Szkolenie „Komunikacja w Biznesie"
Szkolenie „Komunikacja w Biznesie"
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa obejmuje zarówno profesjonalistów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi, jak i osoby z innych obszarów zainteresowane poszerzeniem swoich kompetencji w zakresie rekrutacji, coachingu i komunikacji. Np.:
- Pracownicy zainteresowani rozwojem osobistym: Osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, zarządzanie relacjami z innymi oraz techniki coachingowe, które mogą być przydatne w ich codziennej pracy.
-Studenci i absolwenci kierunków związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi lub psychologią pracy, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę praktyczną i umiejętności.
-Przedsiębiorcy i właściciele małych firm: Osoby prowadzące własną działalność, które chcą lepiej zarządzać swoimi zasobami ludzkimi oraz budować efektywne relacje z pracownikami.
-Kadry zarządzające, menadżerowie oraz sprzecjaliści HR
Usługa adresowana dla uczestników projektu Małopolski pociąg do kariery; Usługa rozwojowa adresowana dla Uczestników projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji22-10-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ICVC - SURE (Standard Usług Rozwojowych w Edukacji): Norma zarządzania jakością w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Nabycie przez uczestników szkolenia praktycznej umiejętności wprowadzania zmian w organizacji z wykorzystaniem technik pokonywania oporu przed zmianami wsparte umiejętnościami zarządzania grupą, a w szczególności:• projektowania i skutecznego wdrażania zmian,
• postępowania z różnymi grupami pracowników na poszczególnych etapach procesu zmian,
• kreowania liderów zmian w organizacji,
• poprawienia umiejętności komunikacyjnych,
• motywacyjnego zarządzania zespołem pracowniczym.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik analizuje proces wprowadzania zmian w organizacji i dobiera adekwatne metody postępowania | poprawnie identyfikuje typ zmiany oraz jej etapy | Test teoretyczny |
| dobiera adekwatne techniki redukowania oporu wobec zmiany/rozwoju pracowników. | Test teoretyczny | |
| wyjaśnia zależności między kulturą organizacyjną a reakcjami pracowników; | Test teoretyczny | |
| czestnik planuje i projektuje wdrażanie zmian w zespole | opracowuje plan wdrożenia zmiany na podstawie otrzymanego scenariusza; | Test teoretyczny |
| określa role w zespole i zadania dla liderów zmian. | Test teoretyczny | |
| definiuje cele, korzyści i zagrożenia zmiany; | Test teoretyczny | |
| Uczestnik stosuje skuteczne techniki komunikacji w pracy z zespołem | formułuje jasne komunikaty w ćwiczeniach komunikacyjnych; | Test teoretyczny |
| udziela konstruktywnej informacji zwrotnej zgodnie z przyjętym modelem. | Test teoretyczny | |
| rozpoznaje bariery komunikacyjne i proponuje sposoby ich eliminacji; | Test teoretyczny | |
| Uczestnik dobiera narzędzia motywowania pracowników do różnych sytuacji zespołowych | charakteryzuje zastosowanie wybranych teorii motywacji w praktyce menedżerskiej; | Test teoretyczny |
| dopasowuje metody i narzędzia motywacyjne do profili pracowników; | Test teoretyczny | |
| tworzy plan działań motywacyjnych dla zespołu na podstawie studium przypadku. | Test teoretyczny | |
| Uczestnik deleguje zadania, uprawnienia i odpowiedzialność w sposób wspierający rozwój pracowników | określa zasady właściwego delegowania zadań; | Test teoretyczny |
| ocenia poziom samodzielności członków zespołu i dopasowuje zakres delegowania. | Test teoretyczny | |
| przydziela zadania w ćwiczeniu warsztatowym, uwzględniając kompetencje pracowników; | Test teoretyczny | |
| Uczestnik monitoruje i ocenia wykonanie zadań w zespole oraz reaguje na pojawiające się trudności | ustala wskaźniki i kryteria oceny wykonania zadania; | Test teoretyczny |
| stosuje metody kontroli pracy zespołu podczas symulacji; | Test teoretyczny | |
| analizuje sytuacje problemowe i proponuje działania korygujące. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Wprowadzenie do zarządzania zmianami w przedsiębiorstwie
1.1. Istota i konieczność zmian
1.2. Typy zmian
1.3. Metodyka wdrażania zmian
2. Rola kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa we wprowadzaniu zmian
3. Aspekt społeczny procesu zmian
4. Przywództwo
4.1. Liderzy zmian
4.2. Zespoły zadaniowe
5. Zakończenie i podsumowanie
2. Elementy treningu komunikacyjnego jako podstawa pracy w zespole
2.1. Podstawowy model komunikacyjny
2.2. Problemy w efektywnej komunikacji międzyludzkiej
2.3. Komunikacja nieformalna i formalna w zespole i w organizacji
3. Styl przywódczy w zespole
4. Motywowanie pracowników
4.1. Wybrane teoretyczne podstawy motywacji człowieka
4.2. Narzędzia motywacji
5. Delegowanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności w zespole
5.1. Zasady delegowania zadań, uprawnień i odpowiedzialności
5.2. Przyczyny oporu przed delegowaniem
6. Podstawy kontroli przebiegu pracy w zespole
7. Podsumowanie i zakończenie
- Korzyści dla firmy:
- Wzrost sprzedaży
- Wzrost satysfakcji Klientów z obsługi
- Długofalowe relacje z Klientami
- Wzrost kompetencji sprzedażowych handlowców
- Łatwiejsze dostrzeganie potrzeb klientów – szybsze dostosowanie oferty do rynku
- Upowszechnienie najlepszych praktyk handlowych w całej organizacji
Podsumowanie wiedzy
Sprawdzenie efektów uczenia się- test wiedzy- 15 minut
Warunki do pozytywnego zakończenia realizacji usługi- obecność uczestnika na wszystkich zajęciach.
1 godzina = 45 minut zajęć dydaktycznych
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 9 Wprowadzenie do zarządzania zmianami w przedsiębiorstwie, Rola kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa we wprowadzaniu zmian (teoria + praktyka) rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 2 z 9 Przywództwo, Aspekt społeczny procesu zmian (teoria + praktyka) rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 3 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 4 z 9 Elementy treningu komunikacyjnego jako podstawa pracy w zespole (teoria + praktyka) rozmowa na żywo, chat, ćwiczenia | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 5 z 9 Styl przywódczy w zespole (teoria + praktyka) chat, ćwiczenia, rozmowa na żywo | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 6 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 7 z 9 Motywowanie pracowników, Delegowanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności w zespole (teoria + praktyka) rozmowa na żywo, chat | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 8 z 9 Podstawy kontroli przebiegu pracy w zespole (teoria + praktyka) rozmowa na żywo, chat | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 9 z 9 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 720,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 720,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
PIOTR NOWACZEK
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
skrypt w wersji elektronicznej
Informacje dodatkowe
- "zaakceptowano Regulamin dla instytucji szkoleniowych"
- „Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
- 1 godzina= 45 min zajęć dydaktycznych
- Podstawa zwolnienia z VAT: art. 113 ust. 1 i 9 Ustawa o podatku od towarów i usług
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne: komputer lub smartfon z dostępem do internetu oraz kamerką.
platforma: Microsoft Teams
Minimalne wymagania sprzętowe:
- Komputer: Wsparcie dla systemu operacyjnego Windows, macOS lub Linux. Możliwe jest również korzystanie z aplikacji mobilnej na urządzeniach z systemem Android lub iOS.
- Procesor: W miarę możliwości procesor Intel Core i3 lub równoważny.
- Pamięć RAM: Co najmniej 4 GB RAM.
- Karta graficzna: Zintegrowana karta graficzna lub dedykowana karta graficzna dla lepszej jakości transmisji wideo.
- Dysk twardy: Wolne miejsce na dysku twardym dla ewentualnego pobierania materiałów szkoleniowych.
- Kamera internetowa: Wbudowana kamera internetowa lub zewnętrzna kamera USB w celu uczestnictwa w sesjach wideo.
- Mikrofon: Wbudowany mikrofon lub zewnętrzny mikrofon USB dla udziału w rozmowach głosowych.
Minimalne wymagania łączeniowe:
- Szybkość łącza internetowego: Stabilne połączenie internetowe z przepustowością wystarczającą do transmisji wideo i dźwięku. Zalecana prędkość to co najmniej 1 Mbps dla sesji wideo w jakości standardowej i 2 Mbps dla sesji wideo w jakości HD.
- Ping: Niski czas odpowiedzi (ping), aby uniknąć opóźnień w transmisji dźwięku i obrazu.
- Technologia: Preferowane jest połączenie kablowe (Ethernet) zamiast połączenia Wi-Fi dla większej stabilności.
Podstawą do rozliczenia usługi będzie wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.