Szkolenie praktyczne z zarządzania usługami szkoleniowo-rozwojowymi - projektowanie, organizacja i realizacja usług w branży szkoleniowej

Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego projektowania, organizowania i zarządzania usługami szkoleniowo-rozwojowymi oraz zespołem projektowym poprzez stosowanie analizy krytycznej, identyfikowanie i ocenianie ryzyka związanego z realizacją usług oraz zarządzanie tym ryzykiem.

Usługa skierowana jest do właścicieli przedsiębiorstw, kadry zarządzającej, pracowników administracyjnych, specjalistów oraz osób wykonujących lub planujących wykonywanie zadań związanych z projektowaniem, organizacją i zarządzaniem usługami szkoleniowo-rozwojowymi.

Grupę docelową stanowią zarówno osoby posiadające doświadczenie w branży szkoleniowo-rozwojowej, jak i osoby rozpoczynające pracę w tym obszarze, zainteresowane nabyciem lub rozwijaniem kompetencji w zakresie projektowania i zarządzania usługami.

Autorka programu - Katarzyna Charkowska-Giedrys. Bezwzględny zakaz kopiowania!

PROGRAM USŁUGI:

Moduł I. Usługa szkoleniowo-rozwojowa:

1. Usługa szkoleniowo-rozwojowa - podstawowa terminologia - teoria

2. Projektowanie merytoryczne usługi: - teoria i praktyka

- Budowanie programu szkolenia

- Wyznaczenie celu usługi

- Wyznaczanie efektów kształcenia i kryteriów weryfikacji

- Dobór metod walidacji

3. Przebieg usługi rozwojowej i zarządzanie procesami: - teoria i praktyka

- Terminowość – planowanie i monitorowanie

- Zarządzenie efektami kształcenia podczas realizacji usługi szkoleniowo-rozwojowej

- Walidacja efektów uczenia się

- Ewaluacja usługi szkoleniowo-rozwojowej

- Osiąganie zaplanowanych rezultatów: planowanie, określanie celów, realizacja, monitoring, korygowanie

- Zarządzanie ryzykiem i działania korygujące

4. Zmiany w usłudze szkoleniowo-rozwojowej - praktyka

Moduł II. Wymagania i wytyczne względem realizowanych usług z dofinansowaniem:

1. Dofinansowania do usług szkoleniowych ze środków krajowych i unijnych - podstawowa terminologia (Operator, KFS, BUR i inne) - teoria i raktyka

2. Dokumenty strategiczne względem realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych z dofinansowaniem - praktyka

3. Wymagania dla realizacji usług stacjonarnych oraz mieszanych - teoria

4. Działania dopuszczone i niedopuszczone przy realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych z dofinansowaniem - teoria

5. Monitoring usług szkoleniowo-rozwojowych oraz kwalifikowalność usług - teoria

Moduł III. Walidacja:

1. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

2. Analiza dowodów i deklaracji

Opis przeprowadzenia procesu walidacji:

Uruchomienie oraz zebranie testów i dowodów i deklaracji odbywa się przez trenera bez ingerencji w dokumentację, zaraz po zakończonym procesie kształcenia. Następnie dokumenty są przekazywane do walidatora celem weryfikacji. Walidacja prowadzona jest zaocznie, tj. bez obecności uczestników. Czas realizacji - zgodnie z harmonogramem.

Walidacja będzie prowadzona przez inną osobę niż osoba prowadząca usługę - zgodnie ze wskazaniem w polu "Prowadzący". Zachowana jest rozdzielność funkcji procesu walidacji od procesu kształcenia. Walidator nie bierze udziału w procesie kształcenia.

Wyjaśnienie dotyczące sposobu ujęcia walidacji w harmonogramie

Z uwagi na ograniczenia funkcjonalne systemu BUR oraz rozbieżności interpretacyjne dotyczące sposobu ujmowania poszczególnych czynności walidacyjnych w harmonogramie, wskazany etap został przypisany do pozycji nr 31, zgodnie ze stanowiskiem Zespołu Audytującego Kartę Usługi. Przyjęty sposób prezentacji wynika z konieczności dostosowania zapisów Karty Usługi do uwag Zespołu Audytującego, który zakwalifikował wskazane czynności jako etap walidacji realizowany przez walidatora. Jednocześnie Dostawca Usług wyjaśnia, że na tym etapie czynności organizacyjne i techniczne wykonywane są wyłącznie przez trenera, natomiast walidator uczestniczy w procesie dopiero po otrzymaniu zgromadzonej dokumentacji, dokonując jej niezależnej oceny. Dostawca Usług oświadcza, że przyjęty sposób ujęcia wskazanych czynności w harmonogramie stanowi realizację wytycznych przekazanych przez Zespół Audytujący Kartę Usługi. Jednocześnie zastrzega, że przypisanie tego etapu do walidatora ma charakter wyłącznie systemowo-organizacyjny i nie odzwierciedla faktycznego podziału czynności pomiędzy trenerem a walidatorem.

Zgodnie z postanowieniami Regulaminu BUR oraz Załącznika nr 2g właściwą metodą walidacji jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Metoda ta obejmuje zarówno testy realizowane online, których wyniki generowane są automatycznie bez udziału człowieka, jak również testy pisemne zawierające pytania zamknięte, jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru, oceniane poprzez porównanie udzielonych odpowiedzi z wcześniej przygotowanym kluczem odpowiedzi. W przypadku testów pisemnych ocena ma charakter obiektywny i nie wymaga dokonywania indywidualnej interpretacji odpowiedzi przez osobę oceniającą.

Test teoretyczny: Pytania zamknięte z gotową kafeterią odpowiedzi (ocena sprowadza się wyłącznie do porównania zaznaczonych odpowiedzi z kluczem oceny); Zaliczenie testu - minimum 70% poprawnych odpowiedzi

Analiza dowodów i deklaracji: Opracowanie poniższych dokumentów - minimum 80% poprawnie skonstruowanych treści dla każdego dokumentu:

1. Projektuje co najmniej 1 usługę szkoleniowo-rozwojową, poprzez wskazanie i opis co najmniej:

- 1 programu

- 1 spójnego celu szkolenia

- 2 spójnego efektu kształcenia

- co najmniej 2 kryteriów weryfikacji dla każdego efektu kształcenia

- co najmniej 1 metody walidacji dla każdego kryterium weryfikacji

- grupę docelową z uwzględnieniem wymagań

- termin realizacji usługi z rozkładem godzinowym

- opis przeprowadzenia walidacji

- co najmniej 3 metody, techniki, formy pracy angażujące uczestników

- co najmniej 1 metodę ewaluacji usługi przez uczestników

2. Przygotowuje co najmniej 1 dokument z analizy ryzyka usługi, uwzględniający co najmniej po 1 ryzyku na etapie projektowania usługi, realizowania i zarządzania efektami oraz wskazuje co najmniej po 1 działaniu korygującymi i działaniach zaradczych.

Czas walidacji wskazany w polu "Harmonogram" przewidziany jest na 1 uczestnika

Czas walidacji wskazany w pozycji nr 32 harmonogramu obejmuje realizację obu metod walidacji, tj. analizy dowodów i deklaracji oraz analizy wyników testu teoretycznego.

WAŻNE!

1h szkolenia = 60 min

Liczba godzin teoretycznych: 10h

Liczba godzin praktycznych: 16h 45 min

Czas walidacji wskazany w harmonogramie przewidziany dla 1 uczestnika

Czas przerw wliczony do czasu trwania i koszt

Warunki organizacyjne:

• Minimalna liczba uczestników - 2 osoby
• Maksymalna liczba uczestników - 6 osób
• Techniki aktywne podczas zajęć: dyskusja, warsztat, praca własna, pogadanka, case study, symulacje, praca na zasobach, praca na materiałach, analiza materiałów zastanych
• Forma: rozmowa na żywo, czat, współdzielenie i udostępnianie ekranu oraz efektów prac, praca na dokumentach
• Realizacja usługi na platformie zoom

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu głównego:

- Uczestnik powinien posiadać wiedzę o działalności przedsiębiorstwie, z którego jest skierowany na usługę

- Uczestnik powinien posiadać ogólne doświadczenie w organizacji usług szkoleniowo-rozwojowych i ich projektowaniu

- dla lepszego przyswojenia programu szkolenia Uczestnik może zapoznać się z wymaganiami Regulaminu BUR, szczególnie załącznikami nr 2 oraz publikacje dostępne na stronie: https://www.parp.gov.pl/publikacje/publication/rynek-uslug-szkoleniowych-dla-przedsiebiorstw-w-polsce

Organizator zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami funkcjonalnymi zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. Zatem uczestnik ze szczególnymi potrzebami powinien na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu zgłosić Organizatorowi dodatkowe wymagania/swoje potrzeby umożliwiające mu udział w usłudze.

skrypty, prezentacja, wypracowane narzędzia w wersji elektronicznej, przekazane uczestnikom najpóźniej w dniu rozpoczęcia usługi

Udział w usłudze nie wymaga wcześniejszej wiedzy ani doświadczenia zawodowego w zakresie projektowania, organizacji i zarządzania usługami szkoleniowo-rozwojowymi.

Zalecane, lecz niewymagane, jest posiadanie co najmniej miesięcznego doświadczenia w wykonywaniu zadań związanych z organizacją usług szkoleniowo-rozwojowych. Brak takiego doświadczenia nie stanowi przeszkody w uczestnictwie w usłudze.

Uczestnik ma zapewniony sprzęt komputerowy we własnym zakresie z dostępem do kamery i mikrofonu

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w trakcie realizacji usługi mogą być dokonywane screen z jego wizerunkiem, aby udokumentować jego udział w usłudze - warunek może być konieczny do rozliczenia usługi. Jeżeli uczestnik nie wyraża na to zgody, do czego ma prawo, powinien wyłączyć na ten czas kamerę oraz poinformować organizatora o braku zgody na utrwalania jego wizerunku. Organizator zastrzega, że nie bierze wówczas odpowiedzialności za poprawność rozliczenia usługi (dot. dofinansowań).

PRZED ZAPISEM NA USŁUGĘ, SKONTAKTUJ SIĘ Z ORGANIZATOREM, CELEM POTWIERDZENIA DOSTĘPNOŚCI WOLNYCH MIEJSC NA USŁUDZE!!!

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa z dofinansowaniem może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę

Podstawa zwolnienia z VAT: § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w tym Organizator nie pokrywa kosztów związanych z dojazdem uczestnika na usługę, jego zakwaterowaniem lub wyżywieniem

Wymagana obecność minimum 80%

Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule zdalnej w czasie rzeczywistym:

- Komputer stacjonarny, notebook lub telefon wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5

- Monitor o rozdzielczości FullHD

- Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s.

- Platforma komunikacji – ZOOM

- Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM

ZOOM:

Wymagania systemowe:

• Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
• Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth
• Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub:
  • Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo
  • Oprogramowanie kamery wirtualnej do użytku z oprogramowaniem do transmisji, np. OBS lub kamery IP

System operacyjny:

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
• System Windows 11 w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10 wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany