Budowanie marki w biznesie.

Program szkolenia

1. Fundamenty marki: tożsamość, wartości i obietnica
Omówienie podstawowych elementów budujących markę przedsiębiorstwa. Określenie tożsamości marki, jej misji, wartości oraz głównej obietnicy składanej klientowi. Identyfikacja cech wyróżniających markę i sposobów ich komunikowania. Powiązanie wartości marki z potrzebami i oczekiwaniami odbiorców. Budowanie spójnych fundamentów stanowiących podstawę dalszych działań marketingowych i komunikacyjnych.

2. Pozycjonowanie marki i miejsce na rynku
Analiza otoczenia rynkowego i konkurencji oraz określenie miejsca marki na rynku. Identyfikacja grupy docelowej i jej potrzeb. Określenie przewagi konkurencyjnej oraz elementów odróżniających markę od innych podmiotów. Formułowanie propozycji wartości i głównego komunikatu marki. Dobór sposobu pozycjonowania odpowiedniego do charakteru przedsiębiorstwa i oczekiwań odbiorców.

3. Język marki: tone of voice, komunikaty i storytelling
Określenie stylu i tonu komunikacji marki. Dopasowanie języka do grupy docelowej, wartości oraz osobowości marki. Zasady tworzenia spójnych komunikatów w różnych kanałach. Wykorzystanie storytellingu do przedstawiania historii marki, produktów i usług. Budowanie przekazu wzmacniającego rozpoznawalność, wiarygodność i emocjonalną relację z odbiorcą.

4. Warsztat: fundamenty własnej marki
Praktyczne opracowanie podstaw strategii własnej marki. Zdefiniowanie tożsamości, wartości, obietnicy, grupy odbiorców i elementów wyróżniających. Sformułowanie głównego komunikatu marki oraz propozycji wartości. Analiza spójności przygotowanych założeń i możliwości ich wykorzystania w codziennej działalności przedsiębiorstwa.

5. Identyfikacja wizualna i spójny świat marki
Znaczenie identyfikacji wizualnej w budowaniu rozpoznawalności marki. Omówienie roli kolorystyki, typografii, materiałów graficznych, fotografii oraz innych elementów wizualnych. Zasady zachowania spójności pomiędzy komunikacją wizualną i charakterem marki. Tworzenie jednolitego wizerunku w różnych kanałach kontaktu z klientem.

6. Doświadczenie klienta jako część marki
Znaczenie doświadczeń klienta w procesie budowania marki. Identyfikacja punktów styku klienta z przedsiębiorstwem przed zakupem, podczas realizacji usługi lub sprzedaży oraz po zakupie. Analiza wpływu obsługi, komunikacji i jakości realizacji na postrzeganie marki. Projektowanie pozytywnych i spójnych doświadczeń klienta wspierających zaufanie i lojalność.

7. Rozpoznawalność, społeczność i reputacja
Budowanie rozpoznawalności marki poprzez konsekwentną obecność i spójną komunikację. Rozwijanie społeczności wokół marki i angażowanie odbiorców. Znaczenie opinii, rekomendacji oraz relacji z klientami dla reputacji przedsiębiorstwa. Monitorowanie sposobu postrzegania marki oraz reagowanie na informacje zwrotne. Działania wspierające wiarygodność i długoterminową reputację.

8. Warsztat końcowy: strategia rozwoju marki
Praktyczne opracowanie kierunków dalszego rozwoju marki. Określenie celów, priorytetów i działań związanych z pozycjonowaniem, komunikacją, identyfikacją i doświadczeniem klienta. Zaplanowanie działań służących zwiększaniu rozpoznawalności oraz wzmacnianiu relacji z odbiorcami. Przygotowanie spójnego planu możliwego do wdrożenia w działalności przedsiębiorstwa.

Walidacja efektów uczenia się
Walidacja efektów uczenia się przeprowadzona przez osobę inną niż prowadzący zajęcia, z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i walidacji. Weryfikacja osiągnięcia założonych efektów uczenia się zgodnie z metodami wskazanymi w karcie usługi.

Podsumowanie szkolenia
Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności, omówienie możliwości praktycznego wdrożenia przygotowanej strategii rozwoju marki oraz zakończenie szkolenia.

Uczestnicy szkolenia otrzymują komplet materiałów dydaktycznych przygotowanych na potrzeby realizacji usługi rozwojowej, w szczególności:

– prezentację szkoleniową w formacie PDF,

– zestaw materiałów edukacyjnych i ćwiczeń praktycznych,

– arkusze robocze wspierające planowanie działań komunikacyjnych i sprzedażowych,

– checklisty oraz przykładowe schematy komunikacji z klientem w mediach społecznościowych,

– wzory treści i struktur komunikatów możliwych do dalszej adaptacji w działalności uczestnika,

– listę rekomendowanych narzędzi i aplikacji wykorzystywanych w trakcie szkolenia.

Materiały szkoleniowe udostępniane są uczestnikom w formie elektronicznej.

Uczestnikiem szkolenia może być osoba zainteresowana rozwojem umiejętności z zakresu komunikacji marketingowej i sprzedaży relacyjnej w mediach społecznościowych.

Szkolenie jest skierowane w szczególności do przedsiębiorców, właścicieli firm, osób prowadzących działalność gospodarczą oraz pracowników odpowiedzialnych za kontakt z klientem, marketing lub sprzedaż.

Wymagana jest podstawowa obsługa komputera lub smartfona oraz dostęp do Internetu.

Nie są wymagane wcześniejsze kwalifikacje ani doświadczenie w sprzedaży lub marketingu.

Szkolenie ma charakter praktyczny i obejmuje ćwiczenia, analizy oraz pracę warsztatową opartą na rzeczywistych przykładach komunikacji sprzedażowej w mediach społecznościowych.

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej, w tym:

• prezentację szkoleniową,

• materiały ćwiczeniowe,

• przykładowe schematy komunikacji i modele sprzedaży relacyjnej.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma imienne zaświadczenie potwierdzające udział oraz nabyte kompetencje.

W przypadku realizacji szkolenia w formule online, link do spotkania zostanie przesłany uczestnikom drogą mailową przed rozpoczęciem zajęć.

• stabilne łącze internetowe,

• komputer, laptop lub tablet z kamerą i mikrofonem,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• możliwość korzystania z aplikacji szkoleniowych (np. Canva, ChatGPT, Meta Business Suite),

• dostęp do poczty e-mail w celu odbioru materiałów.