Zarządzanie zespołem – ludzie, zadania i wyzwania (4-dniowe warsztaty menedżerski) - szkolenie

Czas trwania szkolenia to 4 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 - 28 h zegarowych.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Efektywna komunikacja w zarządzaniu

• kluczowe zasady skutecznej komunikacji,
• co pomaga a co przeszkadza w komunikacji,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu,
• narzędzia skutecznej komunikacji – komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie,
• aktywne słuchanie - zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia.

Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Budowanie autorytetu – wiarygodność w relacjach z pracownikami

• wizerunek lidera i jego wpływ na efektywność działań,
• elementy składające się na to, w jaki sposób przełożony spostrzegany jest przez pracowników,
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami,
• działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji.
• kwestia „zarządzania kolegami” po awansie – korzyści i zagrożenia tej sytuacji.

MODUŁ III

Style kierowania – dopasowanie stylu kierowania do zespołu i sytuacji

• interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie),
• charakterystyka stylów kierowania (styl nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący),
• korzyści oraz zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów,
• kluczowe umiejętności w każdym ze stylów,

Kwestionariusz: diagnoza własnych preferencji stylu kierowania

MODUŁ IV

Motywowanie siebie i zespołu

• rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (przełożonego i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów,
• sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu,
• efektywne i nieefektywne pochwały i kary,
• motywatory i demotywatory, czyli co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników,
• motywowanie pozafinansowe.

MODUŁ V

Delegowanie i egzekwowanie zadań

• różne style i sposoby kontrolowania i delegowania zadań,
• egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu, a zachowaniem dobrych relacji w zespole,
• czym się różni przekazywanie zadań od przekazywania odpowiedzialności i decyzyjności,
• dlaczego warto konsultować decyzje i angażować zespół w podejmowanie działań,
• jakie mogą być konsekwencje złego podejścia do delegowania – np. zbyt trudne lub zbyt łatwe zadania albo zbyt szybkie zostawianie pracownika „samemu sobie”.

MODUŁ VI

Udzielanie feedbacku i uzasadnianie decyzji

• rola informacji zwrotnych w zarządzaniu,
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej,
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania,
• jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów,
• sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania,
• jak prowadzić rozmowę z pracownikiem - rodzaje rozmów: informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa.

Ćwiczenie: symulacja rozmowy z pracownikiem

MODUŁ VII

Organizowanie pracy własnej w kontekście delegowania zadań i podejmowania decyzji

• wyznaczanie celów – krótko i długoterminowych (wg zasady SMART),
• przygotowanie do działania zgodnie z zasadami ZAPD (informacja/ analiza/plan/działanie),
• zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiągania celów,
• określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy.

Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji/ analiza/plan/działanie)

MODUŁ VIII

Skutecznie zbieranie informacji i analizowanie danych

• narzędzia gromadzenia, czyli „pojemniki na dane”,
• komunikacja jako podstawowe narzędzie budowania bazy informacji,
• pomijanie/przekształcanie informacji jako główne zagrożenie dla tworzenia wiarygodnej bazy danych,
• sposoby organizacji zebranej wiedzy,
• selekcja informacji – dane ważne i nieważne,
• identyfikacja związków pomiędzy dostępnymi informacjami,
• analiza a zadania trudne i nieszablonowe.

Ćwiczenie: doskonalenie gromadzenia i analizy danych

MODUŁ IX

Planowanie działania - jak wyznaczać priorytety

• konsekwencje niewystarczającego lub nadmiernego planowania jako przyczyna powstawania chaosu,
• planowanie jako aktywny proces,
• narzędzia służące doskonaleniu planowania: matryca Eisenhowera, metoda ustalania priorytetów metodą ABC, metoda POOCO, metoda Pareto.

Ćwiczenie: wykorzystanie narzędzi planowania

MODUŁ X

Działanie – kiedy wiemy, że jest zrobione?

• wybór czasu, miejsca i narzędzi,
• automotywacja do wykonania zadania jako czynnik inicjujący działanie,
• konsekwentna realizacja planu jako warunek efektywnego wykonywania zadania,
• elastyczne dostosowywanie planu do aktualnych warunków,
• rozpoznawanie najlepszego momentu zakończenia działań,
• ustalanie warunków granicznych dla sprawdzenia efektywności wykonanego zadania.

Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdążenia.

MODUŁ XI

Psychologia konfliktów

• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów.

Kwestionariusz: autodiagnoza reakcji na konflikt

MODUŁ XII

Sposoby rozwiązywania konfliktów

• style reakcji na konflikt - podstawowe sposoby reagowania
• w sytuacji konfliktowej,
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
• konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej,
• asertywność w rozwiązywaniu konfliktów.

Ćwiczenie: rozwiązywanie konfliktu w zespole

MODUŁ XIII

Negocjacje jako jeden ze sposobów rozwiązywania konfliktów

• zasady negocjowania w konflikcie,
• mój styl prowadzenia negocjacji – autodiagnoza,
• negocjacje (WIN-WIN).

MODUŁ XIV

Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi - STUDIUM PRZYPADKU

• radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole: opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
• trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
• analiza przyczyn, czyli skąd się biorą problemy w relacjach pomiędzy menedżerem a kierowanym przez niego zespołem,
• „burza mózgów”, czyli próby poszukiwania konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów,
• umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy.

Symulacja: rozmowa z pracownikiem w sytuacji trudnej

WALIDACJA

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989.

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek–Rozwój.