Mistrzostwo Efektywności Sprzedażowej

1. „WEJDŹ NA PODIUM” - SPRZEDAWANIE TO NIE WCISKANIE. HANDLOWIEC W XXI WIEKU – O CZYM POWINIEN PAMIĘTAĆ…

► Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z Klientem – nastawienie,  elastyczność, motywacja, umiejętności i postawa.

► Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej sprzedaży.

► Rola obsługi klienta a konkurencyjność i pozycja firmy na rynku.

► Wynik sprzedażowy a systematyka i konsekwencja własnych działań.

► Praca nad relacją poprzez zaspokajanie potrzeb, przewyższając oczekiwanie Klienta.

► Bazowe elementy procesu sprzedażowego.

► „Sprzedaż to statystyka” - świadomość działań, jakie codziennie muszę wykonać.

2. BY CHCIAŁO MI SIĘ CHCIEĆ - ROLA NASZEJ AUTOMOTYWACJI I JEJ WPŁYW NA PRACĘ.

► Zmiany zaczynamy od... siebie! - podejmowanie wyzwań i inicjatywy w działaniu.

► Zmiana nastawienia, stereotypów i przekonań - kluczem do zwiększenia sprzedaży.

► Mistrzowie narzekania… a sukcesy w sprzedaży.

► Przepis na SUKCES – czego nam potrzeba, by realizować cele sprzedażowe?

► Rola i znaczenie empatii w biznesie (wyniki najnowszych badań).

► Motywowanie siebie do zmian - główne czynniki i zasady budowania automotywacji.

► Rola optymizmu i metody wzbogacania własnego potencjału.

► Błędy myślowe, jakim ulegamy.

► Przekonania (nt. firmy, handlu, klientów, zmieniającego się rynku): motywujące i ograniczające - analiza ich wpływu na pracę i rozwój sprzedawców.

► Zaplanuj swój wynik: „Niepowodzenie w planowaniu to planowanie niepowodzenia”. Jak osiągać więcej w sprzedaży?

3. „SPRZEDAWCA-LEKARZ” – ZANIM WYSTAWISZ DIAGNOZĘ, NAJPIERW „ZBADAJ” KLIENTA. KIEROWANIE ROZMOWĄ POPRZEZ ZADAWANIE PYTAŃ.

► Sztuka zadawania właściwych i celowych pytań jako skuteczne narzędzie zbierania informacji.

► Rodzaje pytań możliwych do zastosowania w procesie sprzedaży.

► Korzyści z zadawania pytań (dla klienta i sprzedawcy).

► Metody prowadzenia rozmowy poprzez zadawanie pytań.

► Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi  sytuacjami.

4. SPRZEDAŻOWA GRA SŁÓW, CZYLI WERBALNE TECHNIKI WPŁYWU W PROCESIE ROZMOWY Z KLIENTEM.

► Język korzyści a język problemów.

► Eliminacja języka egocentrycznego i słów osłabiających wypowiedź.

► Perswazja poprzez słowo.

► Techniki zmiany minusów na plusy.

► Język wizji i kreowania potrzeb.

► Skuteczna argumentacja.

► Zasada: PFK.

► Zasady argumentowania – metody przedstawiania argumentów.

► Pułapki w argumentacji.

► Budowanie właściwego wizerunku poprzez celowy dobór słów.

► Wykorzystywanie informacji zebranych na etapie badania potrzeb do prezentacji oferty spełniającej oczekiwania klientów.

► Argumenty logiczne i korzyści płynące z posiadania produktu/usługi.

► Argumenty emocjonalne budowane w oparciu o wartości, potrzeby, obawy, lęki.

► Jak sprawić, by klient chciał współpracować właśnie ze mną i moją  firmą?

► Storytelling i jego skuteczność w XXIw.

5. JAK CIĘ WIDZĄ… TAK CIĘ… CZYLI MOWA CIAŁA W KONTAKCIE Z KLIENTEM A EFEKTYWNE ZAMYKANIE SPRZEDAŻY.

► Jak czytanie mowy ciała wpływa na sukces sprzedaży?

► Pierwsze i ostatnie wrażenie – klamra rozmowy.

► Niuanse komunikacji niewerbalnej: kontakt wzrokowy, postawa, gestykulacja, dystans interpersonalny, mimika, naturalność uśmiechu.

► Technika „wysyłania” klientowi korzystnego komunikatu niewerbalnego.

► Niewerbalne techniki radzenia sobie z oporem klientów.

► Zachowania wzbudzające zaufanie oraz zachowania odbierane negatywnie.

► Obserwuj uważnie, a dowiesz się, kiedy zamknąć sprzedaż.

6. „OSTATNI KLAPS”, CZYLI SKUTECZNE TECHNIKI ZAMKNIĘCIA SPRZEDAŻY.

► Nie pozwól klientowi „uciec”…

► Technika P. K.

► Zamknięcie bezpośrednie/zobowiązanie.

► Technika niedostępności.

► Zamknięcie alternatywne.

► Technika ograniczonego wyboru.

► Zamknięcie zapraszające.

► „Na szczeniaczka”.

► 3 Y.

► Wóz albo przewóz.

► Zamknięcie drugorzędne.

► Technika Bena Franklina.

Co uczestnicy otrzymają w ramach szkolenia?

Na zajęciach pojawi się pakiet narzędziowy, który sprawi, że wiedza nie zostanie w wirtualnej sali szkoleniowej, ale „pójdzie” z pracownikiem do biura:

1. "Niezbędnik Lidera" (Workbook):

• Podręcznik z teorią dodatkową w pigułce.

2. Gotowe Scenariusze i Skrypty Rozmów

3. Indywidualny Profil Komunikacyjny:

• Wnioski z ćwiczeń dotyczących mowy ciała i tonacji głosu – uczestnik dowie się, co powinien skorygować w swojej autoprezentacji.

4. Dostęp do „Banku Rozwiązań Konfliktów - stworzonego na zajęciach”:

• Zbiór opracowanych podczas warsztatu rozwiązań dla realnych problemów (case studies), z którymi borykają się uczestnicy w swojej codziennej pracy.

5. Certyfikat:

• Dokument potwierdzający nabycie praktycznych umiejętności z zakresu budowania zespołu, motywowania i asertywności.

KORZYŚCI DLA HANDLOWCA (Co z tego będę miał?)

• Większe i łatwiejsze zarobki: Skuteczniejsze zamykanie tematów to prosty krok do wyższych prowizji i realizacji planów z nawiązką.
• Koniec z poczuciem „wciskania”: Nauczysz się sprzedawać w sposób partnerski, elegancki i psychologiczny – klient sam zechce od Ciebie kupić po dobrej diagnozie potrzeb.
• Większa pewność siebie i odporność na „NIE”: Zrozumienie mechanizmów psychologicznych i statystyki w sprzedaży zdejmie z Ciebie stres związany z odmową klienta.
• Gotowa „apteczka narzędziowa”: Dostajesz czystą praktykę – zwroty, pytania i techniki, które możesz wdrożyć w rozmowie z klientem już następnego dnia po szkoleniu.
• Wysoka automotywacja i mniej frustracji: Dowiesz się, jak kontrolować swoje wewnętrzne przekonania i nie wpadać w pułapkę „narzekania na rynek”, dzięki czemu zachowasz wysoką energię przez cały dzień.

Zoom