Szkolenie - Dyrektor Operacyjny COO

Program szkolenia odpowiada potrzebom osób zajmujących stanowiska kierownicze, w tym regionalnych dyrektorów operacyjnych, osób aspirujących do roli COO oraz nowo awansowanych dyrektorów operacyjnych, które chcą rozwijać kompetencje w zakresie zarządzania strategią, procesami, wynikami, finansami, zmianą i ryzykiem operacyjnym.

Zakres tematyczny

Zajęcia 1 – Rola i profil kompetencyjny dyrektora operacyjnego

• zakres odpowiedzialności COO w zależności od wielkości organizacji;
• kluczowe kompetencje;
• budowanie marki osobistej;
• wpływ osobowości i stylu lidera na efektywność firmy;
• rola COO na tle innych funkcji w firmie, w tym CEO, CFO, MD i Q2C, oraz współpraca między tymi funkcjami.

Zajęcia 2 – Komunikacja i budowanie pozycji lidera

• style komunikacyjne dostosowane do zarządu, pracowników i partnerów;
• jasne komunikowanie oczekiwań wobec zespołu;
• negocjacje na partnerskim poziomie;
• prezentowanie wyników przed decydentami;
• budowanie pozycji COO jako lidera i autorytetu poprzez komunikację.

Zajęcia 3 – Organizacja, jej kultura i zaangażowanie pracowników

• budowanie i doskonalenie struktury organizacyjnej;
• tworzenie środowiska sprzyjającego innowacjom i odpowiedzialności;
• wpływ COO na kulturę i morale zespołu;
• badanie zaangażowania.

Zajęcia 4 – Analiza biznesowa i kaskadowanie celów

• analiza modelu biznesowego i portfela;
• KPI i OKR jako podstawowe narzędzia COO;
• wyznaczanie celów SMART – poziom zaawansowany;
• kaskadowanie celów od strategii do zadań operacyjnych.

Zajęcia 5 – Strategia i procesy biznesowe

• budowanie i skalowanie modelu operacyjnego wspierającego realizację strategii;
• monitorowanie inicjatyw strategicznych na podstawie danych i KPI;
• analiza i optymalizacja procesów biznesowych metodami lean i continuous improvement;
• zarządzanie zmianą w transformacji operacyjnej.

Zajęcia 6 – Finanse dla dyrektora operacyjnego

• plany kwartalne i ich kluczowe elementy;
• ocena ryzyka finansowego i zapewnienie płynności;
• optymalizacja kosztów i współpraca z CFO;
• sprawozdanie finansowe z perspektywy COO.

Zajęcia 7 – Wizualizacja i monitorowanie wyników

• dashboardy, tablice wyników i raportowanie;
• analiza i prognozowanie wyników przedsiębiorstwa oraz jego poszczególnych obszarów;
• warsztat tworzenia dashboardów do monitorowania wskaźników operacyjnych.

Zajęcia 8 – Transakcje korporacyjne: acquisition & divestitures

• rola COO w negocjowaniu umów inwestycyjnych;
• audyt i due diligence;
• integracja i synergie po akwizycji;
• operacyjne aspekty wyodrębnienia działalności, migracji procesów i zarządzania zmianą.

Zajęcia 9 – Organizacja jutra i transformacja technologiczna

• ocena dojrzałości cyfrowej organizacji i dobór strategii;
• AI w zarządzaniu i operacjach;
• automatyzacja procesów i pracy zespołów;
• równowaga między technologią a ludźmi.

Zajęcia 10 – Zarządzanie ryzykiem i kryzysami

• zarządzanie konfliktem – strategie i techniki behawioralne;
• działania w sytuacjach kryzysowych;
• identyfikacja problemów w erze cyfrowej;
• diagram Ishikawy, burza mózgów i matryca PVA;
• rola COO w zarządzaniu w niepewnym otoczeniu geopolitycznym.

Zajęcia 11 – Transformacja organizacyjna

• prowadzenie pracowników przez zmianę;
• przykłady zastosowania modelu ADKAR;
• rola komunikacji i ambasadorów zmiany;
• łączenie strategii, procesów i ludzi.

Zajęcia 12 – Od wniosków do decyzji: sesja końcowa COO

• identyfikacja kluczowych wniosków;
• przekładanie wniosków na decyzje i priorytety operacyjne;
• określanie pierwszych działań wdrożeniowych i mierników sukcesu;
• sesja pytań i odpowiedzi wspierająca doprecyzowanie decyzji.

walidacja

Warunki organizacyjne:

• Szkolenie realizowane jest zdalnie w czasie rzeczywistym.
• Zajęcia odbywają się w formie 12 spotkań po 90 minut.
• Przerwy nie są przewidziane.
• Uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do Internetu, kamerą, mikrofonem oraz głośnikami lub słuchawkami.
• W ramach kursu przewidziano warsztat tworzenia dashboardów, krótkie sesje pytań i odpowiedzi po każdych zajęciach oraz zadania domowe.
• Uczestnicy otrzymują dostęp do nagrań i materiałów przez 2 lata.

Warunki organizacyjne:

1. Szkolenie grupowe; maksymalna wielkość grupy: 30 osób.
2. Szkolenie obejmuje: wykład interaktywny, analizę przykładów, studia przypadków, ćwiczenia, dyskusję moderowaną, sesje pytań i odpowiedzi oraz warsztat tworzenia dashboardów. Zajęcia dotyczą zarządzania operacyjnego, strategii i procesów biznesowych, KPI i OKR, finansów, komunikacji, transformacji technologicznej, zarządzania zmianą, ryzykiem i sytuacjami kryzysowymi.
3. Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.
4. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych – 1 godzina oznacza 60 minut.
5. Szkolenie obejmuje 12 spotkań po 1 godzinie i 30 minut. Ze względu na długość pojedynczego spotkania nie przewiduje się przerw w trakcie trwania usługi.
6. Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w zajęciach przez minimum 80% czasu trwania usługi oraz uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji.
7. Walidacja jest wliczona w całkowity czas trwania usługi i odbywa się po zakończeniu części dydaktycznej w ostatnim dniu szkolenia.
8. Metoda walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Organizacja walidacji:

1. Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu ostatniego spotkania szkoleniowego, w czasie przewidzianym w harmonogramie usługi. Czas trwania walidacji wynosi 30 minut i jest wliczony w całkowity czas trwania usługi.
2. Walidacja zostanie przeprowadzona zdalnie w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik otrzyma dostęp do testu online za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Dostawcę Usług.
3. Test będzie zawierał pytania zamknięte, w tym pytania sytuacyjne i krótkie opisy przypadków dotyczące roli COO, zarządzania celami, procesami, wynikami, finansami, komunikacją, ryzykiem, transformacją i zmianą organizacyjną.
4. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie po jego zakończeniu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi uczestnika. Rozwiązanie zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji. Uzyskanie pozytywnego wyniku stanowi podstawę do potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się przewidzianych dla usługi.
5. Walidacja zostanie przeprowadzona z zachowaniem rozdzielności procesu szkoleniowego i procesu walidacji, zgodnie z zasadami zapewniania jakości usług rozwojowych.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: Organizator zapewnia uczestnikom materiały szkoleniowe i prezentacje omawiane podczas zajęć oraz dostęp do nagrań i materiałów przez 2 lata od zakończenia kursu.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 534 853 079, paulina.lukawska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.