Postępowanie z pacjentem agresywnym / niebezpiecznym

Możliwość dofinansowania

Postępowanie z pacjentem agresywnym / niebezpiecznym

Numer usługi 2026/06/18/217719/3634637

GLOBAL PROTECTION GROUP Przemysław Grabowski

Brak ocen dla tego dostawcy

1 400,00 PLN

brutto

1 400,00 PLN

netto

175,00 PLN

brutto/h

175,00 PLN

netto/h

183,33 PLN

cena rynkowa

Lubin

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

Zajęcia grupowe

08:00 h

18.07.2026 do 18.07.2026

0 / 14 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Zdrowie i medycyna / Zdrowie publiczne
Grupa docelowa usługi

Szkolenie skierowane jest do osób wykonujących obowiązki zawodowe w systemie ochrony zdrowia, w szczególności ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek, członków zespołów ratownictwa medycznego, personelu SOR, izb przyjęć, oddziałów szpitalnych oraz innych jednostek mających kontakt z pacjentami agresywnymi, pobudzonymi, nietrzeźwymi, pod wpływem substancji psychoaktywnych, w kryzysie psychicznym lub zachowującymi się w sposób nieprzewidywalny.
Usługa jest przeznaczona również dla osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo personelu i pacjentów w placówkach medycznych, w tym koordynatorów, kierowników zespołów, pracowników administracyjnych mających kontakt z pacjentem oraz personelu pomocniczego.
W szkoleniu mogą uczestniczyć także osoby zainteresowane zdobyciem umiejętności bezpiecznego reagowania w sytuacjach kontaktu z osobą agresywną, niebezpieczną lub zachowującą się w sposób nieprzewidywalny, niezależnie od wykonywanego zawodu i wcześniejszego doświadczenia.
Minimalna liczba uczestników

10
Maksymalna liczba uczestników

14
Data zakończenia rekrutacji

03-07-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestnika do bezpiecznego postępowania z pacjentem agresywnym, pobudzonym lub niebezpiecznym. Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił rozpoznawać sygnały eskalacji, oceniać ryzyko sytuacyjne, stosować komunikację deeskalacyjną oraz podejmować działania ograniczające zagrożenie dla personelu, pacjenta i osób postronnych.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik rozpoznaje zachowania pacjenta mogące świadczyć o pobudzeniu, agresji, utracie kontroli, eskalacji emocjonalnej lub potencjalnym zagrożeniu.	Uczestnik wskazuje podstawowe sygnały ostrzegawcze w zachowaniu pacjenta, rozróżnia zachowania trudne, agresywne i niebezpieczne oraz identyfikuje czynniki mogące zwiększać ryzyko eskalacji sytuacji.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik ocenia podstawowe ryzyko sytuacyjne w kontakcie z pacjentem agresywnym, pobudzonym lub niebezpiecznym.	Uczestnik określa potencjalne zagrożenia dla personelu, pacjenta i osób postronnych, wskazuje elementy otoczenia mogące zwiększać ryzyko oraz dobiera podstawowe działania ograniczające możliwość eskalacji.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik stosuje podstawowe zasady komunikacji deeskalacyjnej w kontakcie z pacjentem trudnym, pobudzonym lub agresywnym.	Uczestnik dobiera sposób komunikacji do zachowania pacjenta, stosuje spokojny i jednoznaczny przekaz, unika komunikatów zwiększających napięcie oraz wskazuje zasady prowadzenia rozmowy w sytuacji podwyższonego ryzyka.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik stosuje zasady bezpiecznego zachowania, dystansu i ustawienia względem pacjenta agresywnego lub nieprzewidywalnego.	Uczestnik wskazuje bezpieczną pozycję względem pacjenta, zachowuje właściwy dystans, kontroluje drogę wycofania oraz identyfikuje błędy w ustawieniu personelu mogące zwiększać zagrożenie.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik współdziała z zespołem w sytuacji kontaktu z pacjentem agresywnym, pobudzonym lub niebezpiecznym.	Uczestnik wskazuje zasady podziału ról w zespole, przekazywania informacji, wzajemnego zabezpieczania się oraz podejmowania decyzji o wezwaniu wsparcia lub przerwaniu kontaktu z pacjentem.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik zna podstawowe zasady postępowania po incydencie z udziałem pacjenta agresywnego lub niebezpiecznego.	Uczestnik wskazuje potrzebę zabezpieczenia miejsca zdarzenia, udzielenia pomocy osobom poszkodowanym, przekazania informacji przełożonym lub właściwym służbom oraz sporządzenia dokumentacji zdarzenia zgodnie z procedurami obowiązującymi w danej jednostce.	Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Charakterystyka osób mogących stwarzać zagrożenie w kontakcie z personelem medycznym.
Rozpoznawanie sygnałów eskalacji i ocena ryzyka.
Sposoby postępowania z pacjentem trudnym, agresywnym lub nieprzewidywalnym.
Komunikacja deeskalacyjna w pracy ratownika medycznego, lekarza ZRM i personelu SOR.
Etapy rozmowy z osobą pobudzoną, agresywną lub w kryzysie.
Podstawowe zasady asertywności i stawiania granic w kontakcie z pacjentem oraz osobami towarzyszącymi.
Podstawowe zasady empatii jako narzędzia stabilizowania emocji i ograniczania napięcia.
Kontrola własnych emocji i stresu w sytuacji presji, zagrożenia lub agresji.
Bezpieczeństwo zespołu podczas interwencji i pracy na SOR.
Model schodów behawioralnych FBI w rozmowach z osobami w kryzysie.
Symulacje i scenariusze sytuacyjne — zajęcia praktyczne.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 13

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 13 Charakterystyka osób mogących stwarzać zagrożenie w kontakcie z personelem medycznym	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:20	Liczba godzin 01:20
Przedmiot / temat 2 z 13 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 09:20	Godzina zakończenia 09:35	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 3 z 13 Rozpoznawanie sygnałów eskalacji i ocena ryzyka	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 09:35	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 00:55
Przedmiot / temat 4 z 13 Sposoby postępowania z pacjentem trudnym, agresywnym lub nieprzewidywalnym	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 5 z 13 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 6 z 13 Komunikacja deeskalacyjna w pracy ratownika medycznego, lekarza ZRM i personelu SOR	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 11:50	Liczba godzin 00:35
Przedmiot / temat 7 z 13 Symulacje i scenariusze sytuacyjne – zajęcia praktyczne, część I	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 11:50	Godzina zakończenia 13:10	Liczba godzin 01:20
Przedmiot / temat 8 z 13 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 13:10	Godzina zakończenia 13:25	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 9 z 13 Symulacje i scenariusze sytuacyjne – zajęcia praktyczne, część II	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 13:25	Godzina zakończenia 14:45	Liczba godzin 01:20
Przedmiot / temat 10 z 13 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 14:45	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 11 z 13 Symulacje i scenariusze sytuacyjne – zajęcia praktyczne, część III	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 15:35	Liczba godzin 00:35
Przedmiot / temat 12 z 13 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:35	Godzina zakończenia 15:50	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 13 z 13 Podsumowanie szkolenia, omówienie najczęstszych błędów, wnioski praktyczne, pytania uczestników i zakończenie zajęć.	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący ROBERT ROZKRUT	Data realizacji zajęć 18-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:50	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:10

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 08:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 06:45
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 00:15
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 01:00
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 09:15

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 1 400,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 400,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 175,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 175,00 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 08:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

ROBERT ROZKRUT

Nadkomisarz w st. sp. mgr Robert Rozkrut – doświadczony specjalista Wydziału do walki z Przestępczością Gospodarczą Komendy Miejskiej Policji w Legnicy. Uczestnik licznych kursów międzynarodowych, m.in. w zakresie przesłuchań metodą FBI, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz zwalczania przemytu broni.
Były negocjator policyjny w dyspozycji Komendy Wojewódzkiej Policji we Wrocławiu, wielokrotnie angażowany w sytuacje kryzysowe związane z próbami samobójczymi czy wzięciem zakładników. Wykładowca stowarzyszony Wyższej Szkoły Policji w Szczytnie, odpowiedzialny za przygotowanie przyszłych negocjatorów policyjnych, a także uczestnik wielu szkoleń międzynarodowych poświęconych technikom negocjacyjnym.
Od 12 lat instruktor Global Protection Group, prowadzący szkolenia dla instytucji i organizacji działających w obszarze ochrony i bezpieczeństwa publicznego. Jako praktyk z bogatym doświadczeniem łączy wiedzę operacyjną z kompetencjami trenerskimi, dzięki czemu jest cenionym ekspertem w zakresie negocjacji i zarządzania sytuacjami kryzysowymi.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące podsumowanie zasad rozpoznawania sygnałów eskalacji, oceny ryzyka, komunikacji deeskalacyjnej oraz bezpiecznego postępowania w kontakcie z osobą agresywną lub niebezpieczną.

Adres

Lubin 3A

59-300 Lubin

woj. dolnośląskie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Biuro GPG

E-mail

gpg@globalprotectiongroup.eu

Telefon

(+48) 71 7071 534

Postępowanie z pacjentem agresywnym / niebezpiecznym