Szkolenie Sprzedaż i wycena usług – budowanie oferty i skuteczna komunikacja wartości

Program usługi:

Moduł 1: Projektowanie oferty usług trychologicznych

• Analiza potrzeb klientów i trendów rynkowych
• Określanie grupy docelowej usług
• Tworzenie atrakcyjnej oferty usługowej
• Budowanie przewagi konkurencyjnej gabinetu
• Dopasowanie usług do różnych typów klientów

Moduł 2: Kalkulacja cen i budowanie rentownej oferty

• Składniki kosztów usług trychologicznych
• Metody kalkulacji cen usług
• Wyznaczanie marży i progu rentowności
• Pakietyzacja usług i tworzenie koszyków sprzedażowych
• Strategie cenowe w gabinecie trychologicznym

Moduł 3: Sprzedaż doradcza w gabinecie

• Diagnoza potrzeb klienta
• Rozpoznawanie oczekiwań i obiekcji klientów
• Dobór usług do problemów klienta
• Techniki rekomendacji usług i produktów
• Budowanie zaufania podczas rozmowy sprzedażowej

Moduł 4: Komunikacja wartości usług

• Prezentowanie korzyści zamiast cech usługi
• Komunikowanie wartości terapii trychologicznych
• Budowanie relacji długofalowych z klientem
• Techniki zwiększające decyzję zakupową klienta
• Komunikacja posprzedażowa i utrzymanie klienta

Moduł 5: Warsztaty praktyczne

• Tworzenie własnej oferty usługowej
• Kalkulacja cen wybranych usług
• Symulacje rozmów z klientem
• Ćwiczenia z rekomendacji usług i komunikacji wartości
• Analiza przykładów i omówienie błędów sprzedażowych

Moduł 6: Walidacja

Metoda walidacj: Obserwacja w warunkach symulowanych – wykonanie zadania walidacyjnego zgodnie z określonymi kryteriami.

Szkolenie będzie prowadzone metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom/-czkom na ćwiczenie umiejętności.

Jedna godzina szkolenia trwa 60 minut i jest godziną zegarową. Przerwy wliczają się w czas szkolenia. Czas poświęcony na walidację wlicza się do czasu szkolenia.

Liczba godzin teoretycznych: 3 godzin

Liczba godzin praktycznych: 10 godzin

Przerwy: 2 godziny

Walidacja: 1 godzina

RAZEM 16 godzin

Warunki logistyczne: Zajęcia będą odbywały się w pełni wyposażonej sali szkoleniowej. Organizator szkolenia zapewnia materiały do realizacji zadań praktycznych. Nie jest wymagane specjalne przygotowanie się do szkolenia.

Uczestniczka otrzyma skrypt ze szkolenia z podstawowymi informacjami w pierwszym dniu szkolenia.

Prowadzona będzie lista obecności na zajęciach. By ukończyć szkolenie z pozytywnym wynikiem wymagana będzie obecność uczestnika na poziomie co najmniej 80% oraz pozytywny wynik walidacji.

Usługa będzie prowadzona metodami aktywizującymi i interaktywnymi

Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT punkt 29.