Decision Making, czyli narzędzia i techniki skutecznego podejmowania decyzji

PROGRAM

Dzień 1:

Dobra a zła decyzja

• Decyzja jako wybór
• Konsekwencje decyzji
• Odwracalność decyzji
• Punkt bez powrotu
• Macierz decyzji – konsekwencje a odwracalność
• Macierz decyzji – konsekwencje a porównywalność opcji
• Myślenie systemowe a podejmowanie decyzji
• Decyzje a złożoność sytuacji – model Cynefin
• Ryzyko a niepewność w podejmowaniu decyzji
• Apetyt na ryzyko a tolerancja ryzyka
• Poziomy niepewności odnośnie przyszłości
• Rola intuicji i analizy w decydowaniu
• Moralność w decydowaniu – dylemat wagonika
• Żal po podjęciu decyzji
• Cechy dobrej decyzji

Uwarunkowania organizacyjne

• Podejmowanie decyzji w różnych kulturach organizacyjnych
• Sytuacja, potrzeby, odpowiedzialność decydenta
• Liczba opcji do wyboru a dezorientacja decydenta
• Macierz problemów – powtarzalność a unikalność
• Role w procesie decyzyjnym – modele RACI, DARE, RAPID
• Macierz wiedzy – poziom a świadomość wiedzy
• Decydowanie w sytuacjach kryzysowych
• Radzenie sobie z psychicznym obciążeniem decyzjami
• Zaufanie a decyzje – dylemat więźnia i równowaga Nasha
• Profesjonalne materiały dla decydentów

Etapy procesu decyzyjnego

• Etap 1. Określenie kontekstu decyzji
• Etap 2. Pozyskanie adekwatnych informacji
• Etap 3. Identyfikacja alternatywnych rozwiązań
• Etap 4. Ustalenie kryteriów decyzyjnych i wag
• Etap 5. Ocena alternatyw według kryteriów
• Etap 6. Podjęcie decyzji
• Etap 7. Komunikacja i uzasadnienie decyzji
• Etap 8. Ocena trafności decyzji

Style podejmowania decyzji

• Styl racjonalny
• Styl intuicyjny
• Styl spontaniczny
• Styl zależny
• Styl unikający

Dzień 2:

Narzędzia i techniki dla decydentów

• Tabela decyzyjna
• Dedukcja, indukcja, abdukcja
• Analiza Pros&Cons
• Analiza hipotez konkurencyjnych
• Macierz priorytetów Eisenhowera
• Przyczyny źródłowe 5xWhy
• Diagram Ishikawy
• Pareto i długi ogon
• Sześć kapeluszy myślowych
• Metoda ekspercka Delphi
• Analiza scenariuszowa
• Analiza pre-mortem
• Macierz efektywności Impact-Effort
• Drzewo decyzyjne
• Analiza SWOT i TOWS

Pułapki podejmowania decyzji

• Status quo
• Stereotypy
• Konformizm
• Myślenie grupowe
• Pułapka społeczna
• Autorytety
• Brak i nadmiar informacji
• Błąd przeżywalności
• Fałszywe pozytywy
• Korelacja a przyczynowość
• Sofizmat i paralogizm
• Koszty utopione
• Upraszczanie i komplikowanie
• Wąski kadr i ślepe plamy
• Nieodpowiednia pewność siebie
• Wiedza ekspercka
• Zakotwiczenie
• Atrybucja
• Awersja do straty
• Konflikt interesów
• Strach przed przegapieniem
• Oszustwo

Podejmowanie decyzji w grupie i zespole

• Decyzje indywidualne, grupowe, zespołowe
• Korzyści z różnorodnych perspektyw
• Konsensus, kompromis, głosowanie
• Rola lidera w decyzjach grupowych i zespołowych
• Styl zarządzania a podejmowanie decyzji
• Postawa lidera a swoboda decyzyjna zespołu
• Delegowanie decyzji w organizacji
• Rozwój kompetencji i zaangażowania

Wyciąganie wniosków z decyzjiBól uczenia się na błędach i porażkach

• Korzyści z uczenia się na sukcesach i porażkach
• Analiza decyzji i wyciąganie wniosków
• Doskonalenie procesów decyzyjnych
• Wiedza o decyzjach a pamięć organizacji

WARSZTAT dot. analizy decyzji do podjęcia.

INFORMACJE DODATKOWE

Grupa docelowa:

Do udziału w szkoleniu zapraszamy:

• Menedżerów średniego i wyższego szczebla
• Liderów zespołów projektowych i funkcjonalnych
• Przedsiębiorców i właścicieli firm
• Specjalistów zajmujących się strategią, rozwojem, HR
• Konsultantów i analityków współpracujących z decydentami

Czas trwania:

Szkolenie trwa 15,5 godzin zegarowych, w tym: 6 godzin 15 minut stanowi część praktyczna, 6 godzin 15 minut część teoretyczna, 30 minut walidacja. Podana ilość godzin szkolenia zawiera czas przerw.

Walidacja:

Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego. Pytania testowe przygotowane zostały przez niezależnego walidatora, zapewniając rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. Osoba walidująca nie jest obecna w części szkoleniowej. W harmonogramie szkolenia, został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.

Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.

Ogólne warunki świadczenia usług poprzez Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. dostępne są na stronie: https://www.academyofbusiness.pl/ogolne-warunki-swiadczenia-uslug-osobom-prawnym/

• Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
• Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.