,
  • wzory e-maili i korespondencji formalnej,
  • przykładowe dialogi i scenki sytuacyjne,
• Zestaw ćwiczeń do każdej lekcji (do pracy na zajęciach i w domu),
• Słowniczek tematyczny: najczęściej używane słowa i zwroty z zakresu pracy biurowej,
• Materiały audio (lub dostęp online) do samodzielnego słuchania i ćwiczenia wymowy,
• Testy powtórkowe oraz ćwiczenia sprawdzające poziom opanowania materiału.

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych spełniających poniższe warunki:

• posiadają znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B1+ (umożliwiająca udział w kursie na poziomie B1),
• są zainteresowane rozwijaniem umiejętności językowych w kontekście pracy biurowej,
• posiadają motywację do aktywnego uczestnictwa w zajęciach i wykonywania zadań praktycznych,
• w przypadku szkolenia online: dostęp do komputera lub urządzenia z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem (szkolenie prowadzone jest w czasie rzeczywistym na platformie interaktywnej).

Nie są wymagane żadne formalne kwalifikacje zawodowe ani certyfikaty językowe.

Ostateczny harmonogram uzgodniony ze słuchaczem i lektorem.

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu (stałe łącze min. 1 Mb/s),
• aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Firefox, Edge),
• kamerę internetową, mikrofon i głośniki/słuchawki (wymagane do aktywnego uczestnictwa),
• możliwość korzystania z platformy e-learningowej lub komunikatora wskazanego przez organizatora (np. Zoom, MS Teams, Google Meet).

Zaleca się korzystanie z urządzenia z dużym ekranem (np. laptop zamiast telefonu), aby zapewnić komfort pracy z materiałami i uczestnictwa w ćwiczeniach.