Akademia Lidera DFDS – Psychologia Szefa – szkolenie z komunikacji, motywowania i budowania odpowiedzialności lidera.

Dzień 1: Komunikacja lidera i budowanie odpowiedzialności

Moduł 1 – Rola lidera i czytelna komunikacja (teoria)

• rola lidera w organizacji
• przejście od eksperta do osoby budującej odpowiedzialność
• czytelność lidera w codziennej komunikacji
• komunikowanie oczekiwań i standardów pracy
• budowanie odpowiedzialności w zespole
• komunikowanie decyzji bez osłabiania zaangażowania

Moduł 2 – Pułapki komunikacyjne lidera (teoria)

• najczęstsze błędy komunikacyjne managerów
• pouczanie i ocenianie pracowników
• pytania z tezą i komunikaty niejednoznaczne
• uogólnienia i komunikacja wywołująca opór
• mechanizmy obniżające motywację i odpowiedzialność

Moduł 3 – Rozmowy managerskie i sytuacje praktyczne (praktyka)

• ćwiczenia komunikowania oczekiwań
• prowadzenie rozmów 1:1
• analiza trudnych sytuacji managerskich
• ćwiczenia komunikacji wspierającej odpowiedzialność
• symulacje rozmów z pracownikami

Dzień 2: Motywowanie, egzekwowanie i rozmowy wspierające

Moduł 4 – Motywatory pracowników i Behavioral Attitude Index (teoria)

• założenia Behavioral Attitude Index
• rozpoznawanie potrzeb i motywatorów pracowników
• czynniki wpływające na zaangażowanie
• identyfikowanie źródeł oporu i wycofania
• dopasowanie sposobu komunikacji do pracownika

Moduł 5 – Rozmowy wspierające i egzekwowanie ustaleń (praktyka)

• wykorzystanie Green Questions w rozmowie
• prowadzenie rozmowy wspierającej współpracę
• reagowanie na odkładanie i brak odpowiedzialności
• egzekwowanie ustaleń i standardów
• stawianie granic w komunikacji managerskiej

Moduł 6 – Exposé szefa i plan wdrożenia (praktyka)

• tworzenie zasad współpracy w zespole
• przygotowanie elementów exposé szefa
• opracowanie indywidualnego planu wdrożenia
• podsumowanie najważniejszych narzędzi managerskich

Walidacja efektów uczenia się

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem. Walidacja realizowana jest w formule stacjonarnej, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Proces walidacji obejmuje weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi, odnoszących się do komunikowania oczekiwań wobec zespołu, rozpoznawania motywatorów pracowników, prowadzenia rozmów wspierających współpracę oraz egzekwowania ustaleń i standardów pracy.

Walidacja realizowana jest w odniesieniu do zdefiniowanych efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji, przy zastosowaniu następujących metod walidacji:

• Wywiad ustrukturyzowany, służący weryfikacji wiedzy teoretycznej w oparciu o standaryzowany zestaw pytań,
• Analiza dowodów, polegająca na merytorycznej i technicznej ocenie materiałów przygotowanych samodzielnie przez Uczestnika,
• Obserwacja w warunkach symulowanych, polegająca na analizie sposobu wykonywania zadania praktycznego w warunkach odwzorowujących realne środowisko pracy.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest spełnienie wymogów formalnych udziału w szkoleniu, w szczególności uzyskanie minimum 80% frekwencji oraz zaangażowanie Uczestnika w realizację części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest zaświadczeniem ukończenia szkolenia oraz certyfikatem, zawierającym informację o uzyskaniu kompetencji oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach od 4 do 10 osób.
• Minimalna ilość uczestników potrzebna do realizacji usługi: 4 osoby
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 16 godzinach zegarowych.
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: lista obecności.
• Zajęcia praktyczne: 5 godzin 15 minut zegarowych / zajęcia teoretyczne: 8 godzin zegarowych,
• Przerwy są zaplanowane pomiędzy modułami usługi rozwojowej i wliczają się do łącznego czasu jej trwania.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.