Zielone kompetencje w komunikacji online: identyfikacja działań środowiskowych i tworzenie wiarygodnych treści z AI – Moduł I

Usługa jest realizowana zdalnie w czasie rzeczywistym. Uczestnicy i trener biorą jednoczesny udział w zajęciach za pośrednictwem komunikatora internetowego. Zajęcia obejmują miniwykłady, prezentacje, analizę przypadków, rozmowę na żywo, pytania na czacie, ankiety, współdzielenie ekranu, ćwiczenia wykonywane na udostępnionych formularzach oraz pracę w pokojach grupowych. Każdy uczestnik pracuje na własnym komputerze i przygotowuje materiały odnoszące się do swojego stanowiska lub działalności przedsiębiorstwa. Ćwiczenia są realizowane na podstawie przykładowych i zanonimizowanych danych. Uczestnicy nie powinni wprowadzać do narzędzi AI danych osobowych, informacji poufnych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani danych klientów i kontrahentów.

Program:

DZIEŃ 1 – ROZPOZNAWANIE I DOKUMENTOWANIE ZIELONYCH PRAKTYK

1. Zielone kompetencje w codziennych zadaniach zawodowych – wykład interaktywny, prezentacja, rozmowa na żywo, ankieta

• znaczenie zielonych kompetencji w pracy biurowej, sprzedaży, projektowaniu graficznym, obsłudze strony internetowej, wykonywaniu nadruków, gospodarce magazynowej i gastronomii,
• rozpoznawanie wpływu codziennych decyzji na zużycie energii, wody, materiałów, papieru, opakowań i żywności,
• ograniczanie odpadów, błędów, poprawek i zbędnych wydruków,
• ponowne wykorzystanie zasobów oraz odpowiedzialne zakupy,
• rola pracownika jako źródła rzetelnych informacji o działaniach środowiskowych firmy.

2. Od działania do informacji źródłowej – prezentacja, analiza przypadków, współdzielenie ekranu, ćwiczenia

• różnica pomiędzy działaniem, rezultatem, deklaracją i hasłem reklamowym,
• dokumenty i informacje potwierdzające działanie: faktury, zestawienia, pomiary, zdjęcia, procedury, karty produktów i obserwacje,
• określanie zakresu, czasu i miejsca realizacji działania,
• ochrona danych osobowych, informacji poufnych i tajemnicy przedsiębiorstwa,
• ćwiczenie: przygotowanie karty źródłowej wybranego działania prośrodowiskowego.

3. Odpowiedzialna komunikacja ekologiczna i ryzyko greenwashingu – wykład, quiz online, analiza komunikatów, czat

• pojęcie greenwashingu i jego wpływ na wiarygodność firmy,
• nieprecyzyjne określenia: ekologiczny, zielony, naturalny, przyjazny środowisku i bezemisyjny,
• znaczenie proporcji, kontekstu, okresu porównawczego i źródła danych,
• odróżnianie faktu od opinii i obietnicy,
• komunikowanie małych, rzeczywistych zmian bez wyolbrzymiania ich znaczenia,
• ćwiczenie: poprawa komunikatów zawierających nieuzasadnione twierdzenia środowiskowe.

4. Warsztat: mapa zielonych działań na stanowisku pracy – praca w pokojach grupowych, formularz online, prezentacja rezultatów

• identyfikacja działań środowiskowych wykonywanych przez uczestników,
• przyporządkowanie działań do obszarów zasobowych,
• wskazanie źródeł danych i sposobów ich potwierdzania,
• wybór działań możliwych do przedstawienia klientom, pracownikom lub partnerom,
• przygotowanie roboczej mapy działań środowiskowych.

DZIEŃ 2 – TWORZENIE WIARYGODNYCH TREŚCI Z WYKORZYSTANIEM AI

5. AI jako wsparcie, a nie źródło danych środowiskowych – pokaz narzędzia, współdzielenie ekranu, ćwiczenia

• możliwości i ograniczenia generatywnej sztucznej inteligencji,
• odpowiedzialność człowieka za końcową treść,
• zakaz wprowadzania danych poufnych i osobowych,
• budowanie polecenia zawierającego dane źródłowe, odbiorcę, kanał, cel i format,
• rozpoznawanie informacji dopisanych lub zniekształconych przez AI,
• ćwiczenie: stworzenie i poprawienie polecenia dla AI.

6. Tworzenie tekstów na podstawie sprawdzonych informacji – demonstracja online, ćwiczenia, analiza rezultatów

• przygotowanie postu, opisu na stronę internetową, krótkiej informacji dla klienta lub komunikatu wewnętrznego,
• upraszczanie języka bez utraty znaczenia,
• dostosowanie treści do odbiorcy i charakteru kanału,
• wykorzystanie konkretnych danych zamiast ogólnych haseł,
• redakcja i samodzielna weryfikacja treści wygenerowanej przez AI.

7. Zielone treści wizualne i internetowe – prezentacja, analiza przykładów, współdzielenie ekranu

• zgodność tekstu, grafiki, nagłówka i danych źródłowych,
• unikanie symboli i obrazów sugerujących większy efekt środowiskowy niż rzeczywiście osiągnięty,
• przygotowanie prostej infografiki, grafiki do postu lub sekcji strony internetowej,
• czytelność, dostępność i ograniczanie zbędnych elementów cyfrowych,
• optymalizacja wielkości plików graficznych i materiałów publikowanych online.

8. Warsztat końcowy: podstawowy pakiet zielonej komunikacji – ćwiczenie praktyczne, praca na formularzu, prezentacja rezultatów

Każdy uczestnik opracowuje:

• kartę źródłową rzeczywistego działania prośrodowiskowego,
• polecenie dla narzędzia AI,
• roboczą treść wygenerowaną przez AI,
• poprawioną i zweryfikowaną wersję komunikatu,
• koncepcję materiału wizualnego,
• prosty plan dwóch publikacji.

9. Walidacja efektów uczenia się

Walidacja jest przeprowadzana po zakończeniu części szkoleniowej przez osobę, która nie prowadziła procesu kształcenia. Walidacja obejmuje test teoretyczny sprawdzający osiągnięcie efektów uczenia się i kryteriów weryfikacji określonych w Karcie Usługi. Pytania dotyczą identyfikowania i dokumentowania działań prośrodowiskowych, doboru źródeł danych, oceny wiarygodności komunikacji, rozpoznawania greenwashingu, odpowiedzialnego stosowania AI, doboru elementów treści i materiałów wizualnych oraz planowania komunikacji zielonych praktyk. Test może zawierać pytania oparte na opisach sytuacji i przykładach komunikatów. Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest uzyskanie minimum 80% prawidłowych odpowiedzi.

Osoba prowadząca walidację stosuje kartę oceny zawierającą kryteria wskazane w Karcie Usługi.

Uczestnicy otrzymają w wersji elektronicznej:

• prezentację dotyczącą zielonych kompetencji i odpowiedzialnej komunikacji ekologicznej,
• kartę identyfikacji działań prośrodowiskowych na stanowisku pracy,
• formularz dokumentowania źródeł i dowodów potwierdzających działanie,
• listę kontrolną służącą rozpoznawaniu ryzyka greenwashingu,
• zestaw przykładów komunikatów prawidłowych i wymagających poprawy,
• instrukcję bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z generatywnej AI,
• wzór polecenia do tworzenia treści na podstawie danych źródłowych,
• szablon postu, opisu na stronę internetową i informacji dla klienta,
• arkusz planowania podstawowego cyklu publikacji,
• materiały stanowiskowe dla pracowników biurowych, sprzedawców, grafików, osób obsługujących strony internetowe, osób wykonujących nadruki, magazynierów oraz pracowników gastronomii,
• kartę samooceny i zestaw ćwiczeń praktycznych,
• zestawienie rekomendowanych narzędzi dostępnych online.

Uczestnik musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera, przeglądarki internetowej i poczty elektronicznej. Nie jest wymagana wiedza specjalistyczna z zakresu marketingu, ekologii, projektowania graficznego ani programowania. Uczestnik powinien mieć dostęp do komputera lub laptopa z połączeniem internetowym, mikrofonem i kamerą oraz możliwość otwierania dokumentów elektronicznych i korzystania z narzędzi dostępnych przez przeglądarkę. Warunkiem ukończenia usługi jest udział w minimum 80% czasu usługi, wykonanie ćwiczeń przewidzianych programem oraz przystąpienie do testu teoretycznego stanowiącego walidację efektów uczenia się.

Usługa obejmuje 16 godzin zegarowych, w tym 13 godzin i 15 minut zajęć, 45 minut walidacji oraz 2 godziny przerw. Przerwy są wliczone do całkowitego czasu usługi i zostały wskazane jako odrębne pozycje harmonogramu. Usługa jest prowadzona na żywo. Uczestnicy komunikują się z trenerem za pomocą obrazu, dźwięku i czatu, wykonują zadania na udostępnionych formularzach, uczestniczą w ankietach, analizie przypadków i pracy w pokojach grupowych.

Walidacja jest przeprowadzana przez osobę inną niż osoba prowadząca szkolenie. Dokument potwierdzający nabycie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się oraz informację o przeprowadzeniu walidacji zgodnie z kryteriami i metodami wskazanymi w Karcie Usługi.

Podczas ćwiczeń uczestnicy korzystają z danych przykładowych lub zanonimizowanych. Zabronione jest wprowadzanie do narzędzi AI danych osobowych, informacji poufnych, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz danych klientów, pracowników i kontrahentów.

Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem komunikatora internetowego umożliwiającego dwukierunkową transmisję obrazu i dźwięku, rozmowę na żywo, korzystanie z czatu, udostępnianie ekranu, przeprowadzanie ankiet oraz pracę w pokojach grupowych.

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer lub laptop z aktualną przeglądarką internetową,
• stabilne połączenie z internetem,
• sprawny mikrofon i głośniki lub słuchawki,
• kamerę internetową,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• możliwość otwierania plików PDF i dokumentów tekstowych,
• dostęp do przeglądarkowego narzędzia AI wykorzystywanego podczas ćwiczeń.

Link umożliwiający udział w usłudze zostanie przesłany uczestnikowi przed rozpoczęciem zajęć. Dołączenie następuje poprzez uruchomienie linku i wpisanie imienia oraz nazwiska. Uczestnik powinien sprawdzić działanie połączenia, mikrofonu i kamery przed rozpoczęciem szkolenia. Dostawca Usług zapewnia wsparcie organizacyjne w przypadku problemów z dołączeniem do spotkania.