Opiekun pacjenta cz. 1 Instrukcja pracy z pacjentem
Opiekun pacjenta cz. 1 Instrukcja pracy z pacjentem
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Personel stomatologiczny - higienistki stomatologiczne, asystentki stomatologiczne, rejestratorki medyczne, rejestratorki stomatologiczne, opiekunowie pacjenta oraz osoby zarządzające praktyką medyczną.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji30-09-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Nabycie kompetencji profesjonalnej komunikacji z pacjentem i rodziną pacjenta podczas kompleksowego leczenia jamy ustnej.Usługa prowadzi do zdobycia kompetencji do pracy na stanowisku opiekuna pacjenta. Przygotowuje do rozmów z pacjentami na temat ich gotowości i motywacji do rozpoczęcia, kontynuacji i zakończenia leczenia oraz monitorowania tego procesu. Przygotowuje do rozpoznawania obaw i umiejętnego reagowania na nie. Usługa uczy rozmów z pacjentem o kosztach leczenia.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Posługuje się wiedzą z zakresu świadomego rozwijania i korzystania zasobów inteligencji emocjonalnej | • charakteryzuje i rozróżnia typy 10 kompetencji IE • definiuje i rozróżnia rolę i znaczenie kompetencji IE | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Monitoruje wśród innych współpracowników oraz klientów określne zachowania i potrafi odpowiednio na nie zareagować | • monitoruje określone typy osobowości potrafi dobrać do nich określonąkomunikację z zakresu IE, • kontroluje zachowanie i emocje i szybko wraca do swojego dobrostanu, • ocenia poziom komunikacji i dobiera odpowiednie narzędzia | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Rozpoznaje relacje z pacjentem w oparciu o zdiagnozowane potrzeby | • omawia poziom werbalnych i niewerbalnych zachowań pacjenta • omawia trendy w przygotowaniu planu leczenia • obsługuje pacjenta w określonym efektywnym standardzie obowiązujący w zespole | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Charakteryzuje typy poszczególnych pacjentów | • omawia standardy pracy rejestracji, lekarzy, higienistek, asystentek • stosuje zasady komunikacji interpersonalnej | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie adresowane jest do higienistek i higienistów stomatologicznych, a także osób, które chcą się kształcić w tym kierunku lub podjęły już naukę. Mogą w nim wziąć udział również osoby zarządzające praktyką stomatologiczną, które chcą zorganizować profesjonalny gabinet higieny. W szkoleniu mogą wziąć udział zarówno osoby, które pracują już na stanowisku higienistki, jak i początkujące.
Program szkolenia obejmuje następujący zakres tematyczny:
Model pracy z pacjentem, struktura wizyty i budowanie motywacji.
Ograniczające przekonania vs. mentalne przywództwo.
Psychologia osobowości.
Po szkoleniu uczestnik przygotowany jest do prowadzenia profesjonalnego gabinetu higieny, przedstawiania pacjentowi sytuacji w jego jamie ustnej, wskazań do wykonania zabiegów higienizacji oraz motywowania pacjenta do regularnych wizyt kontrolnych. Uczestnik buduje świadomość pacjenta w zakresie zdrowia jamy ustnej i angażuje go do podjęcia wysiłku związanego z odpowiednią higieną.
Jest to warsztat, praca w parach i odgrywanie scenek.
Podczas szkolenia wykorzystywane są różne formy pracy – wykład, prezentacja multimedialna, ćwiczenia praktyczne w parach i 3-4 osobowych grupach, dyskusje na forum i prezentacja scenek.
Proces walidacji realizowany jest przez niezależnego walidatora, który uczestniczy w szkoleniu w charakterze obserwatora. Walidacja odbywa się po zakończeniu części edukacyjnej. Walidator dokonuje oceny osiągnięcia efektów uczenia się w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria weryfikacji.
W trakcie procesu obserwuje pracę uczestników, analizując sposób wykonywania zadań oraz stopień wykorzystania nabytych umiejętności. Proces walidacji jest zaplanowany w taki sposób, aby objąć oceną wszystkich uczestników szkolenia.
Walidator udziela również bieżącej informacji zwrotnej, wskazując obszary wymagające poprawy oraz potwierdzając prawidłowe zastosowanie zdobytych kompetencji.
Ocena końcowa opiera się na analizie obserwacji walidatora, co zapewnia obiektywność procesu oraz rzetelną weryfikację osiągniętych efektów uczenia się.
Ilość godzin praktycznych: 7
Ilość godzin teoretycznych: 7
Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. Przerwy są wliczone w czas zajęć.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 13 rozpoznawania i mierzenia się z obiekcjami pacjentów, kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu stomatologicznego | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 2 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 3 z 13 rozmowa z pacjentem o cenach zabiegów | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 5 z 13 pierwsze wrażenie, w tym komunikacja niewerbalna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 6 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 13 psychologia motywacji - coachingowy sposób prowadzenia rozmowy w formie zadawania pytań | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 01-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 8 z 13 prosty język | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 9 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 10 z 13 komunikacja z pacjentem podczas omawiania procedur medycznych | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 11 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 12 z 13 przedstawienie możliwego do osiągniecia efektu estetycznego zabiegu i jego znaczenia dla stanu zdrowia jamy ustnej. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Mariusz Oboda | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 13 z 13 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 02-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 14:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 11:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 16:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 870,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 870,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 133,57 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 133,57 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 14:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Mariusz Oboda
Od ponad 28 lat zgłębia wiedzę i rozwija się w obszarze psychologii, coachingu i trenerstwa. Jest certyfikowanym trenerem NLP Posiada certyfikat Master Practitioner in the Art of NLP nadany przez amerykańskie stowarzyszenie The Socjety of NLP i Instrytut Psychoterapii. Posiada akredytację największej światowej organizacji coachingowej (International Coach Federation ICF) na poziomie Professional (PCC).
W autorski i bardzo etyczny sposób połączył psychologię i stomatologię tworząc szeroko rozumiany model pracy z pacjentem MEMS, który od 15 lat stanowią kanon zawodowego profesjonalizmu pracy z pacjentem. MEMS jest doceniony przez praktyków oraz dwukrotnie był nagradzany na Targach Krakdent (2015 i 2025) złotym medalem za wkład, badania oraz wdrożenie psychologii i profesjonalizmu do komunikacji z pacjentem stomatologicznym. Opracował interdyscyplinarny model funkcjonowania praktyki stomatologicznej LEAD, który staje się standardem w branży.
W ostatnich kilkunastu latach przeprowadził kilkaset szkoleń, dla lekarzy dentystów i ich zespołów.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe - skrypty
Dostawca usługi przewiduje krótkie przerwy w trakcie usługi szkoleniowej na potrzeby uczestników, które wliczają się w czas trwania usługi.
Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF ani w jakimkolwiek Regionalnym Programie lub FERS, ani przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.
Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie lub swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu oraz zakwaterowania