Pracownik administracyjny- kurs podstawowy
Możliwość dofinansowania
Pracownik administracyjny- kurs podstawowy
Numer usługi 2026/05/18/55869/3565668
2 700,00 PLN
brutto
2 700,00 PLNnetto
108,00 PLNbrutto/h
108,00 PLNnetto/h
165,00 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaPrawo i administracja / Prawo administracyjne
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Usługa "Pracownik administracyjno-biurowy" umożliwia zdobycie wiedzy i umiejętności na stanowisku pracownik administracyjno-biurowy.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników6
- Data zakończenia rekrutacji13-07-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Przygotowanie do pracy w jednostkach administracji publicznej, takich jak urząd gminy, urząd komunikacji czy urząd miast. Zapoznanie uczestników z podstawowymi zagadnieniami prawnymi, administracyjnymi, obsługą interesantów oraz nowoczesnymi narzędziami biurowymi.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wiedza – uczestnik: charakteryzuje specyfikę pracy biurowej oraz zakres obowiązków pracownika administracyjno-biurowego omawia zasady BHP i ergonomii na stanowisku pracy biurowej opisuje systemy kancelaryjne oraz zasady prowadzenia dokumentacji zgodnie z rzeczowym wykazem akt rozróżnia rodzaje pism biurowych i zna zasady ich sporządzania wyjaśnia podstawowe zasady ochrony danych osobowych oraz archiwizacji dokumentów omawia zasady savoir-vivre w środowisku biurowym, w tym dress code i etykę zawodową identyfikuje zasady profesjonalnej obsługi klienta oraz komunikacji interpersonalnej zna zasady prowadzenia rozmów telefonicznych i komunikacji online | uczestnik poprawnie definiuje minimum 70% pojęć związanych z pracą biurową rozróżnia i opisuje co najmniej 3 zasady BHP i ergonomii pracy biurowej identyfikuje elementy systemu kancelaryjnego oraz prawidłowo wskazuje klasyfikację dokumentów rozpoznaje co najmniej 4 rodzaje pism biurowych i wskazuje ich zastosowanie wyjaśnia podstawowe zasady ochrony danych osobowych oraz archiwizacji dokumentów wskazuje minimum 3 zasady savoir-vivre w pracy biurowej opisuje zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz obsługi klienta | Test teoretyczny |
| Umiejętności – uczestnik: organizuje stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii i BHP sporządza poprawne formalnie pisma biurowe (np. podania, notatki, pisma urzędowe) stosuje systemy kancelaryjne oraz prawidłowo klasyfikuje i archiwizuje dokumenty wykorzystuje urządzenia biurowe (drukarka, skaner, ksero) w codziennej pracy obsługuje komputer w zakresie edytora tekstu i arkusza kalkulacyjnego komunikuje się skutecznie w kontaktach bezpośrednich, telefonicznych i online stosuje zasady obsługi klienta, budując pozytywne relacje i wizerunek firmy prezentuje siebie i firmę w sposób profesjonalny stosuje zasady ochrony danych w praktyce zawodowej | organizuje stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii (lista kontrolna – min. 80% poprawności) sporządza pismo biurowe zgodne z zasadami formalnymi (min. 80% elementów poprawnych) klasyfikuje i archiwizuje dokumenty zgodnie z instrukcją (bez błędów krytycznych) poprawnie obsługuje urządzenia biurowe (wykonuje wskazane zadania praktyczne) tworzy dokument tekstowy oraz prosty arkusz kalkulacyjny zgodnie z poleceniem przeprowadza rozmowę telefoniczną lub online zgodnie z zasadami (ocena obserwacyjna) stosuje zasady obsługi klienta w scenkach sytuacyjnych | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Kompetencje społeczne – uczestnik: wykazuje odpowiedzialność za powierzone zadania i dokumentację przestrzega zasad etyki zawodowej i poufności informacji dba o kulturę osobistą oraz profesjonalny wizerunek w miejscu pracy efektywnie współpracuje w zespole oraz komunikuje się z przełożonymi i klientami wykazuje samodzielność i dobrą organizację pracy własnej jest otwarty na rozwój zawodowy i podnoszenie kwalifikacji radzi sobie ze stresem i zachowuje profesjonalizm w sytuacjach trudnych | przestrzega zasad kultury osobistej i etyki podczas zajęć (obserwacja – brak naruszeń) współpracuje w grupie i angażuje się w zadania zespołowe komunikuje się w sposób jasny i adekwatny do sytuacji wykazuje odpowiedzialność za wykonane zadania (terminowość, dokładność) zachowuje poufność informacji podczas ćwiczeń reaguje adekwatnie w sytuacjach problemowych (np. trudny klient – symulacja) | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
- Specyfika pracy biurowej.
- Zasady BHP oraz ergonomia pracy na stanowisku pracownika biurowego.
- Systemy kancelaryjne i rzeczowy wykaz akt.
- Predyspozycje psychofizyczne niezbędne na stanowisku pracownika biurowego.
- Przygotowywanie pism oraz ich rodzaje.
- Autoprezentacja, budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Ochrona danych, archiwizowanie i przechowywanie.
- Savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy.
- Zasady orientacji na klienta.
- Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej.
- Obsługa urządzeń biurowych – ksero, drukarka, skaner.
- Praca na komputerze – edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny.
- Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych oraz on-line.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 23
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 23 Specyfika pracy biurowej. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 15-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 23 Zasady BHP oraz ergonomia pracy na stanowisku pracownika biurowego. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 15-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 23 Systemy kancelaryjne i rzeczowy wykaz akt. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 15-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 6 z 23 Predyspozycje psychofizyczne niezbędne na stanowisku pracownika biurowego. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 16-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 7 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 8 z 23 Przygotowywanie pism oraz ich rodzaje. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 16-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 9 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 10 z 23 Autoprezentacja, budowanie pozytywnego wizerunku firmy. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 16-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 23 Ochrona danych, archiwizowanie i przechowywanie. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 22-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 12 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 13 z 23 Savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 22-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 14 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 15 z 23 Zasady orientacji na klienta. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 22-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 23 Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 23-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 17 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 18 z 23 Obsługa urządzeń biurowych – ksero, drukarka, skaner. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 23-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 19 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 20 z 23 Praca na komputerze – edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 23-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 21 z 23 Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych oraz on-line. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Kantor | Data realizacji zajęć 30-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 22 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 23 z 23 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 25:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 19:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 01:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 04:15 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 27:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 700,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 700,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 108,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 108,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 25:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Anna Kantor
Nauczyciel posiada studia wyższe : zarzadzanie w administracji publicznej.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
notes, długopis, program do systemu kadrowego na czas kursu,
Warunki uczestnictwa
Zapoznanie uczestników z podstawowymi zagadnieniami prawnymi, administracyjnymi, obsługą interesantów oraz nowoczesnymi narzędziami biurowymi.
Informacje dodatkowe
Uczestnik po zakończeniu kursu dostanie zaświadczenie z Izby Rzemieślniczej o ukończeniu kursu
Egzamin wewnętrzny nie wlicza się do godzin szkolenia
Usługa kierowana również do Uczestników Projektów Małopolski Pociąg do Kariery/ Nowy Start w Małopolsce z EURESEM
Adres
Adres
ul. Jana Kochanowskiego 32
33-100 Tarnów
woj. małopolskie
Izba Rzemieślnicza, oraz Małej i Średniej Przedsiębiorczości w Tarnowie
ul. Kochanowskiego 32
ul. Kochanowskiego 32
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Anna Wojnar
E-mail
szkolenia@izbarzemieslnicza.tarnow.pl
Telefon
(+48) 735 961 872